Technicienne ou Technicien en Soutien Informatique

2 months ago

Ottawa, Canada CADTH Full time

**Type d’emploi**: Temps plein, durée indéterminée
**Lieu de travail**: Toronto (Ontario)
**Date de clôture**: Le 6 mars 2024
**Échelle salariale**: 56 000 $ à 69 000 $ par année

L’ACMTS est l’agence des médicaments et des technologies de la santé au Canada. Nous sommes un organisme indépendant sans but lucratif doté de deux bureaux, soit le siège social à Ottawa et un bureau auxiliaire à Toronto. Nous sommes financés par les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux, à l’exception de celui du Québec, pour offrir des renseignements et des conseils indépendants à l’intention des systèmes de santé publics du Canada. Les administrateurs de la santé et les experts des politiques s’adressent à l’ACMTS pour guider leurs décisions sur le financement et l’utilisation appropriée des médicaments, des dispositifs médicaux et des services visant à prévenir, à diagnostiquer et à traiter les affections médicales.

Objectif premier
La personne au soutien informatique soutient les utilisateurs finaux par la gestion des services de dépannage, le soutien technique et le déploiement et la maintenance du matériel de technologies de l’information (TI), notamment au soutien pour les documents, Windows et les services d’annuaire Active Directory. Elle participe également au soutien en cybersécurité au sein de l’équipe élargie, en s’occupant des problèmes de premier niveau et en aidant à la formation des utilisateurs finaux. Elle est également responsable du soutien audiovisuel des salles de conférence et de la configuration des postes de travail aux bureaux. Sa collaboration efficace avec les autres membres de l’équipe des TI et sa communication claire auprès des utilisateurs finaux sont essentielles à des réponses souples et conviviales.

**Le travail sera constitué des tâches suivantes**:

- offrir du soutien, à titre de personne-ressource de première ligne, aux utilisateurs finaux qui demandent de l’aide technique dans un environnement M365 et Windows; consigner précisément les incidents et les demandes de service, diagnostiquer les problèmes simples de matériel et de logiciel, puis les régler; faire monter les problèmes techniques complexes, au besoin, et donner des réponses rapides et courtoises aux demandes de soutien reçues dans le cadre des ententes établies sur les niveaux de service;
- collaborer avec l’équipe des installations pour configurer et entretenir les postes de travail; assurer une intégration harmonieuse du matériel et de l’infrastructure de TI;
- apporter un soutien sur place et à distance aux utilisateurs finaux qui travaillent à divers endroits; assurer la connexion, la sécurité et l’accès aux ressources nécessaires, aider à la configuration et au dépannage pour les outils et les technologies d’accès en télétravail;
- superviser le processus de bout en bout du déploiement du matériel de TI, notamment l’installation et la configuration des ordinateurs portatifs, des imprimantes et des appareils mobiles;
- appuyer la mise en œuvre et assurer un processus rigoureux de gestion du cycle de vie des biens; suivre l’acquisition, l’utilisation et la mise hors service des biens de TI en fonction des politiques organisationnelles et des pratiques exemplaires du secteur; effectuer des vérifications régulières de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’inventaire du matériel informatique;
- collaborer avec les fournisseurs pour veiller à la livraison rapide du matériel;
- effectuer régulièrement des tâches de maintenance, comme des mises à jour logicielles, des correctifs de sécurité et des vérifications du matériel;
- actualiser et soutenir les comptes d’utilisateur dans l’environnement des services Active Directory; aider à la gestion des politiques de groupe, des groupes de sécurité et des unités organisationnelles, de même qu’au dépannage et à la résolution des problèmes d’authentification et d’autorisation d’accès des utilisateurs;
- réagir aux menaces à la cybersécurité ciblant les utilisateurs finaux et les contrer; trier les problèmes de sécurité et aider l’analyste en cybersécurité à mener des enquêtes et à instaurer des mesures préventives;
- installer et entretenir le matériel audiovisuel dans les salles de conférence pour le bon déroulement des réunions virtuelles, en personne ou hybrides; dépanner et résoudre les problèmes liés aux systèmes de vidéoconférence, de projection, aux systèmes audios et aux autres périphériques;
- produire et actualiser des documents de formation et des outils de travail conviviaux pour faciliter l’autoassistance par les utilisateurs finaux;

Ce poste est-il pour vous?

**Voici la formation et les compétences attendues**:

- diplôme d’études postsecondaires en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe, conjugué à une expérience récente

  • Technicienne ou Technicien en Informatique, Classe

    1 week ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    28 mai 2024 **Concours SN-2324-125** **Technicienne ou technicien en informatique, classe principale** Direction du développement institutionnel, des finances, de la recherche et des services auxiliaires **| LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT |** Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d’emploi consiste à assumer des travaux...

  • Technicienne ou Technicien en Informatique, Classe

    3 days ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    **Technicienne ou technicien en informatique, classe principale** Direction des environnements physique et numérique (Équipe déploiement) **Poste régulier à temps complet** En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    1 month ago

    Ottawa, Canada Cégep Gérald-Godin Full time

    _**seules les personnes qui résident actuellement au Québec seront considérées**_ **CONCOURS S-2324-14** **TECHNICIEN(NE) EN INFORMATIQUE** **SERVICE DES RESSOURCES INFORMATIQUES** **Description générale** Sous la responsabilité du coordonnateur du service informatique, la technicienne ou le technicien informatique effectue des travaux techniques...

  • Technicien ou Technicienne en Soutien de

    1 month ago

    Ottawa, Canada National Arts Centre - Centre National des Arts Full time

    **Centre national des Arts** Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation - Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais,...

  • Technicien(Ne) Informatique

    1 month ago

    Ottawa, Canada CBM Informatique inc. Full time

    **Offre d'emploi : Technicien informatique chez CBM Informatique** CBM Informatique, leader en gestion de parc informatique pour entreprises et situé à St-Jérôme sur la Rive-Nord de Montréal, recherche un technicien informatique pour renforcer son équipe dynamique. **Ce qui nous distingue**: - Service à la clientèle exceptionnel. - Une équipe...

  • Technicienne ou Technicien en éducation

    8 hours ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire des Hauts-Bois-de-l'Outaouais Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN ÉDUCATION SPÉCIALISÉE** **Statut **:Poste régulier à temps plein cyclique (35 h/semaine)** **Lieu de travail **:Pavillon Sainte-Thérèse à Cayamant** **Supérieur immédiat **:Madame Josée Brisebois, directrice d’école** **Concours : 4207-2267-07-2023** **NATURE DU TRAVAIL** Le rôle principal et habituel de...

  • Technicien/technicienne en Systèmes, Soutien Aux

    1 month ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux députés et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun peut...

  • Technicien en Informatique

    2 months ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    1 week ago

    Ottawa, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous êtes rigoureux et avez un grand souci du détail; - Vous avez la capacité à gérer les priorités et à respecter les échéanciers; - Vous avez un esprit analytique et vous faites preuve d’autonomie; - Vous offrez un excellent service à la clientèle; - Comme nous, le mot qui décrit votre mode d’action est : COLLABORATION. **Votre parcours...

  • Technicienne ou Technicien en éducation

    1 month ago

    Ottawa, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous avez de bonnes habiletés relationnelles (accueil, écoute, empathie, discrétion); - Vous êtes une personne stimulée par l’intervention spontanée lors de situations de détresse - psychologique;- Vous avez une bonne tolérance à l’ambiguïté; - Vous êtes une personne portée vers l’action; - Comme nous, le mot qui décrit votre mode...

  • Technicienne ou Technicien en Travaux Pratiques

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    21 mai 2024 **Concours SR-2324-119** **Technicienne ou technicien en travaux pratiques (SPU)** Direction des études **| LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT |** Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d'emploi consiste à assister le personnel enseignant dans la préparation, la présentation, la surveillance et l'évaluation des travaux...

  • Technicienne ou Technicien en Travaux Pratiques

    2 days ago

    Ottawa, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous êtes une personne organisée, structurée et rigoureuse; - Vous avez la capacité de gérer votre temps et d’établir vos propriétés - Vous souhaitez évoluer dans le milieu collégial auprès de jeunes adultes; - Comme nous, le mot qui décrit votre mode d’action est : COLLABORATION. **Votre parcours professionnel comprend**: - Un diplôme...

  • Technicienne ou Technicien en Travaux

    3 days ago

    Ottawa, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    **Technicienne ou technicien en travaux pratiques (Technique de documentation)** Direction des études **Remplacement à temps complet** En cohérence avec un plan stratégique mobilisateur, une structure organisationnelle transversale, ainsi que des valeurs phares telles que la bienveillance, la collaboration et la créativité, vous pourrez contribuer...

  • S-080 - Technicienne ou Technicien en Loisir

    1 month ago

    Ottawa, Canada Centre de services scolaire des Laurentides Full time

    **Nature du travail** Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d'emplois consiste à organiser les activités sociales, culturelles et sportives de tout ordre à l'intention de groupes en particulier, en tenant compte de leurs aspirations et des politiques établies, soit comme complément d'activités à certains programmes...

  • (2 Postes) Technicien(Ne) en Informatique

    1 month ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Technicienne ou Technicien Intermédiaire, Soutien

    2 days ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 12 Famille d’emplois: Soutien TI Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Gestion des services de TI Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PTIUO Date d’affichage: June 05, 2023 Date de clôture: June 16, 2023 Heures par...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    1 month ago

    Ottawa, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers importants tout en faisant preuve - d’autonomie, d’initiative et de dynamisme;- Esprit analytique développé; - Capacité à gérer les priorités et à respecter des échéanciers serrés; - Habiletés interpersonnelles, de communication et aptitude pour le travail d’équipe; - Aptitude pour le...

  • Technicien(Ne) en Informatique

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Conseil des écoles publiques de l'Est de l'Ontario Full time

    **Descriptif du poste**: Au CEPEO, la différence c’est l’équipe formidable de professionnels engagés et chaleureux où tous partagent une même vision: celle d’une éducation branchée sur l’avenir et axée sur l’excellence. Le réseau du CEPEO englobe une quarantaine d’écoles élémentaires et secondaires solidement implantées dans l’Est...

  • Chef Technicien ou Cheffe Technicienne

    8 hours ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Chef technicien ou cheffe technicienne (Services français)** - OTT02733 Famille d'emplois Programmation (TV-Radio-Internet) Emplacement principal Ottawa Exigence linguistique du poste Bilingue (français/anglais) Niveaux de compétence linguistique (Lecture) B Niveaux de compétence linguistique (Écriture) B Niveaux de compétence linguistique...

  • Chef Technicien ou Cheffe Technicienne

    1 month ago

    Ottawa, Canada CBCRadio-Canada Full time

    Titre du poste: Chef technicien ou cheffe technicienne (Services français) (Sur site) Statut d’emploi: Permanent(e) Exigence linguistique du poste: Compétences linguistiques: Travailler à CBC/Radio-Canada À CBC/Radio-Canada, nous créons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La...