Agent de Bureau Ii

1 week ago


Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Agent de bureau II - service à la clientèle - facturation

Statut:
Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire:

- **Il s'agit d'un poste temporaire jusqu'au 31 décembre 2024**_

Sous la supervision directe de la directrice adjointe, vous serez chargé, comme agent(e) au service à la clientèle de garantir une expérience client exceptionnelle, en conformité avec notre politique axée sur le client. Relevez ce défi passionnant au sein d'une entreprise innovante et orientée client

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes:
- Effectuer le service à la clientèle du service perception, recevoir les appels téléphoniques pour toutes les demandes de renseignements relatifs aux modalités de paiements, à l’état de ceux-ci et tout autre aspect des opérations de perception.- Informer et expliquer aux clients l’état de leurs prélèvements, les modalités des prélèvements et toute autre facette des opérations de perception. Détecter toutes les erreurs susceptibles de se produire et procéder à la correction appropriée ou se référer. S’assurer de faire les changements au système selon les procédures déjà en place.- Analyser les demandes de paiement, conseiller les clients sur les modalités à la suite des prélèvements manquants et analyser les demandes de frais bancaires.- Proposer une entente de paiement au client s’il y a lieu et en assumer la responsabilité- Procéder à l’analyse du dossier afin de déterminer la pertinence de conserver en vigueur le contrat. Prendre les dispositions appropriées avec le client ou procède à son annulation.- Analyser les dossiers pour lesquels un sinistre a été rapporté et/ou il y a un compte en retard de paiement afin de déterminer s’il y a lieu de retenir la totalité ou une partie des sommes dues.- Effectuer ou transmettre à l’équipe appropriée toute demande de retarder un paiement, de remboursement, de changement de mode de paiement ou de payeur selon les procédures en vigueur;- Contacter les clients par téléphone suite à l’envoi d’une correspondance pour solde en retard de paiement.- Procéder à l’ouverture du courrier et à la saisie de chèques manuels.

Vos talents et vos qualifications:
- Détenir un diplôme d’études professionnelles ou l’équivalent.- Cumuler un minimum de 1 année d’expérience pertinente au service à la clientèle.- Maîtriser la langue française, tant parlée qu’écrite.-
- Être axé sur le souci d’une d’offrir une excellente qualité de service orienté client.Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

Li-Hybrid
- Raison d'être :_ Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

Suivez-nous sur Instagram



  • Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Collège Saint-Alexandre de la Gatineau Full time

    Agent / Agente de bureau, classe II (réceptionniste) Sous l’autorité de la Responsable de la gestion administrative, l’agent de bureau classe II est responsable de recevoir les appels téléphoniques et les personnes se présentant au Collège afin de les acheminer au bon endroit et d’apporter une réponse adéquate, correspondant à son niveau de...

  • Agent de Bureau

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de bureau Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu'à février 2024 Comme agent(e) de bureau - soutien opérationnel, votre rôle consistera à accomplir les tâches entourant la mise sous contrat des réseaux et l’administration des contrats des intermédiaires de marché, des conseillers, des...

  • Agent de Bureau

    4 days ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Poste temporaire jusqu'à février 2024 Comme agent(e) de bureau - soutien opérationnel, votre rôle consistera à accomplir les tâches entourant la mise sous contrat des réseaux et l’administration des contrats des intermédiaires de marché, des conseillers, des agents et des représentants dans le but de procéder à la mise en place des contrats...

  • Agent de Bureau

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de bureau Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu'à septembre 2023 et en présentiel Comme agent(-e) de bureau, votre rôle consiste à traiter le courrier reçu, à expédier, numériser et indexer tous les documents destinés au traitement par les diverses équipes de la direction principale -...

  • Agent de Bureau

    1 week ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de bureau Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu'à novembre 2024 et poste en présentiel, à raison de 5 jours par semaine. Comme agent(e) de bureau, votre rôle consiste à traiter le courrier reçu et à expédier, numériser et indexer tous les documents destinés au traitement par les diverses...

  • Agent de Bureau

    2 months ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de bureau Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu'à avril 2024 et poste en présentiel, à raison de 5 jours par semaine. Comme agent(e) de bureau, votre rôle consiste à traiter le courrier reçu et à expédier, numériser et indexer tous les documents destinés au traitement par les diverses...

  • Agent de Bureau

    20 hours ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de bureau Statut: Temporaire (Durée déterminée) Sommaire: Poste temporaire jusqu'à avril 2024 et poste en présentiel, à raison de 5 jours par semaine. Comme agent(e) de bureau, votre rôle consiste à traiter le courrier reçu et à expédier, numériser et indexer tous les documents destinés au traitement par les diverses...

  • Agent de Bureau Ii

    2 months ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Agent de bureau II - Service à la clientèle - facturation Status: Regular **Job Description**: Le titulaire assure le service à la clientèle, conformément à la politique Orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits détenus dans les différentes lignes d’affaires de beneva. Vous vous...

  • Agent de Bureau Ii

    2 days ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Agent de bureau II - Service à la clientèle - facturation Status: Regular **Job Description**: Le titulaire assure le service à la clientèle, conformément à la politique Orientation client de l’entreprise, relativement aux primes perçues pour les produits détenus dans les différentes lignes d’affaires de beneva. Vous vous...

  • Agent de Bureau

    7 days ago


    Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Agent de bureau - administration et service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Travailler chez Beneva, c’est contribuer à redonner à l’assurance son sens premier : l’humain. C’est collaborer dans un climat de confiance où chaque talent fait la différence. C’est aussi faire partie d’une grande organisation à taille...

  • Agent de Bureau

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada Rematech Bremo Full time

    **AGENT DE BUREAU - ÉTUDIANT** **ST-AUGUSTIN-DE-DESMAURES** Fondée en 1964 et en constante évolution depuis, Rematech Bremo est une entreprise spécialisée dans les produits de caoutchouc pour des fins industrielles. Chef de file dans le domaine de la courroie de convoyeur, Rematech Bremo est particulièrement présente auprès de sa clientèle....


  • québec city, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    Le Cégep de Sainte-Foy recrute ! Agent(e) de soutien administratif, classe II Remplacement à temps partiel, non permanent , avec 8% de vacances Horaire : Tous les lundis, de 10h00 à 18h00 (7h par semaine) Durée de l’emploi : Jusqu’au 30 juin 2025 avec possibilité de prolongation Salaire hor


  • québec city, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    Le Cégep de Sainte-Foy recrute ! Agent(e) de soutien administratif, classe II Remplacement à temps partiel, non permanent , avec 8% de vacances Horaire : Tous les lundis, de 10h00 à 18h00 (7h par semaine) Durée de l’emploi : Jusqu’au 30 juin 2025 avec possibilité de prolongation Salaire hor

  • Agent(E) de Bureau

    2 months ago


    Quebec City, Canada Ministère de la Justice du Québec Full time

    **Description du poste** **Agent(e) de bureau** **Contexte** Le ministère de la Justice est à la recherche de deux agentes ou agents de bureau afin de contribuer à l'image et à réalisation de la mission du Ministère, soit de favoriser la confiance des citoyens et le respect des droits individuels et collectifs. La personne titulaire de l'emploi a un...


  • Quebec City, Canada Université Laval Full time

    Rôle principal Le rôle principal et habituel consiste à accomplir, à partir de directives générales, un ensemble de travaux administratifs permettant la réalisation d'un processus de nature institutionnelle. **Scolarité**: D.E.P. dans une discipline appropriée **Expérience**: **Autres**: Logiciels: Word, Excel, Outlook Pour les outils de...


  • Quebec City, Canada Cégep de Sainte-Foy Full time

    **Le Cégep de Sainte-Foy recrute !** **Agent(e) de soutien administratif, classe II** **Remplacement à temps partiel, non permanent, avec 8% de vacances** **Horaire : Tous les lundis, de 10h00 à 18h00 (7h par semaine)** **Durée de l’emploi : Jusqu’au 30 juin 2025 avec possibilité de prolongation** **Salaire horaire : Entre 21,73$ et...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    **Agent(e) de bureau, classe 1** **No. Concours : SEI-052 et NESCH-051 Affichage externe et interne** **Lieu : École de la Seigneurie et nouvelle école secondaire de Charlesbourg boul. de La Faune** **Statut d’emploi : 2 postes permanent régulier, temps plein** **Horaire : 35 heures par semaine, 7h30 à 15h30** **Entrée en poste : dès que...


  • Quebec City, Canada CPA Québec-Lévis Full time

    **Comité paritaire de l’industrie des services automobiles de la région de Québec et Lévis** **AGENT(E) DE BUREAU (Poste 4 mois)** **FORMATION ET SUBVENTIONS** **DESCRIPTION GÉNÉRALE DES TÂCHES** - Assure la numérisation et le classement des documents de formation et subventions en collaboration avec la coordonnatrice; - Effectue la saisie de...


  • Quebec City, Canada Centre de services scolaire des Premières-Seigneuries Full time

    **Agent(e) de bureau, classe principale (RH-047)** **Service des ressources humaines, secteur présence au travail** **1 poste régulier, temps plein** Le Secteur présence au travail représente le Service des ressources humaines dans la gestion de plusieurs dossiers, notamment celui de l’assiduité. Les membres de l’équipe assument un rôle...

  • Agent(E) de Bureau

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Immobourg Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un Agent(e) de bureau pour se joindre à notre équipe. Entreprise familiale depuis plus de 25 ans, Immobourg est composée d’une équipe dévouée et qualifiée avec un savoir-faire au service de notre clientèle. Notre mission consiste à rendre des services immobiliers de façon exceptionnelle et ce, le...