Directeur/directrice D'équipe
6 months ago
Si vous cherchez à rejoindre l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada, goeasy est l'endroit idéal pour vous Certifiée Great Place to Work®, reconnue comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, l'un des 100 meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto, l'une des 50 meilleures technologies financières au Canada et l'un des lieux de travail les plus engagés en Amérique du Nord, nous voulons que les meilleurs et les plus brillants se joignent à notre équipe. Nous sommes une société cotée à la Bourse de Toronto (TSX) dont le rendement pour les actionnaires dépasse les 4000 % depuis 2001. Accréditée par le Bureau d'éthique commerciale, goeasy Ltd est une société canadienne qui fournit des services de crédit-bail et de prêt non privilégiés par le biais d'easyhome, easyfinancial et LendCare. Nous offrons une grande variété de produits et de services financiers, notamment la location avec option d'achat, des prêts à tempérament garantis et non garantis, des prêts automobiles directs aux consommateurs et des financements aux points de vente à plus de 4 000 commerçants dans les secteurs des sports motorisés, de l'automobile, de la vente au détail, de la rénovation de la maison et de la santé.
goeasy est à la recherche d'un/une **Directeur/Directrice d'équipe** motivé et charismatique, capable de soutenir une équipe de représentants des services financiers, de représentants des services à la clientèle et de spécialistes de la résolution des problèmes par une utilisation efficace des ressources. Le chef d'équipe a la responsabilité de conduire les résultats individuels et d'équipe par la prestation de formation et de coaching d'un leadership inspiré tout en permettant l'engagement et en inspirant le développement des connaissances et des compétences. Le chef d'équipe veille à ce que la dynamique du centre d'appel et les valeurs de l'organisation constituent les fondements de nos pratiques commerciales.
Si vous êtes un leader axé sur les résultats, qui s'investit dans le développement de son équipe et qui souhaite faire progresser sa carrière, rejoignez-nous et donnez de l'importance à votre travail
Emploi permanent en présentiel au Centre d'appel à Montréal (900, Boul. de Maisonneuve Ouest, Montréal)
Cet emploi nécessite d'être bilingue (français/anglais)
**Vos responsabilités en tant que Directeur/Directrice d'équipe du service à la clientèle sont les suivantes**:
- Fixer et atteindre des objectifs de performance pour une production et une qualité de vente et de service efficaces et efficientes.
- Gérer les opérations quotidiennes du centre national de services partagés.
- Examiner les performances individuelles du personnel au moyen de tableaux de bord mensuels, identifier les besoins en formation et assurer la formation et le coaching nécessaires au développement du personnel.
- Traiter les réclamations des clients en temps opportun
- Gérer les résultats intrajournaliers de l'équipe et les contributions individuelles, en procédant aux ajustements nécessaires dans le cadre de la gestion des effectifs du centre d'appel.
- Garantir une réponse rapide aux clients en attente sur la base des schémas d'arrivée des appels, tout en favorisant les opportunités génératrices de revenus.
**Exigences**:
- Une expérience dans un rôle de direction de personnel est obligatoire
- Une expérience dans un centre d'appel est considérée comme un atout majeur.
- Capacité à exécuter et à fournir les résultats escomptés dans des délais serrés.
- Solide communication orale et écrite avec une capacité à fournir un retour d'information constructif qui inspire l'engagement et l'amélioration des performances.
- Capacité à responsabiliser l'équipe sur les objectifs de performance et les compétences.
- Solides compétences analytiques avec une capacité à comprendre des données complexes et à faire des recommandations pour des changements de processus et/ou de personnel basés sur la demande des clients pour une plus grande efficacité et efficience de l'entreprise.
**Informations supplémentaires**:
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Directeur innovation/Directrice innovation
3 weeks ago
Quebec, Canada, Canada EPIQ Machinery Full timeChez EPIQ Machinerie, nous redéfinissons le secteur des équipements lourds avec une approche innovante et technologique. Rejoignez une équipe passionnée, où chaque jour est une occasion de relever des défis et d'apporter une valeur ajoutée à nos opérations !Nous recherchons un Directeur de l'Innovation passionné et visionnaire pour...
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Canada Empire Vie Full timeEmpire Vie est à la recherche d'un spécialiste principal(e) en gestion des risques collective pour rejoindre son équipe d'Opérations, Solutions d'assurance collective.Description du PosteL'objectif de ce poste consiste à diriger l'élaboration et la communication des changements de processus et de pratiques, y compris la mise à jour...
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Directrice Principale ou Directeur Principal
6 months ago
Canada Destination Canada Full time**Description d'emploi**: **Classe d'emploi et rémunération**: DC-09 110 375 $ CA -143 488 $ CA + rémunération au rendement - **Exigences linguistiques**: English Essential/Anglais essentiel - **Niveau d'autorisation de sécurité**: Approfondi - **Situation d'emploi**: Durée déterminée - **Date de fin (postes à durée déterminée) **:27-07-30**Le...
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Directeur technique senior en développement .Net
2 weeks ago
Canada ALFACONSEIL Full timePoste de directeur technique seniorNous recherchons un directeur technique senior pour rejoindre notre équipe de développement .Net à ALFACONSEIL.Description du posteEn tant que directeur technique, vous serez responsable de la direction technique et stratégique de nos projets .Net. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour...
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Chef d'Entreprise Directeur Général
2 weeks ago
Canada Polyalto Full timeRôleEn tant que Chef d'Entreprise Directeur Général chez Polyalto, vous travaillerez avec un esprit entrepreneurial pour développer et exécuter à la fois la vision et la stratégie de votre entreprise. Fort de notre modèle décentralisé, vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en matière de vente et de leadership.Vous serez...
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Canada Esri Canada Full timeRecherchez un nouveau défi ?">L'Ésri Canada est à la recherche d'un spécialiste principal en solutions technologiques pour soutenir le programme de cartes communautaires. Ce poste est basé à distance au Canada et relève directement du directeur ou de la directrice du programme de cartes communautaires.Sous la supervision du directeur ou de la...
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Directeur de la gestion des comptes M&A CPA
3 weeks ago
Canada, CA Uppercut Solutions CPA Inc. Full timeUppercut Solutions CPA Inc est une société de CPA spécialisée en achat vente, financement, fiscalité, redressement etcNous sommes en pleine expansion nationale et nous recherchons des Comptables professionnels agréés pour se joindre à notre équipe de CPAs et notre équipe de développement des affaires.ResponsabilitésLe directeur de comptes a pour...
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Directrice, Directeur D'animation
6 months ago
Canada Amazon Development Centre Canada ULC Full timeQualifications de base - 7+ années d'expérience combinée, en animation, rigging et programmation - Capacité exceptionnelle à gérer des projets, à réfléchir en amont et à planifier pour obtenir des résultats - Excellente connaissance de l'engin Unreal et les logiciels 3D - Excellentes compétences en communication orale et écrite, et de gestion...
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Directeur juridique des opérations commerciales
2 weeks ago
Canada Pet Valu Full timeRôleLe directeur juridique des opérations commerciales sera un membre clé de l'équipe juridique, fournissant des conseils juridiques de haute qualité et une orientation aux opérations de Pet Valu au Québec.Fonctions et responsabilitésFournir des conseils juridiques et une expertise en matière d'immobilier, de leasing, de franchisage et de...
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Directeur de L'ingénierie
7 months ago
Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full timeRelevant du directeur général, le/la directeur(trice) de l’ingénierie sera la référence pour le nouveau produit, le pontage MS-100, un système de toit plat unique en Amérique. Le/la directeur(trice) de l’ingénierie joue un rôle crucial dans la conception de projets en trouvant des solutions aux défis techniques et en supervisant une petite...
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Directeur des opérations à temps partiel
3 days ago
Canada Easy Finance Academy Inc. Full timePrésentationEasy Finance Academy Inc. est une entreprise leader dans l'éducation financière en ligne, qui recherche un Directeur des opérations à temps partiel. Cette position offre la possibilité d'avoir un impact significatif dans notre équipe dynamique.
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Directeur / Directrice de Magasin
6 months ago
Canada Sephora Full time**Identifiant de la demande**: 249268 **Nom/numéro du magasin**:QC-Rockland (0568) **Adresse**: 2305 Chemin Rockland,H3P 3E9, Canada (CA) **Type d’emploi**: Temps plein **Type de poste**: Regular Le directeur ou la directrice du magasin gère le service à la clientèle, le perfectionnement de l’équipe, les ventes, la productivité, le marchandisage,...
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Canada Esri Canada Full timeDescription de l'emploi">Vous rejoindrez une équipe dynamique à Esri Canada, où vous serez chargé d'améliorer la prise en charge et l'adoption du Programme des cartes communautaires au Canada.Votre rôle sera crucial dans la promotion de la participation et de l'engagement des différents paliers de gouvernement dans le Programme.Vous...
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Directeur d'opérations
2 weeks ago
Canada Plastube Inc. Full timeÀ propos de nousPlastube Inc., une entreprise leader dans la fabrication et la décoration de tubes, est à la recherche d'un superviseur logistique expérimenté pour rejoindre son équipe dynamique.RémunérationL'offre inclut un salaire compétitif de 65 000 $ par an, basé sur l'expérience, ainsi que des avantages tels qu'un horaire de...
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Canada Esri Canada Full timeUne occasion excitante se présente chez Esri Canada pour un Spécialiste principal en solutions technologiques qui contribuera au programme des cartes communautaires.En tant que membre de l'équipe des cartes communautaires, vous serez chargé(e) de promouvoir la participation et l'adoption du programme à tous les paliers de gouvernement. Vous...
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Canada Empire Vie Full timeL'Empire Vie recherche un Spécialiste principal(e) en sélection de risques d'assurance collective pour rejoindre son équipe des Opérations, Solutions d'assurance collective. Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant faire carrière dans le domaine de la tarification et de la gestion de risques.Description du posteVous serez...
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Responsable de l'Usine Directrice
2 weeks ago
Canada Blinds To Go Full timeBlinds To Go recherche un Responsable de l'Usine qui pourra motiver et diriger une équipe de superviseurs, d'ingénieurs industriels et autres employés.Vue d'ensemble de la sociétéL'entreprise Blinds To Go est spécialisée dans la fabrication et la vente de stores personnalisés. L'usine de Montréal compte plus de 100 employés et...
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Canada Esri Canada Full timeDescription de l'emploiEsri Canada offre une opportunité exceptionnelle d'un spécialiste en solutions technologiques pour la géomatique, qui appuiera directement les efforts de ventes dans la région du Pacifique. Ce poste relèvera de la directrice ou du directeur Région de Pacifique et travaillera en étroite collaboration avec les...
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Chef de service, Ressources humaines
2 weeks ago
Canada Nutrigroupe Full timeFonctionNous recherchons actuellement un Directeur des ressources humaines pour notre siège social à Saint-Hyacinthe.L'intitulé du poste est : Chef de service, Ressources humaines.DépartementRessources HumainesDescription du poste Vous serez responsable de la direction et du développement d'une équipe de partenaires d'affaires RH. Vous...
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Responsable de la gestion des sinistres
2 weeks ago
Canada Optimum General Insurance Full timeDescription du posteVous rejoignez Optimum General Insurance en tant que responsable de la gestion des sinistres. Dans ce rôle, vous dirigerez les opérations liées aux sinistres et définitrez la philosophie de traitement des réclamations.Compétences requisesSolides compétences analytiques et capacité de remettre en question les hypothèsesEsprit...