Agent Centre D'assistance

2 weeks ago

Varennes, Canada Metro Inc. Full time

**Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS)
**Numéro de la demande**:28193
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070)
**Département**: Technologie de l'information
**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Permanent

**_
Bien que ce poste soit localisé à Varennes, Metro a une politique de télétravail et vous avez aussi la possibilité de travailler en présentiel dans un campus près de votre région soit : Laval, Montréal, Varennes et prochainement Terrebonne._**

**SOMMAIRE**

Relevant de la directrice, centre d’assistance, vous serez responsable d'offrir un support à la clientèle niveau 1, de qualité optimale aux utilisateurs du réseau à travers le Canada. En plus, de faire un suivi des demandes des clients et s’assurer que les problèmes des utilisateurs soient traités avec satisfaction.

Il s'agit d'un poste permanent et l’horaire de travail est de 37.5 heures incluant 1 à 2 soirs semaine et une fin de semaine sur 4 mois en rotation d'équipe sur un horaire établi aux 6 mois**.**

**RESPONSABILITÉS**
- Effectuer la prise d’appels des utilisateurs et partenaires du réseau.
- Régler les problèmes techniques de niveau 1.
- Offrir du support aux utilisateurs (pharmacies) en ce qui a trait aux terminaux de point de vente (POS) ainsi qu’aux différents systèmes bureautiques.
- Documenter de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via un système de gestion d'incident (ServiceNow).
- Assurer un suivi des demandes clients selon les normes établies.
- Appliquer la procédure d’escalade lors de problèmes complexes.
- Participer à la rotation pour effectuer du support selon un horaire établi.
- Effectuer certaines tâches administratives.

**EXIGENCES REQUISES**
- Détenir un diplôme d'études secondaires, professionnels ou collégiales.
- Posséder un minimum de 2 ans d’expérience soit à titre de:

- _ Technicien, niveau 1;_
- _ Agent centre d'appels ;_
- Démontrer de l’initiative et avoir une grande habileté à communiquer avec différents intervenants en français et en anglais.
- Posséder un excellent sens du service à la clientèle et un très bon esprit d’équipe.
- Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients.
- Démontrer une grande capacité à traiter un haut volume d’appels et de requêtes
- Connaître les logiciels de la suite Microsoft Office.

**_

  • Agent Centre D'assistance

    1 day ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance **Numéro de la demande**:37340 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • Agent Centre D'assistance

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (RX) **Numéro de la demande**:29212 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Agent Centre D'assistance Pos

    1 day ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:27476 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **Il s'agit...

  • Agent Centre D'assistance

    17 hours ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: ***Agent centre d'assistance (POS) **Numéro de la demande**:30619 **Catégorie d'emploi**: ***Administration **Division**:Qc DP - SI Division Pharmacie (07000070) **Département**: ***Technologie de l'information **Lieu de travail**: ***LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Type de poste**:Temporaire **_ Bien que ce poste soit...

  • Agent centre d'assistance

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Varennes, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Agent centre d'assistance  Numéro de la demande: 37340  Catégorie d'emploi:  Administration Division : Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)  Département : Technologie de l'information Lieu de travail:  LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) Province:  Canada : Quebec Type d'emploi:  Permanent Venez relever de...

  • Agent centre d'assistance

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Varennes, Canada Jean Coutu Full time

    Titre du poste: Agent centre d'assistance Numéro de la demande: 37340 Catégorie d'emploi: AdministrationDivision: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) Département: Technologie de l'informationLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType d'emploi: Permanent   Venez relever de nouveaux défis et...

  • Dentiste Centre Dentaire Poirier Tremblay

    Found in: Jooble CA O C2 - 7 days ago

    Varennes, QC, Canada 123Dentist Full time

    Vous voulez partir votre carrière ou encore vous cherchez une belle opportunité au sein d'une clinique familiale et d'expérience? C'est justement ce qu'on vous propose juste ici! L'équipe de Centre Dentaire Poirier Tremblay à Varennes, est à la recherche d'un(e) dentiste Généraliste 3 jours/ semaine. Le Dentiste en plus...

  • Agent-e Centre D'assistance

    1 day ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Agent-e centre d'assistance **Numéro de la demande**:36463 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Temporaire **CONTRAT 15...

  • Dentiste Centre Dentaire Poirier Tremblay

    Found in: Adzuna CA C2 - 1 week ago

    Varennes, QC, J3X 1Z4, Lajemmerais, Canada 123Dentist Full time

    Vous voulez partir votre carrière ou encore vous cherchez une belle opportunité au sein d'une clinique familiale et d'expérience? C'est justement ce qu'on vous propose juste ici! L'équipe de Centre Dentaire Poirier Tremblay à Varennes, est à la recherche d'un(e) dentiste Généraliste 3 jours/ semaine.Le Dentiste en plus...

  • Assistant(E) Du Supérieur Immédiat en Centre

    3 days ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Assistant(e) du supérieur immédiat en centre d'hébergement à Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Temps complet- Quart de travail: - Nuit- Type de...

  • Assistant(E) Du Supérieur Immédiat en Centre

    1 day ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Assistant(e) du supérieur immédiat en centre d'hébergement à Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Temps complet- Quart de travail: - Nuit- Type de...

  • Agent administratif

    Found in: beBee jobs CA - 4 days ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Agent administratif - CLSC Varennes Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l'emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Personnel...

  • Agent Administratif

    4 days ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - réseau de la santé - Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour/Soir- Type de poste: -...

  • Agent Administratif

    4 days ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent administratif - CLSC Varennes- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Personnel syndiqué-...

  • Diététiste ou Nutritionniste Poste Permanent en

    1 day ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Diététiste ou nutritionniste poste permanent en hébergement Varennes Contrecoeur- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps partiel- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: -...

  • Électromécanicien

    Found in: Adzuna CA C2 - 4 days ago

    Varennes, QC, G3X, Lajemmerais, Canada Groupe Robert Full time

    Groupe Robert recrute un Électromécanicien pour son nouveau centre à Varennes!Vous avez 5 ans et plus d'expériences dans le domaine? Vous désirez faire partie d'une équipe dynamique et professionnelle?Nous avons un poste de disponible dès maintenant! Les exigences du poste d'électromécanicien sont: • DEP en électromécanique • 3-5...

  • Ingénieur de projets mécaniques

    Found in: Jooble CA O C2 - 2 weeks ago

    Varennes, QC, Canada brh Full time

    Description de l’employeur Le département d’ingénierie de KRONOS Canada agit principalement comme bureau de gestion des projets (PMO – Project Management Office) et comme centre d’expertise technique au service de la production et de la maintenance. La gestion de projet étant le principal rôle dans ce poste, l’ingénieur aura la possibilité...

  • Agent administratif

    Found in: beBee S CA - 3 days ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Agent administratif - CLSC Varennes Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Remplacement à durée indéterminée Statut de l'emploi : Temporaire - Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : Personnel...

  • Représentant de service

    Found in: Jooble CA O C2 - 6 days ago

    Varennes, QC, Canada Hitachi Vantara Corporation Full time

    Description Le représentant de service sera responsable de l’exécution des activités de service sur les sites des clients conformément aux normes d'Hitachi Énergie, tout en respectant les exigences en matière de santé et de sécurité, selon le calendrier et le budget du projet, cela avec le plus grand professionnalisme. Responsabilités : ...

  • Diététiste ou Nutritionniste Postes Permanents en

    3 days ago

    Varennes, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Diététiste ou nutritionniste postes permanents en hébergement Varennes Contrecoeur- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps partiel- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: -...