Coordonnateur (Trice) en Informatique /bureautique

2 weeks ago


Quebec City, Canada Université du Québec (siège social) Full time

**Emploi régulier**

**SOMMAIRE DE LA FONCTION**

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**

Cette personne:

- Coordonne les demandes d'assistance, les mises à jour et l’identification des incidents informatiques. Assure le soutien technique de niveaux 1 et 2 (N1, N2) aux utilisateurs et utilisatrices pour résoudre les problèmes informatiques. Assure la fluidité du processus d’escalade des problèmes vers les niveaux du support 3 et 4 (N3 et N4).
- Coordonne et répartit le travail à réaliser par l’équipe de l’Infocentre, responsable du support informatique aux employés et employées (2 techniciens).
- Avec l’appui et sous la responsabilité du directeur ou de la directrice de l’exploitation immobilière, planifie et assure la mise en œuvre des différents projets et initiatives confiés à l’Infocentre, dont l’élaboration de la stratégie globale de transition numérique. Identifie les besoins des utilisateurs et utilisatrices et les processus clés qui nécessitent une numérisation, une automatisation ou une optimisation. Établit un plan d'action global pour atteindre les objectifs fixés.
- Élabore un plan de formation pour l’ensemble du personnel et produit la documentation à cet effet.
- Conçoit et anime des activités de formation en groupe ou y participe à titre de personne-ressource pour former les utilisateurs et utilisatrices à une utilisation optimale des outils.
- Conçoit des guides d'utilisation reliés à l’utilisation des équipements, des systèmes et des appareils ainsi qu’à la conception ou à la révision des formulaires reliés à ses activités.
- Participe à la mise en place de nouveaux outils et logiciels pour améliorer l'efficacité des utilisateurs et utilisatrices.
- Assure l’acquisition, l’inventaire, le déploiement, les mises à jour et la maintenance du parc informatique (ex. : préparation de portables, ordinateurs de table, téléphones cellulaires, etc.) et des équipements (ex. : visioconférence).
- Entretient les relations avec les fournisseurs de services informatiques externes.
- Effectue la planification budgétaire de son secteur d’activités.
- Participe à la préparation des appels d’offres de son secteur.
- Peut être appelée à collaborer avec le responsable de l’audiovisuel dans le cadre de projets spécifiques.
- Met en place et assure le bon fonctionnement d’un processus de veille technologique dans le but de proposer des solutions innovantes.

**QUALIFICATIONS REQUISES**

**Scolarité **:Baccalauréat en informatique ou dans toute autre discipline appropriée. **Des années d’expérience pertinente pourront être reconnues pour compenser l’absence de baccalauréat.**

**Expérience **:Trois (3) à cinq (5) années d’expérience pertinente dans des fonctions similaires, notamment dans la mise en œuvre de solutions numériques avec des outils de Microsoft et en gestion d’équipe.

**Français**: Excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit.

**Anglais**: Bonne connaissance de l’anglais écrit, un atout, principalement pour la consultation de documents de référence.

**Connaissances informatiques**:

- Excellente maîtrise des produits de la famille Microsoft Office 365 (SharePoint, OneDrive, Teams, etc.) et de ses outils de collaboration;
- Connaissance des environnements Windows ainsi que des services et technologies (VPN, Wi-Fi Fortinet, Active Directory, etc.);
- Microsoft Endpoint Manager (Intune) et Microsoft Détection et réponse (EDR);
- Microsoft Defender pour Office 365;
- Connaissance ou intérêt pour Power Automate, Forms, Power BI;
- Connaissance du matériel HP (un atout);
- Microsoft Entra et Entra Connect (un atout).

**Autres connaissances**:

- Connaissance des outils de gestion des incidents informatiques.

**Compétences recherchées**:

- Excellentes compétences en communication;
- Sens développé du service à la clientèle;
- Capacité à analyser les processus et à proposer des solutions numériques adaptées;
- Habiletés démontrées en planification et gestion de projet;
- Esprit d'initiative et autonomie;
- Capacité à animer des ateliers de travail et à former les utilisateurs et utilisatrices;
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les relations avec les fournisseurs externes.

**TRAITEMENT**

Conformément à la politique salariale en vigueur, selon une échelle salariale variant de 53 000 $ à 100 487 $ (au 1er avril 2022).
(Classe 11 - Analyste de l’informatique)

**HORAIRE DE TRAVAIL**

Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 - Possibilité d’un horaire variable.

**Disponibilité**: La présence peut être requise lors de mesures d’urgences ou d’activités en dehors des heures normales de travail.

**LIEU DE TRAVAIL**

475, rue du Parvis, Québec (Québec)
- Veuillez prendre note qu’une directive sur le télétravail est en vigueur au sein de l’organisation et que cet emploi est admissible à une entente de



  • Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **)** **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...


  • Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein, Temps partiel **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...


  • Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien en informatique **Vacancy No** - VN5714 **Work Location** - Any location in Québec **Job Details** **Position**: Technicien en informatique**Location**: Remote, Quebec **Position : Technicien en informarique** *** **Emplacement : Remote, Quebec** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus importants...


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    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien en informatique volet bureautique - Intermédiaire ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la...


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    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein, Temps partiel **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que...


  • Quebec, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

    Emploi régulier SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la direction du directeur ou de la directrice de l’exploitation immobilière, la personne titulaire est responsable du déploiement, de l’inventaire, du support aux utilisateurs et utilisatrices, du maintien du parc informatique et des applications bureautiques, ainsi que de l’évolution des systèmes sous...


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  • Quebec City, Canada PL Télécom Full time

    **PL Telecom,** partenaire de **TELUS**, recrute actuellement un(e) **Répartiteur(trice) coordonnateur(trice) **à **Québec.** **Voici ce que nous offrons**: - Un horaire de 6h30 à 15h00 - Nos assurances collectives - L'accès gratuit à la télémédecine - Un cellulaire et un portable fourni - Des rabais exclusifs allant jusqu'à 40% sur les produits...


  • Quebec City, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien informatique - Télétravail **Vacancy No** - VN6556 **Work Location** - Any location in Québec **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Technicien informatique - Télétravail** **Location**: **Montréal, QC** **Position : Technicien informatique -...


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    Coordonnateur-trice en arpentage Chez FNX-INNOV, nous veillons jour après jour à redéfinir l’ingénierie sans aucune barrière. Nous sommes une entreprise de propriété québécoise qui innove grâce à ses services intégrés de la conception à la réalisation. Fort de nos 1000 professionnels et experts, nous excellons dans les secteurs de pointe...


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  • Quebec City, Canada SML Groupe Acier Inoxydable Full time

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  • Quebec City, Canada Musée de la civilisation Full time

    **COORDONNATEUR(-TRICE) DES EXPOSITIONS EN TOURNÉES**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur** Siège social - Québec Québec G1K 8W9 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:44 169 $ à 86 606 $ annuellement **Syndiqué**:Oui **Description: **Direction de la programmation - Pôle de rayonnement** **Poste régulier...


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