Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
1 month ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.
Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.
Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.
La Caisse du Val-Saint-François, dont le siège social est situé à Windsor au Québec, dessert près de 23 000 membres répartis sur le territoire de la MRC du Val-Saint-François en Estrie.
Son actif est de 800 millions de dollars. Son marché se distingue par une clientèle bilingue et son potentiel de développement des affaires.
La Caisse compte 60 employés répartis entre 3 centres de services: Windsor, Valcourt et Richmond.
**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques
**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1
**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service
**Compétences transversales Desjardins**
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client
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Richmond, Canada Desjardins Full timeLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à Richmond à la Caisse de Val-Saint-François sauront vous garder motivé et mobilisé. Votre rôle consiste à...
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Richmond, Canada Desjardins Full timeThe work mode arrangement for the position is full-time on site. More specifically, you will be required to: Support members and clients by telling them about existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own. Contribute to business development and maintain business relationships through...
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Chef, Expérience Client
1 month ago
New Richmond, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 167009 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Nous sommes heureux de vous annoncer l'ouverture d'une nouvelle succursale à New Richmond, QC !** **191 Boulevard Perron Ouest (Unité B), New Richmond, QC** **Objectif du rôle**: Veiller au...
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Associé Expérience Client New Richmond
1 month ago
New Richmond, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 194699 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...
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Conseiller Spécialisé, Électroménagers
4 weeks ago
Richmond Hill, Canada RONA+ Full timeConseiller Spécialisé, Électroménagers Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux...
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Conseiller Financier
1 month ago
New Richmond, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 167015 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: En tant que conseiller des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d’établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du...
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Richmond, British Columbia, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full timede l'entrepriseRejoindre notre équipe au Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique, c'est saisir une belle opportunité de contribuer à l'épanouissement de la francophonie en milieu minoritaire dans un environnement éducatif dynamique qui incarne les principes d'apprentissage autochtones et valorise les apprentissages universels. Riche de...
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Agent, Opérations de Sécurité Postale
4 weeks ago
Richmond, Canada Canada Post - Postes Canada Full timeJob Requisition Id: 178896 Business Function: Services de sécurité et d’enquête Primary City: Richmond Other Location(s): Province: Colombie-Britannique Employment Type: Temps plein Employment Status: Permanent Language Requirement: Anglais essentiel Employee Class and Level: CPMGA01 Number of Vacancies: 1 Recruiter’s name: TYLER...
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Conseiller, opérations de détail
1 week ago
New-Richmond, Canada Familiprix inc. Full timeVous désirez contribuer au succès de la bannière Familiprix ? Vous excellez dans le rôle-conseil? Ce poste est fait pour vous! Après 40 ans, Familiprix poursuit son expansion! En tant que regroupement de pharmaciens indépendants, la santé, l’humain et l’innovation sont au cœur de nos actions. Avec plus de 400 succursales au Québec et au...
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Conseiller, opérations de détail
1 week ago
New Richmond, Canada Familiprix inc. Full timeVous désirez contribuer au succès de la bannière Familiprix ? Vous excellez dans le rôle-conseil? Ce poste est fait pour vous! Après 40 ans, Familiprix poursuit son expansion! En tant que regroupement de pharmaciens indépendants, la santé, l’humain et l’innovation sont au cœur de nos actions. Avec plus de 400 succursales au Québec et au...
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Agent à La Comptabilité
1 month ago
Richmond, Canada INNOTEX CORP. Full time**AGENT À LA COMPTABILITÉ** L’entreprise INNOTEX INC. se spécialise dans le développement, la confection et la distribution d’équipement de protection individuelle et d’habits de protection destinés aux pompiers et aux premiers répondants. Notre engagement en matière d’innovation et de travail d’équipe a fait de nous le partenaire de...
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Conseiller Bancaire
1 month ago
Richmond Hill, Canada National Bank of Canada Full timeYoutube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...
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Richmond, Canada Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique Full timeDescription de l'entreprise Rejoindre notre équipe au Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique, c'est saisir une belle opportunité de contribuer à l'épanouissement de la francophonie en milieu minoritaire dans un environnement éducatif dynamique qui incarne les principes d'apprentissage autochtones et valorise les apprentissages...
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Conseiller bancaire
1 month ago
Richmond Hill, Canada Banque Nationale Full timeType de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Richmond Hill, Ontario Ville Richmond Hill Province/État Ontario Domaine d'intérêt: Conseils et services en succursales Domaine d'intérêt Conseils et services en succursales Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui...
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Richmond, Canada MRC du Val-Saint-François Full timeSituée dans les Cantons-de-l'Est, la MRC du Val-Saint-François offre différents services pour les 18 municipalités qui la composent. De compétences multiples, la MRC adopte et maintien un schéma d’aménagement et de développement pour l’ensemble de son territoire, le plan de gestion de matières résiduelles et bien plus. La MRC est présentement...
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Représentant(E) Courtage en Douane I
4 weeks ago
Richmond, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time**Primary Job Posting Location**: Richmond, Colombie-Britannique Canada **Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options** **disponibles en haut à droite de cette page.** **Description du poste** UPS SCS, Inc. Télétravail disponible Horaire de jour, 40/semaine, Lundi au Vendredi. - Relâches et/ou...
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Conseiller-ère Pédagogique-orientation Scolaire
1 month ago
Richmond, Canada Bureau Central Full time**Description de l'entreprise** Rejoindre notre équipe au Conseil scolaire francophone de la Colombie-Britannique, c'est saisir une belle opportunité de contribuer à l'épanouissement de la francophonie en milieu minoritaire dans un environnement éducatif dynamique qui incarne les principes d'apprentissage autochtones et valorise les apprentissages...
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Conseiller, opérations de détail
7 days ago
Gaspésie-Sud (New Richmond), Canada Familiprix inc. Full timeVous désirez contribuer au succès de la bannière Familiprix ? Vous excellez dans le rôle-conseil? Ce poste est fait pour vous! Après 40 ans, Familiprix poursuit son expansion! En tant que regroupement de pharmaciens indépendants, la santé, l’humain et l’innovation sont au cœur de nos actions. Avec plus de 400 succursales au Québec et au...
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Préposé, Panneaux Et Enseignes 1
1 month ago
Richmond, Canada Canada Post - Postes Canada Full timeNuméro de la demande d’emploi : 169592 Fonction administrative : Ingénierie Ville principale : Richmond Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : UPCEA01 Nombre de postes...
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Conseiller, opérations de détail
7 days ago
Gaspésie-Sud (New Richmond), Canada Familiprix inc. Full timeVous désirez contribuer au succès de la bannière Familiprix ? Vous excellez dans le rôle-conseil? Ce poste est fait pour vous!Après 40 ans, Familiprix poursuit son expansion! En tant que regroupement de pharmaciens indépendants, la santé, l’humain et l’innovation sont au cœur de nos actions. Avec plus de 400 succursales au Québec et au...