Coordonnateur(Trice) de L’infocentre Et

3 weeks ago


Quebec City, Canada Université du Québec (siège social) Full time

COORDONNATEUR(TRICE) DE L’INFOCENTRE ET
CHARGÉ(E) DE PROJETS EN TRANSITION NUMÉRIQUE

CONCOURS 23-24/25
Direction des infrastructures et des actifs immobiliers
Vice-présidence à l’administration
**Emploi régulier**

**9 novembre 2023**

**SOMMAIRE DE LA FONCTION**

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

**Coordination de l’Infocentre**:

- Coordonne et répartit le travail à réaliser par le personnel de l’Infocentre.
- Planifie et assure la mise en œuvre des différents projets et initiatives confiés à l’Infocentre.
- Assure une gestion sécuritaire des accès aux ressources (ex. : création de comptes, assignation de profil VPN, révision des accès, etc.).
- Assure le soutien technique de niveaux 1 et 2 (N1, N2) aux utilisateurs et utilisatrices pour résoudre les problèmes informatiques.
- Collabore avec le responsable de l’audiovisuel dans le cadre de projets spécifiques.
- Met en place et assure le bon fonctionnement d’un processus de veille technologique dans le but de proposer des solutions innovantes.
- Coordonne les demandes d'assistance, les mises à jour et l’identification des incidents informatiques.
- Conçoit et anime des activités de formation en groupe ou y participe à titre de personne-ressource pour former les utilisateurs et utilisatrices aux outils informatiques et aux bonnes pratiques de sécurité.
- Conçoit des guides d'utilisation reliés à l’utilisation des équipements, des systèmes et des appareils ainsi qu’à la conception ou à la révision des formulaires reliés à ses activités.
- Assure l’acquisition, l’inventaire, le déploiement, les mises à jour et la maintenance du parc informatique (ex. : préparation de portables, ordinateurs de table, téléphones cellulaires, etc.) et des équipements (ex. : visioconférence).
- Entretient les relations avec les fournisseurs de services informatiques externes.
- Participe à la mise en place de nouveaux outils et logiciels pour améliorer l'efficacité des utilisateurs et utilisatrices.
- Effectue, sur une base constante, des rapports d’activités auprès de la direction.

**Transition numérique**:

- Planification stratégique : Avec l’appui et sous la responsabilité du directeur de l’exploitation immobilière, élabore une stratégie globale de transition numérique. Identifie les besoins des utilisateurs et utilisatrices et les processus clés qui nécessitent une numérisation, une automatisation ou une optimisation. Établit un plan d'action global pour atteindre les objectifs fixés.
- Gestion du changement : Accompagne les parties prenantes et facilite la transition numérique au sein de l'organisation, notamment en communiquant efficacement, en concevant et organisant des formations et en offrant un soutien continu aux utilisateurs et utilisatrices.
- Sécurité de l’information : En collaboration avec le Centre de services communs, applique les mesures de sécurité appropriées. S'assure que le personnel est conscient des bonnes pratiques en matière de cybersécurité et applique les procédures établies.
- Intégration de processus : Avec chacune des équipes de l’organisation, tient des ateliers de travail afin d’identifier les processus à optimiser. Développe des plans d’action détaillés sur l’implantation des changements et soutient la mise en œuvre des changements.
- Suivi des performances : Met en place des indicateurs de performance pour mesurer l'impact de la transition numérique sur l'efficience des processus. Suit les progrès réalisés et présente des rapports réguliers à la direction.
- Accomplit temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur lorsque requis.

La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par la personne salariée occupant cette fonction.
Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d’effet sur la classe.

**QUALIFICATIONS REQUISES**
- **Scolarité **:Baccalauréat en informatique, en systèmes d'information ou dans un domaine approprié.
- **Expérience **:Trois (3) à cinq (5) années d’expérience pertinente dans des fonctions similaires, notamment dans la mise en œuvre de solutions numériques avec des outils de Microsoft.
- **Français**: Excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit.
- **Anglais**: Bonne connaissance de l’anglais écrit, un atout, principalement pour la consultation de documents de référence.
- **Connaissances informatiques**:

- Maîtrise des produits de la famille Microsoft Office (Office 365, SharePoint, OneDrive, Teams, Power Automate, Forms,Power BI);
- Connaissance du matériel HP;
- Bonne connaissance des outils de collaboration Office 365;
- Microsoft Endpoint Manager (Intune) et Microsoft Détection et réponse (EDR);
- Microsoft Azure et Azure



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