Technicien.ne Informatique

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**Date**:2023-02-14

**Lieu de travail**: QC, CA, IT Technic

**Entreprise**:X-Chem

X-Chem est à la recherche d’un.e **Technicien.ne informatique (TI)** pour fournir une variété de support administratif au sein de l’équipe TI et supporter la livraison d’un service-client exceptionnel aux divers collègues au sein de la compagnie. Ce rôle aura une responsabilité étendue compte tenu de la nature du travail et du support, tant en service opérationnel que des divers projets dans le département. La personne dans ce rôle est amenée à livrer un service de première classe professionnel aux équipes et à la compagnie en plus de prendre propriété personnelle et responsabilité du standard de service.

**Responsabilités**
- Assurer le fonctionnement efficace des procédures d’achat et de commande informatiques en travaillant en étroite collaboration avec les équipes informatiques, comptables et les fournisseurs pour obtenir des devis et des propositions, soumettre des bons de commande, des marchandises d’entrée, traiter les requêtes de factures, gérer les retours et les requêtes des fournisseurs.
- Administrer les stocks d’équipement de TI et gérer l’affectation, le suivi et le retour de tout l’équipement de TI, y compris les dommages et les réparations. Assurer la liaison avec le service des installations pour s’assurer que les éliminations des déchets électroniques soit conformes aux PON appropriées de l’organisation.
- Gérer les licences de logiciels, les abonnements et les renouvellements de maintenance, ainsi que le suivi des niveaux d’utilisation pour soutenir la budgétisation et le respect des accords de licence.
- Examiner, analyser et rendre compte de l’utilisation et de la consommation des principaux services de TI, y compris les utilisations des téléphones cellulaires et des imprimantes.
- Fournir un soutien administratif pour les principaux services et projets informatiques, y compris la planification de nouvelles initiations de démarrage, des sessions de formation et la coordination des livraisons des fournisseurs dans tous les bureaux X-Chem.
- Appuyer la diffusion de l’information de gestion à l’équipe de gestion des TI et aux activités, y compris la préparation de rapports réguliers sur les services de TI, le développement et les projets sur les indicateurs-clé de performance (_Key Performance Indicators, KPIs_) et les ententes sur les niveaux de service (_Service Level Agreements, SLAs_).
- Améliorer et promouvoir la communication et l’engagement avec les clients dans l’ensemble de l’entreprise, en appuyant l’équipe de gestion de la TI avec des bulletins de projet, en mettant à jour les intranets, les sites Web et les guides d’aide, en programmant des examens réguliers des services avec les bureaux régionaux.
- Responsable de l’organisation de réunions et d’événements avec des équipes internes et externes, des bureaux et des fournisseurs et, le cas échéant, de la tenue des procès-verbaux et de la prise de notes.
- Organiser les préparatifs de voyage des membres de l’équipe informatique.
- S’assurer que tous les dossiers et documents de TI sont exacts et tenus à jour.
- Contribuer à l’amélioration continue des systèmes et des processus administratifs ainsi qu’à leur surveillance et à leur gestion continues afin d’améliorer la qualité du service et les soins aux clients.

**Expérience**
- Une compréhension générale des activités, des opérations, des projets et du développement de logiciels au sein d’un service informatique moderne.
- Excellentes compétences Excel et/ou Smartsheet pour analyser et créer des rapports d’entreprise et informatiques.
- Capable de travailler au sein d’une petite équipe dynamique en pleine croissance, en soutenant des collègues internationaux.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Expérience de travail dans un environnement axé sur le client et de traiter avec les fournisseurs.
- Une approche structurée et méthodique de la gestion des tâches ainsi que de prêter l'attention requise au respect de l'échéance fixée.
- Être capable de travailler de sa propre initiative, de prioriser la charge de travail, de travailler dans des délais serrés, de planifier, d’organiser et de surveiller plusieurs activités en même temps.

Nos scientifiques de recherche innovent au-delà de la chimie rapportée dans la littérature tout en se concentrant sur la livraison de résultats concrets. Nous partageons tous une passion pour rester à l’avant-garde de la chimie médicinale et synthétique. Afin de stimuler l’innovation, nous reconnaissons l’importance d’une prise de risque calculée, d’une ouverture d’esprit ainsi que de l’initiative. Nous encourageons la créativité dans un environnement de travail informel et apprécions les efforts conjugués de chacun au sein de l’équipe par