Administrateur(Trice), Systèmes Informatiques Aux

3 weeks ago

Ottawa, Canada NAV Canada Full time

Titre de l'offre d'emploi

Administrateur(trice), Systèmes informatiques aux points d’extrémité

Catégorie d'emploi

Services à la clientèle, soutien à la TI

Exigence linguistique

Bilingual / Bilingue

Date de fin de recrutement

2023-06-22

Niveau

CS-3

Échelle salariale

$97,670 - $120,268

Sommaire du poste

Description d'emploi

Ce qu’offre NAV CANADA:

- Un environnement de travail stimulant et axé sur le travail d’équipe.
- Une rémunération et des avantages compétitifs.
- Des possibilités de croissance et de perfectionnement.
- Des horaires de travail flexibles.
- Une main-d’œuvre diversifiée et inclusive.

Responsabilités principales:

- Soutenir l’amélioration des nouvelles fonctionnalités en fournissant une valeur ajoutée à la base d’utilisateurs de la Société.
- Combler le fossé entre les technologies nouvelles et anciennes afin de fournir un environnement uniforme et fiable pour de nombreux types d’utilisateurs différents.
- Fournir des conseils au bureau de service et aux équipes à distance sur les nouvelles avancées technologiques et fournir un soutien en matière de résolution de problèmes faisant l’objet d’un processus d’escalade.
- Fournir des contributions clés aux stratégies, à l’orientation technique, aux objectifs, aux priorités, aux plans de travail, aux résolutions techniques et à la documentation de configuration.

Expérience:

- Expérience de travail au sein d’un environnement d’équipe axé sur la collaboration assurant le soutien des appareils terminaux et des services d’infrastructure.
- Expérience de la mise à jour et du soutien des systèmes d’exploitation Windows ou Linux.
- Expérience de l’installation de logiciels ainsi que des déploiements et des mises à niveau de systèmes d’exploitation.
- Expérience pratique du diagnostic des problèmes techniques rencontrés sur les postes de travail et les serveurs des clients, depuis le réseau physique jusqu’au système d’exploitation.
- Expérience de la création de procédures, de billets de soutien et de la documentation technique.

Formation:
Diplôme d’une université ou d’un collège reconnu avec une spécialisation acceptable en informatique ou en systèmes d’information, ou combinaison équivalente d’études, de formation et d’expérience.

Connaissances:

- Connaissance de l’infrastructure du bureau virtuel VMWare Horizon.
- Connaissance pratique des systèmes d’exploitation, des outils et des technologies Windows, avec une base de connaissances fondamentales de l’utilisation de Configuration Manager de Microsoft ou de Manage Engine.
- Connaissance des logiciels, du matériel et des configurations de dispositifs d’utilisateurs finaux.

Aptitudes:

- Aptitude à cerner, à diagnostiquer et à résoudre des problèmes complexes et variés.
- Aptitude à communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec assurance et de façon claire et bien structurée, tant sur le plan technique que non technique.
- Aptitude à servir d’intermédiaire pour assurer un soutien technique de premier et de deuxième niveau.
- Aptitude à décomposer des éléments de travail importants en phases logiques, par ordre d’importance.

Qualités personnelles:

- Orientation vers le service à la clientèle et excellentes compétences relationnelles.
- Initiative, jugement, innovation et esprit d’analyse.
- Aptitude à faire preuve de résilience et d’ouverture au changement.
- Aptitude à travailler de façon autonome et en équipe.
- Aptitude à établir les priorités et à gérer efficacement des tâches multiples.

Conditions du Travail:
Le (la) titulaire du poste devra travailler au Centre de logistique d’Ottawa. Ce poste a été classé comme hybride.

NAV CANADA s’engage à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. N’hésitez pas à postuler même si vous ne pensez pas répondre à tous les critères ci-énoncés. En effet, NAV CANADA préconise une culture d’apprentissage et de développement, et est consciente que si certaines compétences techniques sont essentielles, beaucoup d’autres peuvent s’apprendre.

La personne retenue doit satisfaire aux exigences de sécurité du poste et être légalement autorisée à travailler au Canada.

À NAV CANADA, la sécurité est notre priorité. Conformément à sa Politique sur les drogues et l’alcool, la Société exige la tenue d’un test de dépistage de drogues préalable à l’emploi pour tous les postes liés à la sécurité.

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    Titre de l'offre d'emploi Administrateur, Systèmes informatiques à l’intention des clients (poste à durée déterminée) Catégorie d'emploi Services à la clientèle, soutien à la TI Exigence linguistique English / Anglais Date de fin de recrutement 2023-05-07 Niveau CS-3 Échelle salariale $95,754 - $117,909 Sommaire du poste Description...

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