Agent(E) de Règlement Préventif
6 days ago
En tant que membre de l’équipe de règlement préventif, vous serez le premier point de contact des gens qui se plaignent du gouvernement provincial au Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario. Les agent(es) de règlement préventif (ARP) trient et analysent les plaintes pour clairement cerner les problèmes et déterminer comment les régler ou quand les transmettre à un niveau supérieur.
Les ARP doivent pouvoir cerner avec compétence les dossiers à acheminer aux cadres supérieurs et les rapports à leur présenter régulièrement. Chaque ARP se voit confier un certain nombre de dossiers et contribue à l’analyse des tendances pour déceler les schémas de plaintes et les problèmes systémiques éventuels. En plus de recevoir des plaintes par courriel et par courrier postal, les ARP utilisent à bon escient leurs compétences d’écoute active et d’entrevue pour recueillir des plaintes au téléphone et en personne, en traitant parfois avec des personnes qui ont besoin d’accommodements spéciaux, ou qui peuvent éprouver un sentiment de frustration et de détresse en raison de leurs échanges avec différents organismes gouvernementaux.
VOTRE PROFIL
- Au minimum deux années d’expérience dans des services de réception et de traitement des plaintes au sein d’un organisme similaire
- Études postsecondaires en sciences politiques ou en droit
- Capacité avérée à travailler à la fois en anglais et en français, avec des compétences linguistiques en français (oral et écrit) au niveau avancé ou supérieur.
- Expérience confirmée dans la capacité d’analyser et d’identifier des problèmes sans imposer d’opinion ou agir en tant que défenseur(euse)
- Capacité à penser de manière créative face à un problème tout en œuvrant dans un cadre de travail prescrit
- Capacité à accomplir de multiples tâches simultanément, en équilibrant le souci de régler les problèmes rapidement et celui d’effectuer une analyse efficace et exhaustive
- Capacité manifeste à communiquer avec des personnes en détresse, émotionnellement désemparées, ou qui peuvent avoir besoin d’accommodements spéciaux
- Excellentes compétences d’expression écrite et orale, et capacité à communiquer de manière efficace et efficiente avec des personnes de tous niveaux
- Esprit d’initiative avec capacité avérée de travailler de manière autonome et au sein d’une équipe
- La familiarisation avec les médias sociaux et les nouvelles technologies sera un atout
Nous vous offrons une occasion unique de vous joindre à un milieu de travail dynamique et passionnant, dans un bureau mondialement connu, avec une équipe de professionnel(le)s de haut niveau œuvrant dans le secteur public.
Nous embauchons pour des postes permanents et contractuels.
Nos méthodes de recrutement reflètent l'objectif continu que se donne l'Ombudsman de promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif. Des mesures d'adaptation seront prises conformément au _Code des droits de la personne de l'Ontario._
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Agent(E) de Règlement Préventif
6 days ago
Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full timeEn tant que membre de l’équipe de règlement préventif, vous serez le premier point de contact des gens qui se plaignent du gouvernement provincial au Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario. Les agent(e)s de règlement préventif (ARP) trient et analysent les plaintes pour clairement cerner les problèmes et déterminer comment les régler ou quand les...
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Agent(E) de Règlement Préventif
2 days ago
Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full timeEn tant que membre de l’équipe de règlement préventif, vous serez le premier point de contact des gens qui se plaignent du gouvernement provincial au Bureau de l’Ombudsman de l’Ontario. Les agent(e)s de règlement préventif (ARP) trient et analysent les plaintes pour clairement cerner les problèmes et déterminer comment les régler ou quand les...
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Agent(E) de Règlement Préventif
6 days ago
Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full timeEn tant qu’agent(e) de règlement préventif, au sein de l’Unité des enfants et des jeunes, vous serez le premier contact pour les gens qui portent plainte au bureau de l’Ombudsman de l’Ontario au sujet des services offerts aux enfants et aux jeunes par les sociétés d’aide à l’enfance (SAE), les titulaires de permis d’établissement et les...
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Agent(E) de Règlement Préventif
6 days ago
Toronto, Canada Office of the Ontario Ombudsman Full timeEn tant qu’agent(e) de règlement préventif, au sein de l’Unité des enfants et des jeunes, vous serez le premier contact pour les gens qui portent plainte au bureau de l’Ombudsman de l’Ontario au sujet des services offerts aux enfants et aux jeunes par les sociétés d’aide à l’enfance (SAE), les titulaires de permis d’établissement et les...
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Agent(E) D'impact
3 weeks ago
Toronto, Canada EDC Full time**Date de publication**: 17 déc. 2024, 13:17:11 **Emplacement principal**: Québec-Montréal **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Êtes-vous prêt(e) à faire progresser votre carrière tout en ayant un impact sur les marchés émergents ? Nous recherchons un(e) Agent(e) d'impact ou Agent(e) d'impact principal(e) pour rejoindre notre...
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Agent(E) de Programme
3 weeks ago
Toronto, Canada EDC Full time**Date de publication**: 17 déc. 2024, 15:08:14 **Emplacement principal**: Québec-Montréal **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Êtes-vous prêt(e) à faire avancer votre carrière tout en ayant un impact dans les marchés émergents ? Nous recherchons un(e) agent(e) de programme et un(e) agent(e) de programme senior pour notre...
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Déléguée au Règlement des Différends
3 days ago
Toronto, Ontario, Canada LHH Knightsbridge Full timeL'Offre de PosteRôle et ResponsabilitésSous la direction directe de la Commissaire à l'Information et à la Protection de la Vie Privée, le Déléguée au Règlement des Différends jouera un rôle crucial dans l'exécution du mandat stratégique du Bureau en établissant et en poursuivant les orientations relatives aux règlements des...
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Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue
7 months ago
Toronto, Canada GardaWorld Full timeAgent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...
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Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue
6 months ago
Toronto, Canada GardaWorld Full timeAgent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...
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Agent de Contrôle Préembarquement Bilingue
6 months ago
Toronto, Canada GardaWorld Full timeAgent de contrôle préembarquement bilingue - Aeroport International Toronto Pearson - YYZ Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Notre équipe s'agrandit à Toronto! Nous...
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Agente - Agent de Liaison Communautaire (Secteur
7 months ago
Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time**Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Agente - agent de liaison communautaire (Dossier immigration - nouveaux arrivants pour une durée d'un an) - Secteur/Service/École: - Secteur des communications et du marketing - Lieu de travail: - 55 Pelham Ave, Toronto, ON M6N 1A5, Canada (possibilité d'avoir un bureau d'attaché dans une école du...
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Toronto, Canada VIA Rail Canada Full time $26 - $30Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de nos infrastructures, nous préparons l'avenir du transport au Canada. Faire partie de VIA Rail c’est faire partie d’un effort collectif...
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Youth Programs Officer
3 months ago
Toronto, Canada Development and Peace Full time**TITLE: Youth Programs Officer / Agent(e) de programmation jeunesse** **STATUS: Full-time Temporary Position (35 hours/week)** **PLACE OF WORK: Montreal, Ottawa, Toronto or Winnipeg (or any big city)** **STARTING DATE: As soon as possible** **DURATION: 6 months (possibility of extension up to 1 year)** **REFERENCE NUMBER: PE-10-24** - We encourage...
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Agent de Bord
5 hours ago
Toronto, Canada Air Canada Full time $30Emplacement : Canada (sur place) Salaire de départ : 30.02 $/heure (temps plein) Heures minimales : 65 heures/mois Service : Service en vol Catégorie : Syndiqué (CUPE) Avez-vous déjà rêvé de parcourir le monde? De faire partie d’une équipe qui se démarque dans l’industrie et qui s’efforce d’atteindre de nouveaux...
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Agents de Recouvrement Expérimentés
7 months ago
Toronto, Canada Total Credit Recovery Limited Full time**Agents de recouvrement expérimentés** Nous recherchons des - **agents de recouvrement expérimentés et compétitifs pour travailler dans le confort de leur foyer.** **Idéalement, vous possédez au moins 2 à 3 ans d'expérience en recouvrement.** **Afin d'être admissible à un emploi, vous devez résider à une distance raisonnable des bureaux TCR...
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Agents de Recouvrement Expérimentés
6 months ago
Toronto, Canada Total Credit Recovery Limited Full time**Agents de recouvrement expérimentés** Nous recherchons des **agents de recouvrement expérimentés et compétitifs pour travailler dans le confort de leur foyer.** **Idéalement, vous possédez au moins 2 à 3 ans d'expérience en recouvrement.** **Afin d'être admissible à un emploi, vous devez résider à une distance raisonnable des bureaux TCR...
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Toronto, Canada BDO Canada Full timeNous veillons chaque jour à faire de nos employés notre prioritéChez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous offrons à nos employés un milieu...
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Agente ou Agent de La Sécurité
2 days ago
Toronto, Canada Le ministère du Solliciteur général Full time**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de...
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Enseignante - Enseignant Suppléant(E) Long Terme
7 months ago
Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time**Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante - enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École Secondaire Étienne Brulée - Lieu de travail: - 300 Banbury Rd, Toronto, ON M2L 2V3, Canada - Affiliation: - Poste syndiqué (AEFO) - Matière / Cours: - Sciences sociales - % Horaire: - 100% - Salaire: - Régie par la...
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Agente ou Agent Des Services de Sécurité
7 months ago
Toronto, Canada Centre des sciences de l'Ontario Full timeJoignez-vous à l'équipe du Centre des sciences de l'Ontario, une des attractions culturelles les plus visitées au Canada. Cette institution éducative de renommée internationale attire environ un million de visiteurs chaque année. Le Centre des sciences de l'Ontario est à la recherche d'agentes et d'agents des services de sécurité qui savent...