Conseiller Coach

**Sommaire du poste**

**Principales responsabilités**

Effectuer la formation, l'intégration et le développement d'employés
- Être à l'écoute, disponible, organisé afin d'effectuer l'intégration et la formation des nouveaux employés de son département de manière dynamique et efficace;
- Effectuer et coordonner diverses formations variées (formations plancher, formations utilisation du ERP, formations SST);
- Développer les employés juniors et intermédiaires de son département.

Répondre efficacement aux besoins des clients
- Offrir un service à la clientèle personnalisé de l’accueil des clients jusqu’à la vente finale en écoutant, évaluant et recommandant aux clients des produits qui conviennent à leurs besoins;
- Être à l’affût des opportunités de ventes;
- Proposer des produits complémentaires ou substituts;
- Effectuer les commandes spéciales lorsqu’un produit n’est pas tenu en inventaire et faire le suivi des plaintes des clients;
- Faire le suivi des commandes clients et des estimations avec le système.

Effectuer le garnissage des tablettes
- Aller chercher les produits manquants dans l’entrepôt ou à la réception;
- Assurer la gestion des stocks (rotation, inventaire, rapport de trous) et la disponibilité des produits;
- S’assurer que les affichages sont adéquats (circulaires, promotions, produits courants).

Effectuer le marchandisage
- Mettre en valeur la marchandise en créant des montages de produits dans des endroits stratégiques;
- Effectuer les changements de prix selon les procédures PM et les affichages des informations et/ou des fiches techniques relatives aux produits;
- Effectuer la bonne mise en place des produits au moins deux fois par jour;
- S’assurer de la propreté des lieux de travail.

**Profil des compétences et qualifications requises**

**Formation/Expérience/Certification**
- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES);
- Posséder 2 ans d’expérience dans le commerce de détail (atout).

**Connaissances**
- Avoir une bonne maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, anglais (atout);
- Avoir des habiletés à utiliser un système informatique;
- Avoir des connaissances dans le domaine de la rénovation (atout).

**Compétences et aptitudes requises**
- Avoir une bonne dextérité pour la manipulation des produits;
- Avoir une bonne forme physique;
- Avoir une bonne capacité à faire des calculs pour estimer la quantité nécessaire des produits;
- Être professionnel et un bon communicateur;
- Avoir une bonne écoute, de l’entregent et un bon esprit d’équipe.

**Conditions de travail**
- Travail debout avec des déplacements fréquents dans le magasin;
- Charges de 50 à 75 livres à soulever occasionnellement;
- Environnement de travail de magasin;
- Horaire de jour, soir et fin de semaine.