Spécialiste, Soutien à La Clientèle

3 weeks ago

Canada Equisoft Full time

**Spécialiste, Soutien à la clientèle**

Equisoft, chef de file mondial en solutions d’affaires numériques pour les secteurs de l’assurance et de la gestion de patrimoine, recherche activement de nouveaux talents

Relevant du Directeur, Expérience client, le spécialiste du soutien à la clientèle a pour mandat d'agir comme personne-ressource pour les problèmes complexes des clients. Il assure l'amélioration continue des connaissances et des pratiques et transmet la vision des besoins du client afin d'améliorer son expérience.

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et le travail d'équipe et vous aimeriez évoluer dans un environnement international en constante évolution ? Envoyez-nous votre CV

**UNE JOURNÉE TYPE**
- Recevoir les demandes des clients par écrit ou au téléphone et les traiter en s’assurant de bien comprendre le besoin afin de fournir une réponse efficace
- Assister et assurer un soutien auprès de la clientèle à distance (courriels, téléphones, etc.)
- Trier les demandes reçues selon l’urgence de la situation et en fonction des ressources nécessaires pour résoudre les problèmes
- Analyser et traiter les demandes de soutien à la clientèle dans les délais convenus
- Faire le suivi auprès des clients une fois le problème résolu en s’assurant que cela répond bien à leurs besoins et attentes
- Travailler en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe pour assurer une prise en charge efficace des clients et des utilisateurs
- Utiliser et se référer à la documentation existante pour offrir une assistance adéquate et participer à l’amélioration continue de celle-ci
- Documenter chacune des interventions de manière claire et concise pour conserver les dossiers clients à jour
- Collaborer au maintien et à l’amélioration de la documentation existante
- Agir en tant que personne ressource auprès des clients et des collègues pour les transferts et les conversions de données
- Contribuer à l’amélioration continue des processus

**LES INDISPENSABLES**
- Niveau d’études : Secondaire ou Collégial
- Années d’expérience : 1-3 années
- Excellentes habiletés et connaissances informatiques (fonctionnement Mac, PC, Android, etc.)
- Expérience au niveau du service à la clientèle, préférablement dans un centre de contact clientèle
- Connaissances de Equisoft/connect, Equisoft/plan et de Zendesk (atouts)
- Expérience avec un système de gestion des billets (atout)
- Connaissances en finances personnelles (atout majeur)
- Excellente connaissance du français et de l’anglais (oral et écrit)

**VOS AVANTAGES**
- Rémunération concurrentielle
- Gamme complète d’avantages sociaux
- Horaires flexibles et espaces de travail collaboratifs
- Activités sociales
- Café/thé à volonté
- Salle d’entraînement privé
- Possibilités d’assignations à l’international

  • Spécialist(E) en Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Canada Le Marché du Store Full time

    Le Marché du Store est le plus important détaillant d’habillage de fenêtres au Québec et nous sommes actuellement à la recherche de professionnels du service à la cliente prête à relever de nouveaux défis pour notre centre d’appel. L’objectif est de soutenir notre équipe de vente et de répondre aux demandes de notre clientèle. Offrir un...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Canada Les Moulins La Fayette TRO Full time

    Service à la clientèle, remplissage, prendre les commandes le midi, tâches diverses liées au bon fonctionnement du commerce dans une ambiance agréable. Très belle clientèle, généreuse en pourboire Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Permanent Salaire : à partir de 15,00$ par heure Flexible Language Requirement: - Anglais non...

  • Commis Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Canada EGP TechnoVirtuel Full time

    Vous êtes aux études et cherchez un emploi à temps partiel? Vous cherchez un 2e emploi à temps partiel pour un revenu supplémentaire? Cessez de chercher! Nous avons un poste de fin de semaine à combler au service à la clientèle de notre entreprise qui oeuvre dans le domaine de la photographie immobilière. Ce poste 100% en télétravail est de jour...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Canada HEC Montreal Full time

    **Agent (e) service à la clientèle** **Avantages** - Exonération des droits de scolarité et programme avantageux de formation et développement - Horaire de jour entre 8 : 00-18 : 30 - 23 jours de vacances annuelles après un an de service - 15 jours fériés - Horaire estival: 10 vendredis d'été de congé - Aménagement de temps de travail: mode...

  • Superviseur(E) Du Service à La Clientèle

    6 days ago

    Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) superviseur(e) du service à la clientèle, que nous appelons chef(fe) d’équipe des opérations. En tant que superviseur(e) du service à la clientèle, vous dirigerez et encadrerez une équipe de spécialistes et collaborerez pour créer une...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 days ago

    Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 165589 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Représentants Service à la Clientèle -Ouest de l'ile de Montréal, temps partiel Ce que vous ferez Les Représentants Service à la Clientèle (Ouest de l'ile de Montréal) sont non seulement le...

  • Spécialiste en Procédés Administratifs

    4 days ago

    Canada CISSS de la Montérégie - Ouest Full time

    DESCRIPTION SOMMAIRE Le spécialiste en procédés administratifs (SPA) est un des membres de l’équipe vigie de la direction des services de soutien à domicile et de la gériatrie (DSSADG). Cette équipe a la mission de garder une vigie sur les différents projets, dossiers transversaux et redditions de comptes dont la DSSADG est tributaire. Dans ce...

  • Représentant Service à La Clientèle

    3 days ago

    Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant (E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Canada ADP Full time

    **Chez ADP, notre réussite passe par celle de nos employés.** Nous vous donnons l'occasion de mettre à profit vos talents et votre point de vue uniques. Nous accueillons vos idées sur la façon de faire les choses différemment et mieux. Nous appuyons pleinement les efforts que vous déployez pour vous réaliser, apprendre et croître. Si la réussite...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Canada DÉPANNEUR FORGET Full time

    Dispo 32-40H/Sem - Réception de commande - Remplissage en magasin - Service à la clientèle - Entretien et maintient de la propreté en magasin - Respecter et faire respecter les consignes de sanitation du magasin Nous recherchons quelqu'un d'actif qui n'a pas peur des défis et qui aime travailler autant avec la clientèle qu'en équipe avec ses...

  • Coordonnateur(trice), Soutien numérique

    3 weeks ago

    Canada Empire Vie Full time

    Coordonnateur(trice), Soutien numérique Lieu : Canada L’Empire Vie est à la recherche d’un ou d’une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détail! La coordonnatrice ou le coordonnateur, Soutien numérique aide l’équipe nationale des ventes, l’équipe du Marketing et les gestionnaires de...

  • Coordonnateur(trice), Soutien numérique

    3 weeks ago

    Canada Empire Vie Full time

    Coordonnateur(trice), Soutien numérique Lieu : Canada L’Empire Vie est à la recherche d’un ou d’une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détail! La coordonnatrice ou le coordonnateur, Soutien numérique aide l’équipe nationale des ventes, l’équipe du Marketing et les gestionnaires de comptes...

  • Coordonnateur(trice), Soutien numérique

    3 weeks ago

    canada Empire Vie Full time

    Coordonnateur(trice), Soutien numériqueLieu : CanadaL’Empire Vie est à la recherche d’un ou d’une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détail! La coordonnatrice ou le coordonnateur, Soutien numérique aide l’équipe nationale des ventes, l’équipe du Marketing et les gestionnaires de comptes...

  • Coordonnateur(trice), Soutien numérique

    3 weeks ago

    Canada Empire Vie Full time

    Coordonnateur(trice), Soutien numériqueLieu : CanadaL’Empire Vie est à la recherche d’un ou d’une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détail! La coordonnatrice ou le coordonnateur, Soutien numérique aide l’équipe nationale des ventes, l’équipe du Marketing et les gestionnaires de comptes...

  • Coordonnateur(trice), Soutien numérique

    1 week ago

    Canada Empire Vie Full time

    Coordonnateur(trice), Soutien numérique Lieu : Canada L'Empire Vie est à la recherche d'un ou d'une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détail La coordonnatrice ou le coordonnateur, Soutien numérique aide l'équipe nationale des ventes, l'équipe du Marketing et les gestionnaires de comptes...

  • Coordonnateur(trice), Soutien numérique

    1 week ago

    Canada Empire Vie Full time

    Coordonnateur(trice), Soutien numériqueLieu : CanadaL'Empire Vie est à la recherche d'un ou d'une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détail La coordonnatrice ou le coordonnateur, Soutien numérique aide l'équipe nationale des ventes, l'équipe du Marketing et les gestionnaires de comptes stratégiques...

  • Coordonnateur(trice), Soutien numérique

    4 weeks ago

    Canada Empire Vie Full time

    Coordonnateur(trice), Soutien numérique Lieu : Canada L'Empire Vie est à la recherche d'un ou d'une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détail La coordonnatrice ou le coordonnateur, Soutien numérique aide l'équipe nationale des ventes, l'équipe du Marketing et les gestionnaires de comptes...

  • Coordonnateur(trice), Soutien numérique

    4 weeks ago

    Canada Empire Vie Full time

    Coordonnateur(trice), Soutien numériqueLieu : CanadaL'Empire Vie est à la recherche d'un ou d'une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détailLa coordonnatrice ou le coordonnateur, Soutien numérique aide l'équipe nationale des ventes, l'équipe du Marketing et les gestionnaires de comptes stratégiques à...

  • Coordonnateur(trice), Soutien numérique

    4 weeks ago

    Canada Empire Vie Full time

    Coordonnateur(trice), Soutien numérique Lieu : Canada L'Empire Vie est à la recherche d'un ou d'une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détail La coordonnatrice ou le coordonnateur, Soutien numérique aide l'équipe nationale des ventes, l'équipe du Marketing et les gestionnaires de comptes...

  • Coordonnateur(trice), Soutien numérique

    3 weeks ago

    canada Empire Vie Full time

    Coordonnateur(trice), Soutien numériqueLieu : CanadaL’Empire Vie est à la recherche d’un ou d’une Coordonnateur(trice), Soutien numérique pour rejoindre son équipe de Distribution au détail! La coordonnatrice ou le coordonnateur, Soutien numérique aide l’équipe nationale des ventes, l’équipe du Marketing et les gestionnaires de comptes...