Technicienne ou Technicien en Informatique

2 weeks ago

Quebec City, Canada INRS Full time

Service des ressources informationnelles à Québec

**Offre d’emploi n° 24029**

Affichage interne et externe | 7 mars 2024 au 20 mars 2024

**S**ommaire de la fonction**:
Relevant du directeur du Service des ressources informationnelles, sous la supervision de la coordonnatrice au service à la clientèle, la personne offre le support de premier niveau, notamment de l’assistance technique, de l’installation d’équipements et de logiciels auprès de la clientèle de son secteur.

**Principales tâches et responsabilités**:
Plus spécifiquement, la personne prépare le matériel ou l’équipement requis selon les spécifications reçues. Elle fait les installations, les montages et les branchements nécessaires. Elle familiarise la clientèle au maniement des équipements informatiques et des outils bureautiques.

Elle accueille les différentes demandes d’aide technique (billetterie, téléphone, courriel et en personne) et répond aux client.e.s.

Elle ouvre, documente et fait le suivi des demandes de service en utilisant le système de gestion de billets.

Elle résout et documente les problèmes applicatifs et techniques qui lui sont soumis. Elle assure le suivi des dossiers, selon leur complexité et en respect des responsabilités établies, auprès des équipes appropriées ou de son supérieur, et ce, jusqu’à leur résolution.

Elle consulte des guides d’utilisation, des manuels techniques et autres documents afin d’optimiser le rendement des équipements informatiques et des outils bureautiques supportés. Elle fournit de l’information relatives aux caractéristiques, à l’utilisation et au fonctionnement des logiciels et des équipements, en s’assurant de maintenir des relations positives avec la clientèle. Elle participe à la rédaction de guides d’utilisation et alimente la banque des connaissances.

Elle développe et met à jour l’inventaire des postes de travail, des ordinateurs portables, des imprimantes et de tout autre équipement périphérique dans l’outil de gestion des billets.

Elle accomplit temporairement les tâches d’un poste connexe ou exceptionnellement les tâches d’un poste inférieur lorsque requis. La liste des tâches et responsabilités déjà énumérées est sommaire et indicative.

**Exigences normales et habiletés particulières**:
**Scolarité**:

- Détenir un diplôme d’étude collégiale ou une attestation d’étude collégiale en informatique ou tout autre domaine pertinent.

**Expérience**:

- Posséder un minimum de deux (2) années en support technique et conseil auprès de la clientèle.

**Autres**:

- Très bonnes aptitudes pour le service à la clientèle;
- Bonne connaissance requise des environnements technologiques Microsoft Windows (poste utilisateur), Mac OS, Linux et Active Directory;
- Connaissance des systèmes d’exploitation Windows 10 et plus, MacOS X, Linux, iOS, Android ainsi que des outils suivants : la suite Microsoft Office (2019, M365), SCCM et TeamViewer;
- Connaissance des systèmes gestion de visioconférence tel que Zoom PRO & Zoom-Room
- Orientation vers les résultats et la satisfaction des utilisateur.trice.s;
- Efficacité et autonomie reconnues;
- Habileté d’écoute et d’analyse des besoins;
- Capacité à vulgariser et à communiquer ses idées ainsi que des notions techniques de façon claire et adaptée à son auditoire;
- Sens des responsabilités et aptitude pour le travail d’équipe;
- Habileté à résoudre et à documenter des problèmes et des solutions;
- Sensibilité à la sécurité informatique;
- Capacité à travailler sous pression;
- Bonnes habiletés communicationnelles en langues française et anglaise, parlées et écrites.

**Lieu** **d**e travail**:
Institut national de la recherche scientifique
Service des ressources informationnelles
490, rue de la Couronne
Québec (Québec) G1K 9A9

**Traitement**:
Poste à temps complet: 35 heures par semaine.

La personne peut être appelée, de façon exceptionnelle, à fournir une assistance en dehors des heures normales de travail.

Conformément à l’échelle salariale classe 8, le salaire de technicien.ne en informatique peut varier entre 27,81 $ et 38,12 $ de l’heure selon l’expérience et la formation. Ce poste est couvert par la convention collective du Syndicat des chercheurs de l’Université du Québec (SCUQ).

**Comment postuler ?**:

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent, Télétravail **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique...

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    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Technicienne ou technicien en administration **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre de technicienne ou technicien au Service du cheminement et de l’organisation scolaires, votre rôle consistera à effectuer divers travaux techniques à caractère...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    7 days ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Technicienne ou technicien en administration **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre de technicienne ou technicien au Service du cheminement et de l’organisation scolaires à la Direction des études, votre rôle consistera à effectuer divers travaux...

  • Technicien Informatique

    3 days ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Contrat, Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Date d'entrée en fonction**: Dès que possible **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec compétences exigées? Cette offre est pour toi !** DTL-Misys Informatique et son équipe dynamique sont à la recherche...

  • Technicien Informatique Niveau 1-2 Pos

    5 days ago

    Quebec City, Canada SoftFlow Informatique Full time

    Êtes-vous un résolveur de problèmes féru de technologie avec une passion pour aider les autres ? Êtes-vous expérimenté dans la fourniture de support informatique et de dépannage dans un environnement en évolution rapide ? Si tel est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe dynamique en tant que technicien...

  • Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**: Permanent **Horaire de travail**: Temps plein **Quart de travail**: Jour **Description** **Tu es technicien(ne) informatique avec permis de conduire et tu veux...

  • Technicien(Ne) en Informatique, Classe Principale

    3 days ago

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    **Affichage interne et externe** **Service de la Transformation numérique et ressources informationnelles** **Début : dès que possible L’équipe du Service de la Transformation numérique et ressources informationnelles gère un parc informatique diversifié et est fière de soutenir plus de 35 000 utilisateurs. **Votre rôle** - Exercer les...

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    **Technicienne ou technicien en soutien aux occupants** **Technicienne ou technicien en administration - Volet gestion immobilière** - **Direction générale **:Direction générale des ressources matérielles et immobilières (DGRMI) - **Direction **:Direction de la gestion immobilière (DGI) - **Nombre d'emplois à pourvoir **:2 - **Statut de l’emploi...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

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    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    l’approche Entreprise en santé, le Ministère est soucieux de la qualité de vie au travail de son personnel et désire offrir un milieu collaboratif, mobilisateur et respectueux, qui favorise la santé et le mieux-être des personnes. Laissez-vous transporter vers de nouveaux défis et joignez-vous au ministère des Transports et de la Mobilité durable...

  • Technicienne ou Technicien en Travaux Pratiques en

    3 days ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

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    7 days ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

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    2 days ago

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    Affichage interne et externeService de la Transformation numérique et ressources informationnellesDébut : dès que possible L’équipe du Service de la Transformation numérique et ressources informationnelles gère un parc informatique diversifié et est fière de soutenir plus de 35 000 utilisateurs.Votre rôle Exercer les fonctions de chef d’une...

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  • Rh- Technicienne ou Technicien en Administration

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    Quebec City, Canada Fédération des centres de services scolaires du Québec Full time

    Les tâches en administration et en comptabilité vous intéressent? Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement de l’organisation, la soutenir et effectuer divers travaux techniques liés à la gestion des ressources financières et aux opérations administratives? La FCSSQ est à la recherche d’une **technicienne ou d’un technicien en...

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    4 weeks ago

    Quebec City, Canada Cegep Limoilou Full time

    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Technicienne ou technicien en approvisionnement (app. interne: tech. en administration) **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - À titre de technicienne ou technicien dans l'équipe de la Direction des services administratifs, votre rôle consistera à assister le...

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    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Technicienne ou technicien en travaux pratiques en géomatique (cartographie) **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: De façon plus spécifique, vous réaliserez les tâches suivantes: - Selon les besoins, exercer des fonctions de démonstratrice ou démonstrateur ; -...

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    5 days ago

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    Votre mandat **Intitulé du poste**: - Technicienne ou technicien en travail social **Catégorie de personnel**: - Personnel de soutien **Description de la fonction**: - La personne occupant l'emploi de technicienne ou technicien en travail social accomplit des tâches et mandats reliés au dépistage et à l’aide des étudiantes ou étudiants qui...