Représentant Bilingue Du Service à La Clientèle

7 days ago


Laval, Canada INNOVA Medical Ophthalmics Inc Full time

**Instruments Ophtalmiques INNOVA** est le plus grand distributeur d'instruments ophtalmiques au Canada, avec des produits allant de l'équipement de diagnostic aux lasers de traitement. Nous avons une équipe d'employés dévoués qui ont contribué à notre croissance et qui offrent un service à la clientèle exceptionnel.

Nous avons une excellente opportunité pour une personne motivée, enthousiaste et pleine d'énergie qui jouera un rôle important au sein de notre équipe CSR en soutenant nos clients francophones. Vous travaillerez à notre siège social situé au coin de Steeles et Victoria Park ou dans nos bureaux de Laval, au Québec. Si vous êtes centré sur le client et que vous aimez travailler dans un environnement d'équipe favorable qui n'est pas un centre d'appels, vous aimerez travailler avec notre équipe.

Le représentant du service à la clientèle est chargé de traiter directement avec les clients par courriel, par ligne de clavardage et par d'autres moyens de communication numériques dans un environnement de travail en évolution rapide. Notre équipe s'occupe de nos clients de 8h30 à 18h00 ; nous recherchons un membre de l'équipe qui peut être flexible dans ses horaires de travail. Ce poste sera transformé en poste hybride une fois la formation terminée.

**Qu'est-ce que vous y gagnez ?**
- un salaire et des avantages compétitifs
- équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- un environnement de travail agréable
- la MEILLEURE équipe
- l'opportunité d'APPRENDRE

Nous travaillons dur, mais nous aimons aussi nous amuser Nous organisons régulièrement des déjeuners de fête, des barbecues en été, des concours de déguisements pour Halloween et bien d'autres événements avec notre équipe. On peut dire que nous aimons faire la fête

**Les responsabilités sont les suivantes**
- Traiter les commandes par courrier électronique
- Saisie des commandes, facturation, traitement des paiements par carte de crédit
- Répondre aux demandes de renseignements sur les produits et les prix sur le web
- Communiquer les dates de livraison et les informations de suivi aux clients en ligne
- Traiter, documenter et résoudre les problèmes des clients en ligne.
- Collaborer avec les services internes pour répondre aux besoins des clients en ligne
- Suivre les interactions des clients sur notre site web
- Communiquer et se coordonner avec le service marketing pour améliorer la fonctionnalité du site web.

**Qualifications/Compétences**:

- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- 2 ans d'expérience dans un environnement de RSE multicanal, y compris sur le web
- Excellent communicateur avec de solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais, avec un accent sur le français.
- Une expérience de travail avec SAP, VoIP, Microsoft Suite serait un atout indéniable.
- Flexibilité et capacité à s'adapter rapidement aux changements de circonstances et de priorités de travail.
- Capacité d'apprentissage rapide
- Bonnes compétences interpersonnelles
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Capacité à prendre des initiatives
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe
- Formation post-secondaire

Type d'emploi : Permanent

Salaire : 18,00$ à 26,00$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

**Experience**:

- SAP: 1 year (preferred)
- VoIP: 1 year (preferred)
- multi channel CSR environment including the web: 2 years (required)

**Language**:

- French (required)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7W 5J8

Date de début prévue : 2024-01-08



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    **Description de l'emploi** Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle qui peut gérer efficacement aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et effectuer des tâches assignées par le responsable du bureau et le superviseur. **Exigences de l'emploi** - Bilingue (français et anglais) - DEC ou équivalent en...


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    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ Représentant du service à la clientèle Rapports permanents à temps plein - au chef de magasin_ - Centre commercial Carrefour Laval, Laval, Québec_ POSSÉDEZ VOTRE STYLE ET VOTRE AVENIR Harry Rosen...


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