Responsable Du Succès Client

3 months ago


Longueuil, Canada InputKit Full time

**Qui sommes-nous ?**

Chez InputKit, nous sommes des passionnés de l'expérience client et nous aidons plus de 1500 entreprises dans le monde entier à devenir les meilleures de leur secteur. Fondée en 2017 par des esprits audacieux, notre entreprise ne cesse de grandir et de prospérer. De l'Amérique du Nord à l'Europe, nous travaillons main dans la main avec nos clients pour assurer leur succès et offrir la meilleure expérience possible.

**Les valeurs qui nous guident au quotidien**:

- Incarner le leadership
- Collaborer avec transparence
- Être responsable et fiable
- S'imprégner d'humilité
- Travailler en équipe

**Ton rôle**

En tant que responsable du succès client, tu joueras un rôle essentiel en établissant des relations solides avec nos clients, en les conseillant et en les guidant vers le succès grâce à notre solution. Ta contribution aura un impact réel sur l'entreprise et tu auras la possibilité de grandir avec nous. Et n'oublions pas le fun Nous aimons intégrer des moments de plaisir dans notre quotidien.

**Tes responsabilités**:

- Assurer l'onboarding des nouveaux clients (gestion de petits et moyens projets)
- Conseiller les nouveaux clients sur les bonnes pratiques
- Configurer leur compte InputKit
- Assurer le succès clients (satisfaction et renouvellement). Trouver des solutions pour que nos clients atteignent leurs objectifs avec nos solutions;
- Être orienté vers les résultats et avoir de l’initiative pour atteindre les objectifs ;
- Répondre aux questions des clients liées à la plateforme via notre outil de chat en ligne (Intercom) ou au téléphone;
- Compiler la rétroaction client pour les développements des fonctionnalités futures ;
- Proposer des idées à l’entreprise pour améliorer le produit ou les processus ;
- Être bilingue français / anglais.

**Les qualifications requises**:

- 1 à 3 ans d'expérience pertinente dans le secteur du Saas, de préférence
- Expérience pertinente dans des rôles en contact avec les clients ou en service à la clientèle requise
- Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
- Excellentes compétences en communication et en coordination, esprit d'équipe, gestion du temps et des priorités. Capacité à s'adapter à un rythme de travail rapide et multitâche
- Polyvalence
- Minutie
- Capacité d’analyse

**Compétences techniques**:

- Une expérience avec des outils de gestion de projets ou CRM (comme HubSpot, Salesforce) est un atout.

**Ce que nous offrons**:

- Salaire de base concurrentiel (en fonction de l'expérience).
- Outils nécessaires pour réussir (notamment pour le télétravail : Slack, Zoom, etc.).
- Télétravail.
- Industrie innovante et bien établie.
- Environnement dynamique et stimulant.
- Opportunités de développement et d'évolution de carrière dans une entreprise en pleine croissance.
- Équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec des activités d'équipe régulières.

**Type d'emploi** : Temps plein, Permanent

**Rémunération** : 40 000$ - 54 000$/an, selon l'expérience

**Types de paie supplémentaire**:

- Primes cross-sell-upsell

**Horaires de travail**:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 40 000,00$ à 54 000,00$ par an

Question(s) de présélection:

- Quel est votre niveau de français ? (débutant, avancé, bilingue, natif)

Expérience:

- responsable du succès client: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Longueuil, QC J4J 2Z3



  • Longueuil, Quebec, Canada NAPA Auto Parts Full time

    À propos de l'entrepriseNous sommes un fournisseur principal de pièces automobiles et véhicules lourds au Canada. Nous sommes déterminés à nous aider à garder les Canadiens en mouvement, quelle que soit la situation.Compétences requisesPour réussir dans ce rôle, vous devez posséder des compétences marquées pour la communication,...


  • Longueuil, Canada Boardwalk Full time

    Boardwalk provides Canadians with a quality, comfortable, home living experience. We offer rental apartments and townhouses that come in a wide breadth of shapes, sizes and sets of amenities. We operate 33,000 units across Alberta, British Columbia, Ontario, Saskatchewan, and Quebec. Boardwalk recognizes our Associates as our most valuable asset. We are...


  • Longueuil, Canada Boardwalk Full time

    SALAIRES COMPÉTITIFS DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL AVANTAGES SOCIAUX REMBOURSEMENT À LA CONDITION PHYSIQUE RABAIS À LA LOCATION RÉGIME FLEXIBLE DE SOINS DE SANTÉ/DENTAIRE PARTAGE DES PROFITS CONTRIBUTION À PARTS ÉGALES AU REER Responsabilités Veiller à la santé, au confort et à la sécurité des clients. Assurer la communication quotidienne...


  • Longueuil, Quebec, Canada Savers Value Village Full time

    Résumé Nous recherchons un Gestionnaire d'Équipe de Succès pour rejoindre notre équipe dynamique à Savers / Value Village. En tant que Superviseur(e), vous serez chargé(e) de superviser les efforts de votre équipe et de contribuer à la réussite financière de votre magasin. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre équipe pour...


  • Longueuil, Canada INVESTIIR Full time

    **esTu est courtier hypothécaire et tu cherche un défi qui te permettra de te démarquer dans un marché saturé?** Nous sommes actuellement à la recherche d’un.e** Responsable du financement **pour se joindre à notre équipe dynamique. En tant que conseiller en Financement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de nos opérations financières....

  • Agente Administrative

    2 months ago


    Longueuil, Canada Succès RH Full time

    **ISEMG** (Intégration sociale des enfants en milieu de garde) est à la recherche d’une **agente administrative** engagée pour rejoindre son équipe. En tant qu'organisme communautaire ayant une mission provinciale, leur mission est d'accompagner et de soutenir l’intégration des enfants ayant une déficience, un handicap ou des défis spécifiques...


  • Longueuil, Canada Astus Full time

    **Bienvenue dans le monde de l’innovation et de la mobilité durable chez Astus!** Astus est bien plus qu'une entreprise en pleine transformation - Nous proposons une solution de télématique audacieuse, qui fait la différence chez nos clients. Motivée par la réalisation de projets qui favorisent la mobilité durable, dont l'autopartage et...


  • Longueuil, Quebec, Canada Bouthillette Parizeau Full time

    Bouthillette Parizeau est une firme d'ingénierie chevronnée spécialisée en bâtiment pour les marchés institutionnels, commerciaux, multi-résidentiels et industriels.En tant qu'ingénieur.e électricité du bâtiment, vous rejoindrez l'équipe multidisciplinaire de notre bureau de projet à Longueuil. Votre rôle consiste à concevoir,...


  • Longueuil, Canada Randstad Canada Full time

    Vous recherchez un nouveau défi Une carrière dans le domaine de la formation et des ressources humaines vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Une entreprise spécialisée...


  • Longueuil, Canada FirstGroup Full time

    **Responsable du développement des affaires**: **Location** 3530 Richelieu St Saint-Hubert, Quebec J3Y 7B1 CA **Phone Number** (450) 676-0765 **Categories** Management & Supervisory **Req ID** JR4406 Responsable du développement des affaires (Open) **Responsable du développement des affaires** Responsable du développement des affaires est responsable...


  • Longueuil, Quebec, Canada Maxi Full time

    Maxi est une entreprise leader dans le domaine des grandes surfaces de détail. Nous sommes à la recherche d'un commis talentueux qui aimerait rejoindre notre équipe et apporter son expertise pour offrir aux clients une expérience de magasinage exceptionnelle.En tant que responsable du service au détail, vous aurez un impact immédiat sur les ventes et...

  • Gérant(E) Du Service

    6 months ago


    Longueuil, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Gérant(e) du service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36412 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Longueuil Chambly/Desormeaux** **Lieu**: 2901 Ch. de Chambly, Longueuil, QC J4L 1M7 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...


  • Longueuil, Quebec, Canada Dulux Betonel Full time

    Opportunité de CarrièreChez Dulux / Bétonel, entreprise de PPG, on recrute un(e) Responsable Service ClientèleCe poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler avec les clients et développer leur carrière dans un environnement dynamique et collaboratif. Fonctions PrincipalesAccueillir et conseiller les clients en évaluant leurs besoins,...


  • Longueuil, Canada Le Marché du Store Full time

    Vous cherchez à contribuer au succès d’une équipe? Vous aimez le travail bien fait et vous avez l’œil pour les détails? Vous cherchez une compagnie qui vous offre des bénéfices intéressantes tels qu’une voiture de fonction tout inclus et un plan pour vous bâtir une carrière à long terme? Les techniciens de mesure soutiennent nos services...

  • Responsable Du Site

    2 months ago


    Longueuil, Canada Canadian Cancer Society Full time

    Détails du rôle - En tant que bénévole leadership et logistique, vous ferez partie de nos comités organisateurs composés de 10 à 15 bénévoles qui travailleront au fils des mois afin de nous aider à organiser nos événements de collecte de fonds. En fonction des besoins de votre communauté, les rôles disponibles peuvent inclure la direction d'un...


  • Longueuil, Canada Techo-Bloc Full time

    Description de l'entreprise Pavez votre carrière chez Techo-Bloc : Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de...


  • Longueuil, Canada Techo-Bloc Full time

    Description de l'entreprise Pavez votre carrière chez Techo-Bloc : Nous sommes des entrepreneurs et des innovateurs dans l'âme qui aimons retrousser nos manches, plonger directement et accomplir les tâches. Nous disposons de 9 installations avec technologie de pointe, de plus de 13 centres de distribution, et d'une équipe dynamique de plus de...


  • Longueuil, Canada Kalideo-Santé Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Bilingue **Education**: Aucun certificat, diplôme ou grade **Expérience**: Formation offerte Systèmes de gestion (sig ou bd) MS Outlook MS Word Mac OS MS Windows Renseignements à propos du lieu de travail Possibilité de travail à distance Stage Ce poste est un stage rémunéré qui favorise...


  • Longueuil, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 184189 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...


  • Longueuil, Canada Cogir Immobilier Full time

    Vous êtes une personne à l'écoute, empathique et vous aimez être au service des autres ? Vous cherchez à donner un sens à votre travail, à être proactif tout en faisant partie de la solution ? Chez Cogir, nous avons besoin de gens comme vous ! Rejoignez notre équipe dynamique et participez à une communauté où chaque action compte. Ici, vous aurez...