Soutien, Service Aux Comptes, Bell Mobilité

1 month ago

Montréal, Canada BELL MARCHÉS AFFAIRES Full time

Code de demande: 411922

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Bell Mobilité propose aux consommateurs et aux clients d’affaires les meilleurs et plus récents appareils mobiles, services sans fil et solutions Internet des objets, ainsi que les vitesses, la couverture et la fiabilité incomparables du meilleur réseau national au pays. Nous aimons innover et relever de grands défis et, par-dessus tout, nous nous passionnons pour les technologies de pointe.

**Description du poste**:
En tant que Soutien service aux comptes, vous dirigerez la recherche de la satisfaction de la clientèle dans l'environnement B2B (commercial / entreprise). Il s'agit d'une excellente occasion pour un professionnel chevronné et centré sur le client de faire partie de l'une des équipes de service les plus solides de l'entreprise. Vous aurez l'occasion de collaborer avec d'autres experts en la matière et professionnels qui sont vraiment passionnés par ce qu'ils font. L'équipe recherche des personnes axées sur l'expérience client, qui s'épanouissent dans un environnement dynamique au rythme rapide et qui ont réussi dans le passé à soutenir l'expérience client.

Relevant directement du Directeur support/service, vous serez un acteur clé de l'équipe de service responsable de la gestion des relations commerciales et du déploiement de la vision et de la feuille de route stratégique pour les clients clés de notre gamme d'abonnés. Nos gens font de grandes choses à travers le pays, nourris en permanence par des opportunités de croissance, de formation et de développement personnel. Nos leaders passionnés et dévoués encouragent et responsabilisent les gens à grandir et à réussir.

**Tâches / Responsabilités**:

- Gérer le modèle de prestation de services pour votre base de clients d'entreprise assignée
- Collaborer avec les clients sur l'adoption et l'utilisation d'outils libre-service
- Avoir la responsabilité de protéger et d'améliorer l'expérience client
- Prendre en charge les escalades avec un sentiment d'urgence et travailler avec les ressources internes pour résoudre le tout rapidement
- Utiliser des compétences interpersonnelles avancées pour répondre de manière professionnelle dans des situations urgentes ou aggravées

**Qualifications / Compétences critiques**:

- Expérience démontrée de 1 à 3 ans dans la gestion de comptes B2B ou la gestion de la relation client
- Expérience dans la résolution des problèmes des clients, forte capacité à diffuser les escalades et à fidéliser les clients
- Démontrée une capacité à faire preuve d'ingéniosité en tirant parti des partenaires de soutien dans l'entreprise pour résoudre les escalades et répondre aux besoins des clients
- Forte capacité à collaborer avec des équipes inter fonctionnelles dans un environnement matriciel
- Être une personne positive, organisée et motivée avec une forte capacité à gérer efficacement son temps et ses multiples priorités
- Solides compétences au niveau communication tant verbales qu’écrites
- Compétences avancées en gestion du temps
- Posséder un permis de conduire valide (conduite limitée requise)
- Bilinguisme requis: Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada

**Qualifications / Compétences préférées**:

- Une expérience de vente en télécom serait un atout
- Solides compétences pour la communication et les relations commerciales par téléphone, vidéo et par courrier électronique
- Expérience en présentation client

**Information additionnelle**:
**Horaire de travail**:Du lundi au vendredi, de 8H30 à 17H00

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste**:Non-cadre
**Statut du poste**:Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail**:Canada : Québec : Montréal
**Profil de travail**: Télétravail à temps plein
**Date limite pour postuler**:2023-06-23

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonc

  • Soutien, Service Aux Comptes, Bell Mobilité

    1 month ago

    Montréal, Canada Bell Full time

    Code de demande: 413965 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Soutien Opérations, Bell Mobilité

    7 days ago

    Montréal, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Code de demande: 411424 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Technicien Mobilité, Bell Mobilité

    1 week ago

    Montréal, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 408355 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Soutien, Loyauté Et Rétention, Bell Mobilité

    4 days ago

    Montréal, Canada CONSUMER & SMBMARCHÉ CONSOMMATEUR & PME Full time

    Code de demande: 411174 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Spécialiste, Soutien Aux Ventes

    2 days ago

    Montréal, Canada Bell Full time

    Code de demande: 417976 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Agent de support, service à la clientèle, Division Radio, Bell Mobilité

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Bell Canada Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Choisir la fréquence des alertes (en jours) : Créer l’alerte Agent de support, service à la clientèle, Division Radio, Bell Mobilité Code de demande: 417884 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services...

  • Représentant Vente Au Détail, Montréal

    1 month ago

    Montréal, Canada BELL MOBILITYBELL MOBILITÉ Full time

    Code de demande: 411963 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Représentant Vente Au Détail, Montréal

    2 months ago

    Montréal, Canada BELL MOBILITYBELL MOBILITÉ Full time

    Code de demande: 410228 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Représentant Vente Au Détail, Montréal

    2 months ago

    Montréal, Canada BELL MOBILITYBELL MOBILITÉ Full time

    Code de demande: 409440 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Conseillère ou Conseiller en Mobilités Innovantes

    1 week ago

    Montréal, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? **Conseillère ou conseiller en mobilités innovantes** - **Direction générale **:Direction générale de la mobilité et des affaires autochtones - **Direction **:Direction du développement durable et des mobilités innovantes - **Nombre d’emplois à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi...

  • Gestionnaire Principal de Comptes

    2 months ago

    Montréal, Canada Bell Full time

    Code de demande: 411079 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Agent de Support, Service à La Clientèle, Bell

    1 week ago

    Montréal, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 409579 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Agent de Support, Service à La Clientèle, Bell

    1 month ago

    Montréal, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 412035 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Agent de Support, Service à La Clientèle, Bell

    1 month ago

    Montréal, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 406405 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Représentant Au Vente, Montréal

    2 months ago

    Montréal, Canada BELL MOBILITYBELL MOBILITÉ Full time

    Code de demande: 408685 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Rprésentant Vente Au Détail, Montréal

    2 months ago

    Montréal, Canada BELL MOBILITYBELL MOBILITÉ Full time

    Code de demande: 411672 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Coordonnateur Communications Marketing, Bell

    1 month ago

    Montréal, Canada Bell Full time

    Code de demande: 417910 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Chef(Fe) de Division

    2 months ago

    Montréal, Canada Ville de Montréal Full time

    -Titre d'emploi -Chef(fe) de division - Mobilité et soutien aux opérations -Organisation -Service de la concertation des arrondissements -Destinataires Type d'emploi à pourvoir -Emploi régulier -Période d'inscription -Du 29 mars au 14 avril 2023 -Salaire **Échelle salariale (2023) : 105 516 $ à 131 894 $ | Classe FM-08 Avis de...

  • Gestionnaire Principal de Comptes, Mode de Travail

    2 months ago

    Montréal, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Code de demande: 407183 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...

  • Adjointe Soutien Des Applications Informatiques

    2 months ago

    Montréal, Canada Bell Full time

    Code de demande: 417543 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...