Responsable de Département

5 months ago


Repentigny, Canada Sports Experts Full time

_**SOMMAIRE**_

Le responsable de département assiste son superviseur immédiat dans la gestion des activités quotidiennes de la caisse afin de maximiser les ventes et atteindre les objectifs financiers et non financiers. Il s’assure du bon fonctionnement de son département et veille à la qualité constante du service à la clientèle. Il s’assure également de développer son équipe tout en favorisant la participation et l’implication de tous. Le responsable de département se familiarise avec une variété de fonctions de gestion, notamment la gestion de personnel, la gestion de cas clients et la gestion des ressources humaines.

**RESPONSABILITÉS**
- GESTION DES OPÉRATIONS_
- Veiller au respect des politiques et procédures en magasin (ex. : remboursements, mises de côté, cartes cadeaux, programme Triangle, achats employés, prévention des pertes, santé et sécurité au travail, etc.)
- Préparer les rapports de caisse quotidiens et hebdomadaires
- Se tenir au courant de nouveaux processus
- Régler les différents problèmes à la caisse
- Veiller à la propreté, à l’entretien et à la sécurité du magasin conformément aux normes de l’entreprise
- GESTION DU PERSONNEL_
- Établir les priorités et attribuer les tâches quotidiennes aux employés
- Coordonner les heures de repas et les pauses
- Optimiser le potentiel des employés par un coaching continu et la délégation des tâches
- Motiver les employés et maintenir un environnement de travail positif
- Au besoin, traiter les conflits ou aviser son superviseur immédiat d’une problématique
- SERVICE À LA CLIENTÈLE_
- Assurer une présence à la caisse
- Veiller à la qualité constante du service à la clientèle selon le modèle de l’expérience complète
- Traiter les plaintes des clients avec calme et professionnalisme

**QUALIFICATIONS REQUISES**
- Formation : Diplôme d’études secondaires (DÉS)
- 2 à 3 ans d’expérience à la caisse
- 1 à 2 ans d’expérience dans le commerce de détail, un atout
- Expérience dans un rôle de supervision, un atout

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Fortes aptitudes pour le service à la clientèle
- Fortes aptitudes en leadership
- Habiletés à communiquer efficacement
- Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles
- Capacité à établir les priorités, déléguer efficacement les tâches et assurer le suivi
- Aptitudes marquées pour la résolution de problème et la prise de décision
- Sens de l’initiative
- Capacité d’adaptation
- Entregent et dynamisme

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Rythme de travail plus soutenu à l’occasion, afin de respecter certains échéanciers et en période de fort achalandage
- Travail physique occasionnel (déplacement d’objets légers et moyennement légers)
- Horaire de travail variable (soirs et fins de semaine) - disponibilités de 20h/semaine
- Disposition à faire des heures supplémentaires
- Disposition à se déplacer dans le groupement
- *La forme masculine n’est utilisée que pour alléger le texte._

Type d'emploi : Temps partiel

Heures prévues : au minimum 20 par semaine

Avantages:

- Congés payés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Environnement de travail:

- Magasin de vêtements

Jours de travail:

- Fins de semaine au besoin

Quarts de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir

Expérience:

- Caisse: 2 ans (Souhaité)
- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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    3 weeks ago


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    5 months ago


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