Superviseur(Euse) de Centre D'appel

4 months ago

Pincourt, Canada Groupe Autoforce Full time

**Le Groupe Autoforce** est à la recherche d'un(e) superviseur(euse) de centre d'appel pour rejoindre notre équipe au Centre de Développement des Affaires

**Lieu**: Pincourt (Présentiel)

**À propos de nous**: Groupe Autoforce regroupe plusieurs concessions dans la région de Vaudreuil-Soulanges et Valleyfield, dont Mazda 2-20, Hyundai Ile-Perrot, Ile-Perrot Toyota, Cadillac Ile-Perrot, Chevrolet Buick GMC Ile-Perrot et Valleyfield, Ford Ile-Perrot, Honda Ile Perrot, et le Centre de collision Ile-Perrot.

**Responsabilités**:

- Superviser nos 5 agents du Centre de Développement des Affaires.
- S’assurer que les tâches soient complétées dans les délais requis.
- Veiller à ce que les demandes des clients (web, téléphone) soient traitées rapidement et correctement enregistrées dans le CRM.
- Offrir du coaching pour améliorer les compétences de l'équipe.
- Assurer une expérience client de qualité en coordonnant les rendez-vous avec les conseillers aux ventes.
- Suivre et vérifier les leads de l'équipe BDC/CDA et générer des rapports mensuels (leads, performances, suivis, etc.).

**Le Groupe Autoforce vous offre**:

- Un emploi permanent avec un plan de rémunération compétitif.
- Des avantages sociaux incluant un régime de retraite et un régime complet d’assurances (soins médicaux, paramédicaux, dentaire, de la vue, télémédecine, assurance vie et invalidité).
- Des opportunités de développement professionnel et des formations continues avec notre fournisseur CDA/BDC automobile.
- Un environnement de travail dynamique et des activités sociales.
- Des rabais pour l'achat de véhicules, services ou pièces dans nos concessions.

**Exigences**:

- Expérience dans un centre d'appel.
- Compétences en leadership et en gestion d'équipe.
- Excellentes compétences en communication, en français et en anglais.
- Connaissance des outils CRM et des logiciels Microsoft (Excel, Word, Outlook).
- Expérience dans le secteur automobile (un atout).

**Horaire**:

- 37,5 heures/semaine avec des horaires flexibles en fonction des besoins.

Heures d'ouverture de notre BDC:

- Lundi - Jeudi : 8h30 - 20h00
- Vendredi : 8h30 - 18h00
- Samedi : 10h00 - 16h00**Groupe AutoForce** is looking for a Call Center Supervisor to join our team at the Business Development Center

**Location**: Pincourt (On-site)

**About Us**: Groupe Autoforce includes several dealerships in the Vaudreuil-Soulanges and Valleyfield regions, such as Mazda 2-20, Hyundai Ile-Perrot, Ile-Perrot Toyota, Cadillac Ile-Perrot, Chevrolet Buick GMC Ile-Perrot and Valleyfield, Ford Ile-Perrot, Honda Ile Perrot, and the Ile-Perrot Collision Center.

**Responsibilities**:

- Supervise our 5 agents in the Business Development Center.
- Ensure tasks are completed within required deadlines.
- Make sure customer requests (web, phone) are handled promptly and accurately entered into the CRM.
- Provide coaching to improve the team's skills.
- Ensure a high-quality customer experience by coordinating appointments with sales consultants.
- Track and verify the leads generated by the BDC/CDA team and generate monthly reports (leads, performance, follow-ups, etc.).

**Groupe Autoforce offers**:

- A permanent position with a competitive compensation plan.
- Social benefits, including a retirement plan and an insurance package (medical, paramedical, dental, vision, telemedicine, life, and disability insurance).
- Professional development opportunities and ongoing training with our automotive CDA/BDC provider.
- A dynamic work environment with social activities.
- Discounts on vehicle purchases, services, and parts at our dealerships.

**Requirements**:

- Experience in a call center.
- Leadership and team management skills.
- Excellent communication skills in both French and English.
- Knowledge of CRM tools and Microsoft software (Excel, Word, Outlook).
- Experience in the automotive sector (an asset).

**Schedule**:

- 37.5 hours/week with flexible hours based on business needs.

BDC operating hours:

- Monday - Thursday: 8:30 AM - 8:00 PM
- Friday: 8:30 AM - 6:00 PM
- Saturday: 10:00 AM - 4:00 PM

GAF1

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Question(s) de présélection:

- Ce poste n'est pas offert en télétravail. Êtes-vous en mesure de faire le trajet entre votre domicile et Pincourt, QC J7W 0K9 pour ce poste?

Expérience:

- Centre d'appels: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chef d'équipe de vente de détail

    4 days ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    L'entreprise Les Magasins HART inc. est à la recherche d'un Chef d'équipe de vente de détail expérimenté pour diriger le magasin de Pincourt.Description du posteVous aurez l'occasion unique de gérer une équipe de travail et de former vos collaborateurs.Voici les principales responsabilités de ce poste :Aider et superviser une petite...

  • Superviseur(Euse) de Centre D'appel

    4 months ago

    Pincourt, Canada Groupe Autoforce Full time

    **Le Groupe Autoforce** est à la recherche d'un(e) superviseur(euse) de centre d'appel pour rejoindre notre équipe au Centre de Développement des Affaires! **Lieu**: Pincourt (Présentiel) **À propos de nous**: Groupe Autoforce regroupe plusieurs concessions dans la région de Vaudreuil-Soulanges et Valleyfield, dont Mazda 2-20, Hyundai Ile-Perrot,...

  • Éducatrice Sur Appel

    2 months ago

    Pincourt, Canada CPE La Claire Fontaine de Pincourt Full time

    Sous la supervision de la direction adjointe et de la direction générale, l'éducatrice sur appel aura la responsabilité de remplacer une éducatrice absente ou en vacances. Son horaire pourra être variable en fonction des besoins du CPE. Offert aux éducatrices qualifiées et non-qualifiées Type d'emploi : Occasionnel Rémunération : 18,52$ à...

  • Commis Au Centre de Coupe

    6 months ago

    Pincourt, Canada Rona Centre de rénovations Ile-Perrot Inc. Full time

    **Description de l'entreprise** RONA Pincourt est présentement à la recherche d'un(e) menuisier(e) pour se joindre à notre équipe du département du centre de coupe. Travailler chez nous signifie faire partie d'une ambiance familiale et dynamique où le service à la clientèle est au cœur des priorités de l'entreprise. **Description du poste** Le...

  • Livreur(Euse) de Pièces Automobile

    7 months ago

    Pincourt, Canada Cadillac Chevrolet Buick GMC Ile Perrot Full time

    **Cadillac Chevrolet Buick GMC Ile Perrot**, membre du Groupe Autoforce, est à la recherche d’un(e) **livreur(euse)** **de pièces automobile**. **Cadillac Chevrolet Buick GMC Ile-Perrot vous offre**: - Un salaire compétitif - Un horaire de jour et congé le vendredi après-midi - D’excellents avantages sociaux incluant un régime complet...

  • Chef de projet

    3 weeks ago

    Pincourt, Quebec, Canada Patrick Morin Full time

    Caractéristiques du posteSous la supervision directe du responsable des opérations, le chef d'équipe est chargé de diriger une équipe pour assurer la réussite des projets.Il s'agit d'une opportunité unique de rejoindre l'équipe Patrick Morin et de contribuer à notre succès. En tant que chef d'équipe, vous serez responsable de...

  • Chauffeur(Euse) de Navette

    7 months ago

    Pincourt, Canada Ile Perrot Toyota Full time

    **Ile Perrot Toyota **est à la recherche d’un(e) **Chauffeur(euse) de navette.** **Horaire**: - Lundi au jeudi: 7h00-17h00 - Vendredi: 7h00-12h00 **Responsabilités** - Assurer le transport des clients du département de service - Surveiller l’état de la navette - Déplacez les voitures dans l'aire de service et vérifiez les niveaux de liquide de...

  • Chef de rayon magasinier

    7 days ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    L'entreprise Les Magasins HART inc. recherche un chef de rayon magasinier expérimenté pour diriger le magasin de Pincourt.MissionSous la responsabilité du directeur général, vous serez chargé de gérer l'activité commerciale et administrative du magasin, en assurant une gestion efficace des stocks, des achats et des...

  • Directeur/trice de Magasin

    1 week ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    Ce poste est offert dans le cadre d'une expansion stratégique des Magasins HART inc.">Rémunération: L'salaire s'élève à environ 60 000 $ par an, plus des avantages sociaux et des escomptes sur la marchandise.">Compétences et qualifications requises :">">Le candidat doit avoir terminé un Diplôme d'études supérieures (DES) et...

  • Liveur(Euse)

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) avec auto personnel** Notre promesse? Un milieu positif et...

  • Chef de magasin au service du client

    3 days ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    La société Les Magasins HART inc. offre une opportunité d'emploi en tant que Chef de magasin au sein de son équipe commerciale.Salaire: Le salaire proposé pour ce poste est compris entre 60 000$ et 80 000$ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat.Description du poste:L'objectif principal du Chef de magasin consiste à...

  • Direction de Magasin

    1 week ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    À propos de l'entrepriseLa Compagnie HART recherche un Gérant(e) le Magasin pour son établissement à Pincourt. Cette opportunité permettra au candidat d'acquérir une expérience en gestion d'un magasin et de former son propre équipe.Rôle et responsabilitésSous la responsabilité directe du Gérant général, vous serez chargé(e)...

  • Liveur(Euse) Partiel

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) avec auto personnel** Notre promesse? Un milieu positif et...

  • Liveur(Euse) Partiel

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) avec auto personnel** Notre promesse? Un milieu positif et...

  • Laveur(Euse) Automobile

    6 months ago

    Pincourt, Canada Groupe Autoforce Full time

    Le Groupe Autoforce est à la recherche d'un(e) **Laveur(euse) automobile **pour se joindre à l'équipe! **Le Groupe Autoforce vous offre**: - Rémunération competitive, selon expérience - Un poste à temps plein et permanent - Un horaire de jour du lundi au vendredi - D’excellents avantages sociaux incluant un régime complet d’assurances -...

  • Liveur(Euse) Partiel

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) avec auto personnel** Notre promesse? Un milieu positif et...

  • Responsable de la gestion d'un magasin fructueux

    4 days ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    Présentation de l'entreprise">Les Magasins HART inc. est une entreprise dynamique qui cherche à recruter un responsable de la gestion d'un magasin pour notre emplacement de Pincourt.Salaire">Nous offrons un salaire compétitif, estimé à environ 55 000$ par an, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.Description du poste">En...

  • Liveur(Euse) Temps Plein

    7 months ago

    Pincourt, Canada Benny & Co. Pincourt Full time

    **Benny&Co.** Tu recherches un emploi dans une équipe dynamique? Tu veux avoir la possibilité d'évoluer au sein d’une entreprise en expansion? Tu désires occuper un emploi à ton image, adapté à tes besoins et à ton mode de vie? Nous avons l’emploi idéal pour toi! **Livreur(euse) avec auto personnel** Notre promesse? Un milieu positif et...

  • Répartiteur(Euse) en Plomberie

    4 weeks ago

    Pincourt, Canada Roland Bourbonnais Ltée Full time

    Nous sommes à la recherche d'un répartiteur dans le domaine de la plomberie. L'expérience en plomberie est un grand atout ! Savoir travailler en équipe est essentiel. Tâches: - Gérer l'horaire des plombiers - Prendre des appels de service - Vendre des accessoires de plomberie - Répondre aux questions des clients - Etc. Venez faire partie de notre...

  • Chef de rayon d'une boutique dynamique

    1 week ago

    Pincourt, Quebec, Canada Les Magasins HART inc. Full time

    Les Magasins HART inc. sont à la recherche d'un Chef de rayon pour leur magasin Pincourt.Description du posteNous proposons un poste excitant dans le domaine des ventes au détail, où vous aurez l'opportunité de travailler en équipe et de développer vos compétences en gestion.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'une petite...