Superviseur(E) Multiservice

Vivre au cœur d'un terrain jeux ça vous interpelle? Tremblant offre un éventail d'activités pour tous les amoureux de la nature. Pourquoi ne pas conjuguer travail et passions et troquer l'ordinaire pour l'extraordinaire

Nous sommes fiers d'être une entreprise de choix et nous sommes réputer pour mettre au cœur de nos valeurs le bien-être de nos employés.

**Joignez-vous à nous**

La Station Mont-Tremblant recrute pour un rôle **superviseur(e) MultiService.** En vous joignant à notre équipe, vous ne faites pas que gagner un emploi, vous trouvez une famille.

Nous sommes fiers d'être une entreprise de choix et nous sommes réputer pour mettre au cœur de nos valeurs le bien-être de nos employés.

**Principales responsabilités**:

- **S'assurer que les équipiers offrent un service de haut standard et de qualité qui surpassent les attentes des invités;**:

- **Gérer les plaintes en collaboration avec le service à la clientèle;**:

- **Superviser et coacher le personnel;**:

- **Rencontrer les équipiers individuellement pour réviser les attentes de service à la clientèle et faire un suivi de rendement;**:

- **Assurer la gestion de conflit de l'équipe, élaborer des mesures disciplinaires et les communiquer aux RH au besoin;**:

- **Participer à la préparation des formations des équipiers et les former;**:

- **Planifier les horaires de travail des équipiers en fonction de la météo, de l'achalandage, des budgets et des prévisions en respectant la convention collective;**:

- **Assurer le respect des horaires et le contrôle des heures supplémentaires;**:

- **Faire la prévision des besoins de main d'œuvre pour la saison suivante et le communiquer aux RH;**:

- **S'assurer du respect des normes et des standards en collaboration avec les équipiers : propreté des lieux, besoins de fournitures, uniforme, plaquette d'identification, affichages, etc.;**

**Compétences et habiletés requises**:

- **Bilinguisme;**:

- **Minimum de 2 années d'expérience dans un centre de location ou expérience similaire,**:

- **Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de personnel;**:

- Avoir un bon sens de l'organisation et de leadership;
- **Capacité à travailler en équipe;**:

- **Très grande habilité à motiver et diriger du personnel;**:

- **Maitrise de la suite Ms Office;**:

- **Disponibilité de jours, soirs et les fins de semaine.