Agent-e, Centrale Bagages

2 weeks ago

Dorval, Canada Air Transat Full time

Description de l'entreprise
**Faites partie du voyage**

Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions de passagers.

Nous travaillons dans le respect, la diversité, la fierté et appartenons à l’une des plus grandes entreprises de tourisme intégré au monde. Choisir Air Transat, c’est bénéficier d’une rémunération concurrentielle, d’une gamme complète d’avantages sociaux et d’un programme d’avantages voyages, mais c’est d’abord travailler avec une équipe de passionnés d’aviation

Description du poste

L’agent amorce les recherches sur WorldTracer ouvre les dossiers de recherche pour les dossiers non résolus et procède à la recherche des bagages et ce, pour une période de trente (30) jours. Ouverture des dossiers dans Salesforce et règlement selon la Convention de Montréal

L’agent devra principalement s’occuper des courriels et les courriers de la centrale de bagage. De plus, l’agent devra préparer les divers rapports à des fins opérationnelles et de statistiques. Diverses tâches administratives connexes sont reliées aux tâches principales, y compris la prise d’appels téléphoniques adressées à la Centrale bagages.

L’agent effectue quotidiennement la recherche des bagages grâce au Service WorldTracer. Prend les appels de nos passagers Il ferme également les dossiers en recherche ainsi que les dossiers de plus de trente (30) jours afin de les traiter. Il communique par téléphone avec les passagers et les agents de voyage afin d’obtenir toutes les informations requises pour faciliter et activer la recherche des bagages. L’agent apporte également un soutien constant aux stations dans la recherche des bagages perdus et s’assure de l’acheminement rapide et sécuritaire des bagages aux passagers, selon l’endroit où ils se trouvent. Sur une base régulière, il est en contact avec les représentants des tours opérateurs à destination afin de leur donner des informations à être transmises aux clients dans les hôtels. Il autorise les itinéraires de livraison et fait le suivi des bagages, particulièrement dans les cas spéciaux et les urgences. Il vérifie quotidiennement les messages concernant tous les problèmes de litige bagages pour les stations d’Air Transat et répond à ceux-ci.

**Qualifications**:

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent;
- Expérience sur Worldtracer et en recherche bagages (un atout) ;
- Expérience en service à la clientèle;
- Expérience ou connaissance du domaine aérien (un atout);
- Bilingue, français et anglais (écrit et parlé) espagnol un atout;
- Capacité à travailler sous pression;
- Débrouillardise, initiative, diplomatie et sens de l’organisation;
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office.

Informations complémentaires
**#LI-Hybrid**

LI-MY1

**Équité en emploi

  • Agent Bilingue Du Service Clientèle

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Faire partie d'Air Canada, c'est faire partie d'un symbole canadien emblématique. Est-ce qu'atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Laissez votre carrière prendre son envol en vous joignant à notre équipe diversifiée et dynamique à la fine pointe de...

  • Agent de contrôle préembarquement

    4 weeks ago

    Dorval, Canada GardaWorld Full time

    Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous ! En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Quels sont les avantages pour vous ? • 21.83 $ - 25.55 $/heure • Formation payée à 21.83 $/heure • Des avantages sociaux...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Joignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...

  • Agent de piste

    3 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Emplacement: Montréal,QB, Canada (sur place) Salaire de départ: $23.36/ heure pour le poste à temps plein Service: Fret Catégorie: Syndiqué (IAMAW) Prime de poste : Postes de soir (entre 18 h et 23 h) - 0,50 $ l'heure Postes de nuit (entre 23 h et 6 h) - 1 $ l'heure L'opportunité: Nous avons une...

  • Agent(E) - Expérience Client

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d’excellence! Nos services incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les...

  • Passenger Service Agent

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Menzies Aviation Full time

    Job Details Description **Main Accountabilities Include**: - Ensure accuracy of all weight and balance requirements. - Promptly handle all customer service complaints with a focus on positive resolution. - Complete all check-in procedures including the handling of reservations, ticketing, seat assignments, airport announcements and checking for proper...

  • Agent(E) Expérience Clients

    7 days ago

    Dorval, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d’excellence! Nos services incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les...

  • Agent de piste

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Emplacement: Montréal, QC, Canada (sur place) Salaire de départ: 23.36 $/heure (temps plein) Service: Aéroports Amérique du Nord Catégorie: Syndiqué (IAMAW) Type de poste : temps plein Primes de poste : poste du soir - 0,50 $ par heure travaillée entre 18 h et 23 h. Poste de nuit - 1 $ par heure travaillée...

  • Agent Litige Expérience Client

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    ** NOUVEAU SALAIRE 21$/H - 22$/H APRÈS 6 MOIS ** **AVANTAGES**: - **Passes stand-by avec notre partenaire Air Transat illimitées pour toute la famille (conjoint(e), parents et enfants)**: - **Programme REER contributif**: - **Assurances collectives**: - **Télémédecine**: - **Programme d’aide aux employés**: - **Opportunités d’avancement...

  • Agent(E) D'escale Aéroportuaire

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Avjet TSAS Full time

    ** NOUVEAU SALAIRE 21$/H - 22$/H APRÈS 6 MOIS ** **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** Présent dans l’industrie des services d’escale depuis plusieurs années, Trans-Sol Aviation Service est un acteur reconnu pour ses services au sol pour les compagnies aériennes au Québec. Grâce à ses filiales à Montréal et Québec et à huit points de service,...

  • Agent de Bord

    4 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Rouge Full time

    Air Canada Rouge est à la recherche de personnes souriante, dévouées et passionnées par le voyage de joindre notre base de Montreal. **Les principales responsabilités d’un agent de bord**: - Préparer l’avion pour l’embarquement des passagers et sensibiliser ces derniers aux services et au plan de sécurité du vol - Communiquer de façon...

  • Agent de Bord

    4 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Rouge Full time

    Air Canada Rouge est à la recherche de personnes souriante, dévouées et passionnées par le voyage de joindre notre base de Toronto (déménagement à Toronto). **Les principales responsabilités d’un agent de bord**: - Préparer l’avion pour l’embarquement des passagers et sensibiliser ces derniers aux services et au plan de sécurité du vol -...

  • Agent-e, Service Passagers

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Agent-e, Service Passagers

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Agent de piste

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Emplacement: Montréal, QC, Canada (sur place) Salaire de départ: $17,30/heure heure pour le poste à temps partiel Service: Aéroports Amérique du Nord Catégorie: Syndiqué (IAMAW) Type de poste : temps partiel Primes de poste : poste du soir - 0,50 $ par heure travaillée entre 18 h et 23 h. Poste de nuit - 1 $...

  • Agent(E) de Rampe

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    ** 22$/H APRÈS 6 MOIS SEULEMENT!** Joignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la...

  • Agent(E) de Rampe

    2 weeks ago

    Dorval, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d’excellence! Nos services incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les...

  • Agent de contrôle préembarquement bilingue/ Bilingual Pre-board Screening Officer

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    ***English version will follow*** Si vous recherchez un emploi à l'aéroport où vous jouerez un rôle clé dans la sécurité nationale, ce poste est pour vous En tant qu'agent de contrôle préembarquement, vous assurerez la sûreté des voyageurs. Quels sont les avantages pour vous ? • 20.99 $ $/heure • Formation payée à 20.99 $/heure • Des...

  • Agent(E) Aux Opérations Aériennes

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d’excellence! Nos services incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les...

  • Assistant superviseur cargo/rampe

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Creebec inc. Full time

    VOTRE RÔLE En tant qu'assistant(e) superviseur(e) cargo/rampe, en collaboration avec les autres membres de l'équipe, vous contribuerez au bon déroulement des activités au sol autour des avions en exploitation, notamment les arrivées et les départs, le guidage, le remorquage, le ravitaillement en carburant, la manutention des bagages, la manutention du...