Responsable Du Succès Client
3 months ago
**Qui sommes-nous ?**
Chez InputKit, nous sommes des passionnés de l'expérience client et nous aidons plus de 1500 entreprises dans le monde entier à devenir les meilleures de leur secteur. Fondée en 2017 par des esprits audacieux, notre entreprise ne cesse de grandir et de prospérer. De l'Amérique du Nord à l'Europe, nous travaillons main dans la main avec nos clients pour assurer leur succès et offrir la meilleure expérience possible.
**Les valeurs qui nous guident au quotidien**:
- Incarner le leadership
- Collaborer avec transparence
- Être responsable et fiable
- S'imprégner d'humilité
- Travailler en équipe
**Ton rôle**
En tant que responsable du succès client, tu joueras un rôle essentiel en établissant des relations solides avec nos clients, en les conseillant et en les guidant vers le succès grâce à notre solution. Ta contribution aura un impact réel sur l'entreprise et tu auras la possibilité de grandir avec nous. Et n'oublions pas le fun Nous aimons intégrer des moments de plaisir dans notre quotidien.
**Tes responsabilités**:
- Assurer l'onboarding des nouveaux clients (gestion de petits et moyens projets)
- Conseiller les nouveaux clients sur les bonnes pratiques
- Configurer leur compte InputKit
- Assurer le succès clients (satisfaction et renouvellement). Trouver des solutions pour que nos clients atteignent leurs objectifs avec nos solutions;
- Être orienté vers les résultats et avoir de l’initiative pour atteindre les objectifs ;
- Répondre aux questions des clients liées à la plateforme via notre outil de chat en ligne (Intercom) ou au téléphone;
- Compiler la rétroaction client pour les développements des fonctionnalités futures ;
- Proposer des idées à l’entreprise pour améliorer le produit ou les processus ;
- Être bilingue français / anglais.
**Les qualifications requises**:
- 1 à 3 ans d'expérience pertinente dans le secteur du Saas, de préférence
- Expérience pertinente dans des rôles en contact avec les clients ou en service à la clientèle requise
- Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
- Excellentes compétences en communication et en coordination, esprit d'équipe, gestion du temps et des priorités. Capacité à s'adapter à un rythme de travail rapide et multitâche
- Polyvalence
- Minutie
- Capacité d’analyse
**Compétences techniques**:
- Une expérience avec des outils de gestion de projets ou CRM (comme HubSpot, Salesforce) est un atout.
**Ce que nous offrons**:
- Salaire de base concurrentiel (en fonction de l'expérience).
- Outils nécessaires pour réussir (notamment pour le télétravail : Slack, Zoom, etc.).
- Télétravail.
- Industrie innovante et bien établie.
- Environnement dynamique et stimulant.
- Opportunités de développement et d'évolution de carrière dans une entreprise en pleine croissance.
- Équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des activités d'équipe régulières.
**Type d'emploi** : Temps plein, Permanent
**Rémunération** : 40 000$ - 54 000$/an, selon l'expérience
**Types de paie supplémentaire**:
- Primes cross-sell-upsell
**Horaires de travail**:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 40 000,00$ à 54 000,00$ par an
Question(s) de présélection:
- Quel est votre niveau de français ? (débutant, avancé, bilingue, natif)
Expérience:
- responsable du succès client: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Longueuil, QC J4J 2Z3
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Responsable Du Service-client
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Responsable Du Service-client
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Longueuil, Canada Boardwalk Full timeSALAIRES COMPÉTITIFS DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL AVANTAGES SOCIAUX REMBOURSEMENT À LA CONDITION PHYSIQUE RABAIS À LA LOCATION RÉGIME FLEXIBLE DE SOINS DE SANTÉ/DENTAIRE PARTAGE DES PROFITS CONTRIBUTION À PARTS ÉGALES AU REER Responsabilités Veiller à la santé, au confort et à la sécurité des clients. Assurer la communication quotidienne...
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2 weeks ago
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Longueuil, Canada INVESTIIR Full time**esTu est courtier hypothécaire et tu cherche un défi qui te permettra de te démarquer dans un marché saturé?** Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e** Responsable du financement **pour se joindre à notre équipe dynamique. En tant que conseiller en Financement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de nos opérations financières....
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2 months ago
Longueuil, Canada Succès RH Full time**ISEMG** (Intégration sociale des enfants en milieu de garde) est à la recherche d’une **agente administrative** engagée pour rejoindre son équipe. En tant qu'organisme communautaire ayant une mission provinciale, leur mission est d'accompagner et de soutenir l’intégration des enfants ayant une déficience, un handicap ou des défis spécifiques...
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Longueuil, Canada Astus Full time**Bienvenue dans le monde de l’innovation et de la mobilité durable chez Astus!** Astus est bien plus qu'une entreprise en pleine transformation - Nous proposons une solution de télématique audacieuse, qui fait la différence chez nos clients. Motivée par la réalisation de projets qui favorisent la mobilité durable, dont l'autopartage et...
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Longueuil, Canada FirstGroup Full time**Responsable du développement des affaires**: **Location** 3530 Richelieu St Saint-Hubert, Quebec J3Y 7B1 CA **Phone Number** (450) 676-0765 **Categories** Management & Supervisory **Req ID** JR4406 Responsable du développement des affaires (Open) **Responsable du développement des affaires** Responsable du développement des affaires est responsable...
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Longueuil, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste : Gérant(e) du service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36412 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Longueuil Chambly/Desormeaux** **Lieu**: 2901 Ch. de Chambly, Longueuil, QC J4L 1M7 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...
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Responsable Du Marketing
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