Directeur Service à La Clietèle
2 weeks ago
À titre de directrice ou directeur service clientèle, tu seras responsable de soutenir et aider les employés du secteur transactionnel à créer un impact positif dans la vie des gens tout en permettant un épanouissement professionnel de ton équipe. Tu joueras un rôle de leader en épaulant la directrice ou directeur de succursale à veiller au bon fonctionnement de la succursale ainsi qu’en assurant une écoute et un coaching quotidien.
Ce poste relève d’une directrice de succursale.
**Ton rôle**
- Guider et coacher l'équipe de représentants dans l'identification des besoins financiers de la clientèle
- Assurer que l'équipe fera la promotion des services et des produits de la Banque et référera la clientèle vers les personnes appropriées
- Appuyer votre équipe de représentantes ou représentants dans l'atteinte de ses objectifs, la guider et la conseiller quant à ses méthodes de travail et ses techniques de service/développement d'affaires après avoir établi des objectifs de performance et de références de développement d'affaires et en avoir fait le suivi
- Fidéliser la clientèle en offrant une relation privilégiée et un service de qualité
Plus spécifiquement, tu auras à:
- Gérer les insatisfactions relatives au service transactionnel et particulier, coordonner et documenter l'ensemble des insatisfactions de la succursale, afin de s'assurer que leur résolution favorise l'amélioration de la satisfaction de la clientèle
- Établir un plan d'action de concert avec la Directrice de succursale, assurer la mise en œuvre et diffuser les résultats relatifs au Sondage Mesure de l’expérience client
**Ton équipe**
Avec nous, tu bénéficieras de la solidité d’une grande entreprise, d’un territoire vaste à large potentiel et de conditions de travail permettant la flexibilité, tout en contribuant à bâtir la vie des gens d’ici. Nos programmes de formation basés sur l’apprentissage dans l’action te permettent de maîtriser ton métier. Des contenus de formation personnalisés sont disponibles pour favoriser ton apprentissage en continue. L’accès à des collègues possédant différentes expertises, expériences et profils diversifiés vient enrichir ton développement à tous les points de vue.
**Prérequis**
- Diplôme d'études collégiales (DEC) et quatre à six ans d’expérience, selon le niveau du poste OU Certificat universitaire connexe au secteur d’activité OU Baccalauréat connexe au secteur d’activité et un à six ans d’expérience, selon le niveau du poste
- Expérience en gestion de personnel
- Expérience en développement des affaires et en service à la clientèle
- Connaissance des produits et services financiers
- Maitrise de l'anglais (un atout)
**#LI-Onsite**
**#LI-LJ1**
**Tes avantages**
- En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.
**L’humain d’abord**
- Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.
Viens entreprendre tes ambitions avec nous
-
Directeur/directrice D'équipe
2 weeks ago
Canada goeasy Full timeSi vous cherchez à rejoindre l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada, goeasy est l'endroit idéal pour vous ! Certifiée Great Place to Work®, reconnue comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, l'un des 100 meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto, l'une des 50 meilleures technologies...
-
Gérant - Service à La Clientèle
2 weeks ago
Canada Six Flags La Ronde Full time**Our Vision**: Being the world leader in amusement parks **Our Mission**: Creating fun and thrills for all **Mandat général**: Sous l’autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l’ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les activités relatives à...
-
Représentant, Service à La Clientèle
3 weeks ago
Canada Staples Canada Full time: 1232353 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...
-
Directeur de la réception hôtelier
6 days ago
Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time**Connaissance de notre entreprise**Notre groupe est connu pour son expertise dans l'hôtellerie et sa capacité à offrir un service personnalisé à ses clients. Nous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs et souhaite contribuer à notre succès continu.**Poste**Le Directeur de la Réception sera responsable de la supervision de l'équipe de la...
-
Adjoint(E)à La Direction Coordination
3 weeks ago
Canada Un Prolongement à la Famille de Montréal Full timeSous l'autorité de la directrice coordonnatrice en conformité avec la mission, les règlements et politiques, ainsi qu’en accord avec les orientations stratégiques de l’organisme; la personne au poste d’adjoint(e) à la direction coordination à la responsabilité de l'exécution des tâches suivantes: - Œuvrer en support à la directrice...
-
Conseillère ou Conseiller Aux Services à La
2 weeks ago
Canada Ministère de la Famille Full time**Ministère de la Famille**: Sous-ministériat au développement du réseau et des services à la clientèle Direction générales des opérations régionales du Nord, de l'Ouest et de l'Est du Québec - 6503 Direction régionale de la Capitale-Nationale, de la Chaudière-Appalaches, du Bas-Saint-Laurent et de la Gaspésie-Iles-de-la-Madeleine - 6520 Un...
-
Représentant Service à La Clientèle
2 weeks ago
Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Sainte-Anne-de-Beaupré, Québec **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:25 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et la tienne. Grâce ton sens...
-
Canada, CA SEZAM Conseil Full timeDirecteur(trice) de Projet / Directeur(trice) Construction (Génie Civil) – Infrastructures municipales Un entrepreneur général spécialisé dans les infrastructures municipales, commerciales et privées recherche un(e) Directeur(trice) de projet pour mener des chantiers majeurs (jusqu'a 150M$) en égouts, aqueducs et pavage. Vos missions :✔️...
-
Canada SEZAM Conseil Full timeDirecteur(trice) de Projet / Directeur(trice) Construction (Génie Civil) – Infrastructures municipales Un entrepreneur général spécialisé dans les infrastructures municipales, commerciales et privées recherche un(e) Directeur(trice) de projet pour mener des chantiers majeurs (jusqu'a 150M$) en égouts, aqueducs et pavage. Vos missions :...
-
Canada SEZAM Conseil Full timeDirecteur(trice) de Projet / Directeur(trice) Construction (Génie Civil) – Infrastructures municipales Un entrepreneur général spécialisé dans les infrastructures municipales, commerciales et privées recherche un(e) Directeur(trice) de projet pour mener des chantiers majeurs (jusqu'a 150M$) en égouts, aqueducs et pavage. Vos missions :...
-
canada SEZAM Conseil Full time🚧 Directeur(trice) de Projet / Directeur(trice) Construction (Génie Civil) – Infrastructures municipales 🚧Un entrepreneur général spécialisé dans les infrastructures municipales, commerciales et privées recherche un(e) Directeur(trice) de projet pour mener des chantiers majeurs (jusqu'a 150M$) en égouts, aqueducs et pavage.🔹 Vos missions...
-
canada SEZAM Conseil Full time🚧 Directeur(trice) de Projet / Directeur(trice) Construction (Génie Civil) – Infrastructures municipales 🚧Un entrepreneur général spécialisé dans les infrastructures municipales, commerciales et privées recherche un(e) Directeur(trice) de projet pour mener des chantiers majeurs (jusqu'a 150M$) en égouts, aqueducs et pavage.🔹 Vos missions...
-
canada SEZAM Conseil Full time🚧 Directeur(trice) de Projet / Directeur(trice) Construction (Génie Civil) – Infrastructures municipales 🚧Un entrepreneur général spécialisé dans les infrastructures municipales, commerciales et privées recherche un(e) Directeur(trice) de projet pour mener des chantiers majeurs (jusqu'a 150M$) en égouts, aqueducs et pavage.🔹 Vos missions...
-
canada SEZAM Conseil Full time🚧 Directeur(trice) de Projet / Directeur(trice) Construction (Génie Civil) – Infrastructures municipales 🚧Un entrepreneur général spécialisé dans les infrastructures municipales, commerciales et privées recherche un(e) Directeur(trice) de projet pour mener des chantiers majeurs (jusqu'a 150M$) en égouts, aqueducs et pavage.🔹 Vos missions...
-
Représentant Service à La Clientèle
3 weeks ago
Canada Banque Nationale du Canada Full time**Lieu de travail **:Sainte-Anne-de-Beaupré, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:25 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes...
-
Customer Care Agent
3 weeks ago
Canada Foodtastic Inc. Full time**About the Company**: Founded in 2016, Foodtastic is already one of the largest restaurant companies in Canada. In the last four years, we have increased system sales from less than $50mm to over $700mm. Our current portfolio of 21 brands includes Milestones Grill & Bar, Second Cup Café, Pita Pit, La Belle et La Boeuf and Rôtisseries Benny. **Role**: The...
-
Caissier(ère), Service à La Clientèle
3 weeks ago
Canada Les Moulins La Fayette TRO Full timeService à la clientèle, remplissage, prendre les commandes le midi, tâches diverses liées au bon fonctionnement du commerce dans une ambiance agréable. Travail d'équipe dans la bonne humeur. Travail en semaine et le samedi. Très belle clientèle, généreuse en pourboire Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent Salaire : à partir de...
-
Superviseur, Services à La Clientèle
2 weeks ago
Canada LifeWorks Full timeBâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...
-
Directeur de la qualité/Directrice de la qualité
4 weeks ago
Canada, CA St-Amour et associés Full timeUne entreprise manufacturière situé dans le Centre du Québec est à la recherche d’un directeur qualité. Sous la responsabilité du directeur général, le directeur qualité développe, met en place et assure le maintien d’une vision et des stratégies qualité pour l’organisation afin de maintenir sa performance manufacturière ainsi que son...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
2 weeks ago
Canada Julien Inc. Full time**JULIEN inc.** est une entreprise manufacturière québécoise en croissance, en affaires depuis plus de 75 ans, située au cœur de la ville de Québec, qui se spécialise dans la transformation de l’acier inoxydable pour des clients œuvrant dans différents secteurs tels que, le commercial (équipements sur mesure destinés aux cuisines commerciales et...
