Coordinateur(Trice) Du Succès Client

3 weeks ago

SaintLaurent, Canada MTY Group Full time

**English to Follow**

Poste**:Coordinateur(trice) du Succès Client (Département informatique)**

**Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MT**Y Un avenir des plus savoureux vous attend #Letsroll #Tastyfuture

Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés.

Au cours des 40 dernières années, l'**EXCELLENCE, **le **DÉVOUEMENT **et l'**INNOVATION** nous ont conduits au succès.

MTY offre à ses employés une expérience professionnelle **dynamique, unique** et **précieuse.**

**Ce que nous offrons**:

- 3 semaines de vacances
- Des avantages sociaux dès le premier jour
- Horaire flexible
- Demi-Journée Vendredi (année longue)
- Mode de travail hybride
- Activités passionnantes
- Prix de reconnaissance des employés
- Compte de dépenses de soins de santé de 300$
- Remboursement de la formation continue
- Primes de recommandation de 2000$.
- Akira : service de télémédecine
- Programme d'aide aux employés

**Description du poste**
Sous la supervision du Responsable de l'équipe PDV, le rôle de Coordinateur(trice) du Succès Client est
concentré sur l'amélioration de l'expérience client - cela implique un contact direct avec les clients et le
soutien de l'équipe du Succès Client avec des responsabilités administratives et autres. Le
coordinateur(trice) sera un contact clé pour les changements liés aux comptes, ainsi que
l'administrateur central de ces comptes, travaillant en étroite collaboration avec les partenaires
externes et les équipes internes du service à la clientèle.
**Responsabilités principales**
- Répondre aux demandes reçues par téléphone, par courriel ou par billet
- Résoudre et diffuser les questions complexes des clients
- Apprendre à identifier les besoins ou les désirs des clients, recommander le produit ou le service

approprié
- Se tenir au courant des différents produits et offres pour répondre aux questions des clients
- Contacter les franchisés/marques pour recueillir les documents requis et les informations

complémentaires
- Examiner et vérifier l'exactitude des documents
- Transférer tout problème de documentation à des parties externes pour révision
- Produire et tenir à jour les manuels et procédures de service à la clientèle
- Saisie de données
- Communications avec les partenaires externes, réunions, suivis
- Produire des rapports, classer les travaux terminés dans des endroits désignés et effectuer des

opérations de sauvegarde
- Répondre aux demandes d'information et accéder aux fichiers pertinents
- Respecter les politiques d'intégrité et de sécurité des données
- Veiller à la bonne utilisation des équipements de bureau et remédier à tout problème de

fonctionnement
- Traiter les commandes, les formulaires, les demandes et les requêtes
- Fournir un retour d'information aux autres départements afin d'améliorer les ventes, le

marketing et les processus opérationnels
**Connaissances et qualifications**
- Expérience dans le domaine du service à la clientèle
- Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
- Maîtrise Microsoft Office suite, notamment Excel, Word et PowerPoint
- Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide
- Compétences exceptionnelles en matière de communication, tant écrite que verbale
- Attention au détail et diligence dans la saisie des données
- Le bilinguisme est requis (français et anglais)

**Environnement et horaires de travail**
L’horaire est généralement selon une semaine de travail normale (du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30), avec des heures supplémentaires selon les besoins. La flexibilité est essentielle, car il est parfois nécessaire de travailler en dehors des heures ouvrables et de travailler la fin de semaine sur une base ad‐hoc.

Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire.
- **La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec**_
- *********_
- _**Customer Success Coordinator (IT Department)**

Are you ready for a new challenge? Let's roll your career with MTY A delicious future awaits you #Letsroll #Tastyfuture

The MTY Group is a family whose heart beats to the rhythm of its brands and its employees.

Over the past 40 years, EXCELLENCE, ENTHUSIASM and INNOVATION have led us to success.

Today, we continue to look for talented professionals who want to work for a company that will offer them opportunities for growth and many rewarding experiences.

MTY offers its employees dynamic, unique and valuable professional experience.
- **What we offer**:

- 3 weeks' holiday
- Benefits from day one
- Flexible working hours
- Half day Friday (long year)
- Hybrid working arrangement
- Exciting activities
- Employee recognition awards
- 300 Health Care Spending Account
- Continuing education r

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    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Volkswagen Gabriel St-Laurent Full time

    **L’équipe de Volkswagen Gabriel cherche un membre pour nous aider atteindre la qualité de service ultime!** **Nous cherchons un (une) Coordinateur(trice) aux appels rendez-vous et relances.** - Gestion des demandes d'informations, des rendez-vous et des appels. - Accueil des clients. - Préparation des dossier des clients. - Soutien au courtier (suivi,...

  • Coordinateur(Trice) Des Ventes

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    Saint-Laurent, Canada Toshiba Tec Canada Business Solutions Inc. Full time

    Le Coordinateur(trice) des ventes est une personne motivée qui aime travailler de manière autonome dans un environnement avec des délais mensuels. Vous serez responsable de la documentation interne et externe pertinente aux commandes clients et en assurerez l’exactitude. Vous veillerez également à ce que la facturation de l'équipement soit traitée...

  • Coordinateur Junior Du Développement de

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Spector & Co Full time

    **Coordinateur junior du développement de produits** Nous recherchons un **coordinateur junior de développement de produits** pour notre département de développement de nouveaux produits. Si vous êtes passionné, motivé et que vous souhaitez travailler pour une entreprise dynamique et leader dans l'industrie des articles promotionnels, nous voulons...

  • Coordinateur(trice) d'activités

    2 weeks ago

    Saint-Quentin, Canada Festival Western de St-Quentin Full time

    Avertissement : Veuillez noter que l'offre d'emploi que vous êtes sur le point de lire a été générée automatiquement par OpenAI sur la base d'une brève description provenant de WorkingNB. Offre d'emploi : Coordinateur(trice) d'activités Nom de l'entreprise : Festival Western de St-Quentin Catégorie d'emploi : Hôtellerie et services...

  • Coordinateur(trice) d'activités

    2 weeks ago

    Saint-Quentin, Canada Festival Western de St-Quentin Full time

    Avertissement : Veuillez noter que l'offre d'emploi que vous êtes sur le point de lire a été générée automatiquement par OpenAI sur la base d'une brève description provenant de WorkingNB. Offre d'emploi : Coordinateur(trice) d'activités Nom de l'entreprise : Festival Western de St-Quentin Catégorie d'emploi : Hôtellerie et services alimentaires...

  • Coordinateur(Trice) Logistique

    4 weeks ago

    Saint-Bruno, Canada Alma Soudure Fabrication Inc Full time

    Nous recherchons un Coordinateur Logistique (H/F) compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Coordinateur Logistique au sein de notre shop de fabrication d'acier, vous serez responsable du suivit de la production et vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion efficace des opérations de logistique pour assurer l'expédition des...

  • Gestionnaire Du Succès Client

    4 weeks ago

    Saint-Basile-le-Grand, Canada Club Athlétique Sens Full time

    **OFFRE D’EMPLOI - CLUB ATHLÉTIQUE SENS** - **Poste**:Gestionnaire du succès client - **Date d’entrée en poste **:Dès maintenant ! - **Rémunération **:Salaire annuel - **Supérieur.e. immédiat.e **:Directrice - **Statut **:Temps plein - **Horaire **:08h00 à 17h00 du lundi au vendredi Tu es une personne à la recherche de projets vraiment...

  • Coordinateur Du Service D'inventaire

    2 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Advanced Drainage Systems Full time

    Coordinateur Du Service D'inventaireUsine : Saint Germain de Grantham, Quebec Horaire : Du lundi au vendredi 8h00 jusqu'à 16h30 Salaire : entre 55 et 65 k annuel (selon experience).Le coordinateur du service d'inventaire ("ISC") est responsable du contrôle, de la gestion et de la planification de to

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    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...

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    Company Description Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios - nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe en pleine croissance recherche des personnes passionnées et prêtes à...

  • Coordinateur(Trice) Logistique

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    Meubles Delta se spécialise depuis plus de 55 ans dans la confection de meubles raffinés de qualité supérieure. Une méthodologie axée sur le souci du détail nous amène à créer des projets sur mesure. Projets commercial et hôtels haut de gamme sur mesure. Nous fabriquons tout sur mesure et chaque projet est unique! Nous sommes présentement à la...

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    Formateur(trice) client **Site administratif**:Saint-Eustache, Quebec, CA, J7R 5A5**Type de poste**:CDI / CDD- Vous recherchez un nouveau défi ayant une portée sociale, économique et environnementale ? Vous souhaitez donner un élan à votre carrière et faire la différence ? Pour contribuer au futur de Nova Bus et participer à l’électrification des...

  • Coordinateur(Rice) de Produit Assistant(E)

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    **Coordinateur(ice) de Produit Assistant(e)** Groupe International Travelway est à la recherche d'un coordinateur(ice) de produit talentueux pour se joindre à notre équipe à notre siège social à Ville St Laurent. En tant que coordinateur(ice) de produit, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de conception et de développement...

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    Coordinateur Du Service D'inventaire Usine : Saint Germain de Grantham, Quebec Horaire : Du lundi au vendredi 8h00 jusqu'à 16h30 Salaire : entre 55 et 65 k annuel (selon experience). Le coordinateur du service d'inventaire ("ISC") est responsable du contrôle, de la gestion et de la planification de tous les inventaires. L'ISC maintient des canaux de...

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    Coordinateur Du Service D'inventaire Usine : Saint Germain de Grantham, Quebec Horaire : Du lundi au vendredi 8h00 jusqu'à 16h30 Salaire : entre 55 et 65 k annuel (selon experience). Le coordinateur du service d'inventaire ("ISC") est responsable du contrôle, de la gestion et de la planification de tous les inventaires. L'ISC maintient des canaux de...