Directeur Service à La Clientèle

4 days ago


Granby, Canada Office d'habitation de la Haute-Yamaska-Rouville Full time

Sous la responsabilité du directeur général de l’office, le directeur du service à la clientèle planifie, organise, coordonne, dirige et contrôle l’exécution des activités relatives à l’administration des règlements concernant la location des logements et au maintien de relations harmonieuses entre les locataires.

**Responsabilité**
- Prends en charge les cas difficiles qui peuvent être traités par le personnel de son service;
- Établi des relations avec les ressources externes à l’officie et maintient un réseau de services utiles à la réalisation des mandats de l’office;
- Conseille le directeur de l’office quant aux orientations de son service et quant aux représentations à faire aux autorités pour modifier ou implanter des politiques liées à l’admissibilité et à la location des logements, ou améliore les conditions de vie des clients de l’office;
- Participe à l’embauche du personnel de son service et effectue l’évaluation de leur rendement, prends toute mesure jugée nécessaire pour l’efficacité du service, octroi du temps supplémentaire ou des congés, prise de mesures disciplinaires, etc;
- Participe aux différents comités de sélection et comité de la gestion des plaintes;
- Planifie et organise les rencontres hebdomadaires du service à la clientèle;
- Planifie le développement des programmes en continu et fais la gestion de ceux existants;
- Représente l’office auprès du comité consultatif des résidents (CCR), assure le suivi et le maintien de liens avec les associations de locataires;
- Toutes autres tâches connexes.

**Exigence du poste**
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en sciences sociales;
- Deux années d’expérience dans un domaine pertinent;
- Toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente sera considérée.

**Habiletés et aptitudes**:

- Courage managérial;
- Capacité à développer et maintenir des relations interpersonnelles;
- Capacité à travailler sous pression et à assumer une bonne gestion du risque;
- Rigueur, sens de l’organisation et de planification du travail;
- Leadership et aptitude pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe;
- Capacité à mobiliser les ressources;
- Jugement et sens critique;
- Agilité à innover et évoluer dans un cadre en constante évolution;
- Agilité et capacité à gérer des équipes multidisciplinaires.

**Conditions d’emploi**

Salaire annuel : 64 000$

Emploi à temps plein 35 heures/semaines avec possibilité d’horaire flexible condensé de jour du lundi au jeudi et vendredi jusqu’à midi

Régime de retraite parmi les meilleurs sur le marché (prestation déterminée) pouvant aller jusqu’à 18% avec participation de 8,5% de l’employé et 9,5% de l’employeur;
Programme d’assurances collectives adapté aux besoins individuels et familiaux ainsi que service de télémédecine;
4 semaines de vacances, 13 jours fériés payés, 5 jours mobiles;
Autres avantages cadres;
Lieu de travail : 100 rue Robinson Sud, Granby, (Québec) J2G 7L4
- L’usage du masculin dans le texte sert à alléger la lecture._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 64 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2025-02-24



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    Tu es à la recherche de l’opportunité qui te permettra de mettre à profit ton expertise en gestion d’équipe service clientèle et ta passion pour l’optimisation des procédures. Tu es reconnu.e pour ton leadership naturel, tes capacités d’analyse et tu souhaites travailler dans un environnement proactif qui t’offre la possibilité de faire...


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  • Commis à La Vente

    3 months ago


    Granby, Canada Comptoir Quarzo Full time

    **Poste de jour de semaine de 8 :00 à 16 :30** - **Salaire à discuter, selon compétences**_ Diplôme d'études secondaires complété ; Expériences reliées à la vente, un atout ; Le poste est à combler dès maintenant. Nous sommes situés au 855 rue Bernard, Granby. Nous sommes à la recherche d’une personne: Dynamique et organisé ; Qui a de la...


  • Granby, Canada Granby Multi-Sports Full time

    Nous sommes à la recherche d'apparitrices et appariteurs pour nos nombreuses installations sportives à Granby. C'est un emploi dynamique, dans un environnement de loisirs et sports. Parfait pour un emploi étudiant ou encore comme carrière. Les possibilités sont infinies ! **Les postes vacants sont pour le centre sportif Léonard Grondin...


  • Granby, Canada GMF Centre Medical Du Parc Full time

    Le GMF Centre Médical du Parc offre des services de médecine générale, gynécologie, physiothérapie, chiropratique et prélèvements sanguins. Nous recherchons une personne honnête et intègre avec des méthodes de travail efficaces, une excellente capacité de communication, d'analyse et de jugement. Capacité à prendre des décisions, sens de...


  • Granby, Canada GMF Centre Medical Du Parc Full time

    Le GMF Centre Médical du Parc, situé au 74, rue Court, 2e étage à Granby, offre des services de médecine générale, gynécologie, physiothérapie, chiropratique et prélèvements sanguins. Espace de travail confortable et moderne. Equipe de travail dynamique et humaine. Nous recherchons une personne honnête et intègre avec des méthodes de travail...

  • Commis À La Vente

    6 months ago


    Granby, Canada COMPTOIR QUARZO Full time

    **Fonctions**: Poste de jour de semaine de 8:00 à 16:30 Diplôme d'études secondaires complété ; Expériences reliées à la vente, un atout ; Le poste est à combler dès maintenant. Nous sommes situés au 855 rue Bernard, Granby. **Compétences**: Nous sommes à la recherche d’une personne: Dynamique et organisé ; Qui a de la facilité avec la...

  • Commis À La Vente

    3 months ago


    Granby, Canada COMPTOIR QUARZO Full time

    **Fonctions**: Poste de jour de semaine de 8:00 à 16:30 Diplôme d'études secondaires complété ; Expériences reliées à la vente, un atout ; Le poste est à combler dès maintenant. Nous sommes situés au 855 rue Bernard, Granby. **Compétences**: Nous sommes à la recherche d’une personne: Dynamique et organisé ; Qui a de la facilité avec la...


  • Granby, Canada Setlakwe meubles Full time

    Nous cherchons une personne souriante, dynamique et structurée, afin d’agrandir la famille Setlakwe. Si vous avez déjà une expérience administrative en service à clientèle, cet emploi va vous plaire. Dans le beau magasin Setlakwe de Granby : vous êtes au comptoir, avec du matériel informatique de qualité, pour: - Répondre aux demandes de...


  • Granby, Canada Setlakwe meubles Full time

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  • Granby, Canada Setlakwe meubles Full time

    Nous cherchons une personne souriante, dynamique et structurée, afin d’agrandir la famille Setlakwe. Si vous avez déjà une expérience administrative en service à clientèle, cet emploi va vous plaire. Dans le beau magasin Setlakwe de Granby : vous êtes au comptoir, avec du matériel informatique de qualité, pour: - Répondre aux demandes de...


  • Granby, Canada Setlakwe meubles Full time

    Nous cherchons une personne souriante, dynamique et structurée, afin d’agrandir la famille Setlakwe. Si vous avez déjà une expérience administrative en service à clientèle, cet emploi va vous plaire. Dans le beau magasin Setlakwe de Granby : vous êtes au comptoir, avec du matériel informatique de qualité, pour: - Répondre aux demandes de...


  • Granby, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**:** **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **38 heures par semaine** **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie...


  • Granby, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Description du poste** **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h Salaire : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant...


  • Granby, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,75$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant Agent(e)...


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    **Le Zoo de Granby est à la recherche d’un** **Superviseur du service à la clientèle** Le Zoo de Granby t’offre une chance unique de travailler dans un environnement inusité et exceptionnel. Faire partie de la grande famille du Zoo signifie vivre une expérience professionnelle enrichissante et un travail d’équipe avec des collègues dynamiques...


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    **Poste : Superviseur du service à la clientèle** Tu aimes le contact avec les gens mais tu ne veux pas travailler au gros soleil ou à la pluie? Notre poste à l’air climatisé est parfait pour toi, en plus on te fournit un magnifique uniforme de travail. Tu vas même avoir droit à des rabais sur la bouffe!!! Bienvenida gente que hable...