Member Reception Agent, Entreprises

2 weeks ago

Laval, Canada Desjardins Full time

At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.

Job Level

NV-03

The incumbent is responsible for welcoming members and clients in a courteous and dynamic manner, quickly acknowledging their needs and guiding them to the right representative or alternative distribution channel. The person in this role provides members and clients with general information on Desjardins products and services. He or she also provides telephone reception service and performs certain secretarial and administrative support tasks.

General Information on the Position

Main Responsibilities- Welcome members and clients with utmost respect for Desjardins service standards so as to provide a unique experience.-
- Ensure members and clients experience a reasonable wait time in the waiting room. Be attentive to their comments in this regard and see to their satisfaction.- Listen carefully to members and clients to ensure they are fully satisfied, and make the most of sales opportunities.- Inspire a sense of trust and confidence in members and clients that Desjardins can meet their needs.- Participate in liaison activities with various Desjardins Group entities (e.g., Shared Services Centre, Online Business Centre, AccèsD Client Contact Centre). Process the resulting transaction notices and operations and conduct follow-ups with members and clients according to procedure.- Answer and transfer calls, as well as provide general information. Make new appointments according to business centre policy. Manage various operational functions related to the telephone system as needed.- Perform some secretarial tasks (e.g., word processing) and provide administrative support (e.g., data compilation, document management, mail sorting and distribution, faxing and scanning).

Other working conditions- The work arrangement for the position is full-time on-site work #LI-Onsite- Number of jobs available : 1

**Qualifications**:
- High school diploma- A minimum of 2 years of relevant experience

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered- For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required

Specific knowledge- Knowledge of common and convenience products and services- Knowledge of products and services for businesses and those offered by caisses, components and Desjardins distribution networks and those of the competition- Impeccable French spelling and grammar- Knowledge of security measures, legal frameworks and internal controls- Understanding of the philosophy and inner workings of a financial services cooperative- Knowledge of the welcome process- Knowledge of telephone protocol- Understanding of the general business centre teams (organizational structure, roles and responsibilities)- Knowledge of service standards- Composure- Approachability- Standing alone- Professionalism and attention to detail

Desjardins Cross-sector skills

Action oriented, Customer Focus, Differences, Nimble learning

Key competencies for the job

Interpersonal Savvy, Situational adaptability

Work Location

Desjardins Entreprises - Laval - Laurentides

Trade Union

Non Syndiqué

Unposting Date

2023-01-20

Job Family

Member/client sales and service (FG)

Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.

  • Advisory Agent

    4 weeks ago

    Laval, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada GFL Environmental Inc. Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail : Laval** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail : Laval** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord...

  • Agent télémarketing

    1 day ago

    Laval, Canada Jackstaff Full time

    Banque de TALENTS et CARRIÈRES dans l'industrie • Portail officiel Némésis Construction,située à Repentigny et qui œuvre principalement dans les domaines commerciaux et industriels, est présentement à la recherche d’un(e) Agent Télémarketing pour occuper un emploi de 20 heures par semaine au sein de notre équipe dynamique et engagée. Le...

  • Agent télémarketing

    2 days ago

    Laval, Canada Jackstaff Full time

    Banque de TALENTS et CARRIÈRES dans l'industrie • Portail officiel Némésis Construction,située à Repentigny et qui œuvre principalement dans les domaines commerciaux et industriels, est présentement à la recherche d’un(e) Agent Télémarketing pour occuper un emploi de 20 heures par semaine au sein de notre équipe dynamique et engagée. Le...

  • Agent télémarketing

    2 days ago

    Laval, Canada Jackstaff Full time

    Banque de TALENTS et CARRIÈRES dans l'industrie • Portail officiel Némésis Construction,située à Repentigny et qui œuvre principalement dans les domaines commerciaux et industriels, est présentement à la recherche d’un(e) Agent Télémarketing pour occuper un emploi de 20 heures par semaine au sein de notre équipe dynamique et engagée. Le...

  • Agent télémarketing

    2 days ago

    Laval, Canada Jackstaff Full time

    Banque de TALENTS et CARRIÈRES dans l'industrie • Portail officiel Némésis Construction,située à Repentigny et qui œuvre principalement dans les domaines commerciaux et industriels, est présentement à la recherche d’un(e) Agent Télémarketing pour occuper un emploi de 20 heures par semaine au sein de notre équipe dynamique et engagée. Le...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    4 weeks ago

    Laval, Canada Atlantis Strength Full time

    Chez Atlantis Strength, nous transformons bien plus que du métal, nous améliorons la qualité de vie de milliers de personnes à travers le monde. Notre équipe talentueuse compte plus de 85 employés déterminés à travailler, construire et grandir ensemble. Enracinée au cœur de Laval, notre compagnie a une longue et riche histoire. Nous sommes le plus...

  • Agent, Agente Logistique

    5 days ago

    Laval, Canada Fourgons Transit Full time

    Es-tu passionné(e) par la **logistique**? Souhaites-tu travailler dans un **environnement stimulant** où on ne manque jamais de défis? - **Si oui, Fourgons TRANSIT est l’employeur que tu recherches!**_ **Ce qu'on offre chez Transit**: - Entreprise familiale fondée en 1978. - Emploi permanent dans une entreprise en forte croissance. - Stabilité...

  • Agent, Agente Logistique

    5 days ago

    Laval, Canada Fourgons Transit Full time

    Es-tu passionné(e) par la **logistique**? Souhaites-tu travailler dans un **environnement stimulant** où on ne manque jamais de défis? - **Si oui, Fourgons TRANSIT est l’employeur que tu recherches!**_ **Ce qu'on offre chez Transit**: - Entreprise familiale fondée en 1978. - Emploi permanent dans une entreprise en forte croissance. - Stabilité...

  • Agent, Agente Logistique

    4 weeks ago

    Laval, Canada Fourgons Transit Full time

    Es-tu passionné(e) par la **logistique**? Souhaites-tu travailler dans un **environnement stimulant** où on ne manque jamais de défis? - **Si oui, Fourgons TRANSIT est l’employeur que tu recherches!**_ **Ce qu'on offre chez Transit**: - Entreprise familiale fondée en 1978. - Emploi permanent dans une entreprise en forte croissance. - Stabilité...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    4 days ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Agent(e) administratif(ve)** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous avez de l’**expérience en administration **et êtes **passionné par la décoration intérieure **? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du **département du service d’achat à domicile...

  • Administrative Support Agent

    3 weeks ago

    Laval, Canada CEP Forensic Inc. Full time

    Posted Thursday, January 11, 2024 at 5:00 AM Hey there! Are you an energetic person who loves helping others? Do you enjoy human interaction? Are you a reliable team player who enjoys getting involved in various tasks? Is customer service close to your heart? If you've answered yes to all these questions, CEP Forensics is the best place to explore your...

  • Administrative Support Agent

    3 weeks ago

    Laval, Canada CEP Forensic Inc. Full time

    Posted Thursday, January 11, 2024 at 5:00 AM Hey there! Are you an energetic person who loves helping others? Do you enjoy human interaction? Are you a reliable team player who enjoys getting involved in various tasks? Is customer service close to your heart? If you've answered yes to all these questions, CEP Forensics is the best place to explore your...

  • Administrative Support Agent

    3 weeks ago

    Laval, Canada CEP Forensic Inc. Full time

    Posted Thursday, January 11, 2024 at 5:00 AM Hey there! Are you an energetic person who loves helping others? Do you enjoy human interaction? Are you a reliable team player who enjoys getting involved in various tasks? Is customer service close to your heart? If you've answered yes to all these questions, CEP Forensics is the best place to explore your...

  • Administrative Support Agent

    7 days ago

    Laval, Canada CEP Forensic Inc. Full time

    Posted Thursday, January 11, 2024 at 5:00 AM Hey there! Are you an energetic person who loves helping others? Do you enjoy human interaction? Are you a reliable team player who enjoys getting involved in various tasks? Is customer service close to your heart? If you've answered yes to all these questions, CEP Forensics is the best place to explore your...

  • Financial Services Agent, Clientele

    4 days ago

    Laval, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 6 months. As a client financial services agent, you work closely with advisors and provide personalized support to members and clients. You help advisors deliver services and maintain business relationships. You have the latitude and are called upon to take charge of the immediate needs of members and clients by offering simple and...

  • Agent(e) de développement économique

    3 weeks ago

    Laval, Canada Ville de Laval Full time

    Le Service du développement économique de la Ville de Laval assure la promotion du développement économique par la recherche de nouveaux investissements, l'accueil d'entreprises et le soutien de celles installées sur son territoire, tout en cherchant à accélérer la réalisation de projets d’investissements et d’initiatives innovantes.     ...

  • Agent(E) de Centre D'appel

    5 days ago

    Laval, Canada Systèmes Sous-sol Québec Full time

    **Systèmes Sous-sol Québec**, leader régional de l'industrie de la réparation de fondations au Québec, est à la recherche d'un **Agent de Centre d'Appel** pour se joindre à notre équipe grandissante au centre de rendez-vous. Nous sommes recommandés par**: APCHQ et ACQ. Nous avons été élus Concessionnaire Canadien #1 lors du congrès annuel...

  • Agent Centre D'appel

    3 weeks ago

    Laval, Canada AIM Kenny U-Pull Full time

    Description de l'entreprise **Kenny U-Pull** est fière de donner une seconde vie aux véhicules usagés. Nos 25 sites de recyclage automobile dans l'Est du Canada sont soutenus par plus de 400 employés, tous passionnés par la revalorisation des voitures usagées et par le souhait d'un environnement plus vert pour les générations à venir. Depuis 2008,...