Doirecteur(Trice) Du Service à La Clientèle

2 weeks ago

Vald'Or, Canada Comfort Inn Val d'Or Full time

**L'OPPORTUNITÉ**:
DIRECTEUR(TRICE) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

RELÈVE DU DIRECTEUR(TRICE) GÉNÉRAL(E)

**L'ENTREPRISE**:
La passion est le moteur de la performance. InnVest réussit parce que nos gens aiment ce que nous faisons. Toute notre équipe partage une passion profondément enracinée pour le monde de l'hôtellerie et des voyages qui s'étend bien au-delà des murs de nos bureaux et de nos emplacements.

Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une équipe agile où tout le monde a une voix à la table et une opportunité de poursuivre ses passions. Nos compétences sont aussi diversifiées que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique : la conviction que les partenariats donnent les meilleurs résultats, une approche entrepreneuriale de la prise de décision, le respect des autres, un fort sentiment d'intégrité et une curiosité pour remettre en question le statu quo.

Avec plus de 75 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques d'hôtels de renommée internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d'hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près de 70 hôtels, ce qui fait également d'InnVest le plus important exploitant indépendant d'hôtels au Canada. Le portefeuille d'InnVest est géographiquement diversifié avec des hôtels allant de Vancouver, en Colombie-Britannique, à Corner Brook, à Terre-Neuve-et-Labrador, mais aussi des auberges en bordure de route aux propriétés urbaines de luxe.

Chez InnVest, notre mission est simple : offrir des expériences client exceptionnelles et des retours supérieurs sur des investissements hôteliers de qualité. Une carrière chez InnVest vous offrira des opportunités inégalées et une exposition inestimable au plus grand portefeuille d'hôtels indépendants du Canada.

**LE RÔLE**:
Le poste de Directeur(trice) du service à la clientèle est généralement responsable de la gestion et de la coordination des activités de tous les employé(e)s de la réception (inscription des clients, sécurité, services téléphoniques et vérification de nuit) afin d'assurer la satisfaction des clients et de maximiser la rentabilité de l'hôtel.

**ACTIVITÉS**:
Les fonctions du Directeur(trice) du service à la clientèle comprennent, sans toutefois s'y limiter, les suivantes:

- Planifie les agents de la réception, la sécurité et les services téléphoniques. Supervise leurs examens, la formation et le perfectionnement du personnel pour atteindre les normes de qualité du service hôtelier.
- Supervise et participe à l'enregistrement des clients.
- Motive le personnel et établit un environnement de travail productif pour l'hôtel.
- Réalise des revenus et des dépenses budgétés et maximise la rentabilité liée au département des chambres.
- Aide avec la gestion des revenus à la mise en œuvre et à l'exécution de programmes pour s'assurer que les objectifs d'occupation des chambres et de tarif quotidien moyen de l'hôtel sont atteints.
- Analyser et générer des rapports et communiquer de l'information aux employés et aux ministères appropriés.
- Rassemble, suit et interprète les plans financiers et opérationnels du département des chambres, afin d'inclure le budget annuel de l'hôtel.
- Connaissance de la propriété hôtelière, des commodités, des attractions de la région et du transport.
- Maintien des procédures correctes pour la comptabilité de l'hôtel, le contrôle du crédit et le traitement des transactions financières.
- Maintien des procédures pour la sécurité des fonds, la sécurité des clients et les procédures d'urgence.
- S'efforce d'augmenter le niveau de satisfaction des clients en envoyant un produit amélioré grâce au développement des employés et à une image de qualité.
- Répond rapidement aux demandes ou aux plaintes des clients de manière amicale et s'assure que les mesures appropriées sont prises. Suivi pour assurer la satisfaction des clients.
- Fournit une image professionnelle en tout temps grâce à l'apparence et à la tenue vestimentaire.
- Suit les politiques et les procédures de l'entreprise et est en mesure de les communiquer efficacement aux subordonnés.
- Recrute et équipe agressivement le département en utilisant les normes d'embauche de l'entreprise (c'est-à-dire les questions comportementales, les vérifications des références, les évaluations et les entretiens d'équipe).
- Organise des cours de formation sur la sûreté, la sécurité, les procédures du ministère et les lignes directrices en matière de service.
- Remplit les quarts de travail du gestionnaire en service.
- Remplit les quarts de travail de service de lobby.
- S'assure que l'hôtel est conforme à toutes les lois fédérales, provinciales et locales, y compris la santé et la sécurité, la LNE et les droits de la personne.

**LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS**:

- Doit avoir

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Val-d'Or, Canada GCM Consultants Full time

    Notre client, un distributeur industriel renommé est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle à leur bureau Val d’Or. Notre vision est d'être un fournisseur de confiance pour les opérations industrielles dans le monde entier, et nous recherchons des personnes compétentes, enthousiastes et axées sur le client pour nous aider...

  • Représentants Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Val-d'Or, Canada PAL Airlines Full time

    -Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Val-d'Or, Canada InnVest Hotels Comfort Inn Val d'Or Full time

    **L'OPPORTUNITÉ**: REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE RAPPORTS AU DIRECTEUR GÉNÉRAL **L'ENTREPRISE**: La passion est le moteur de la performance. InnVest réussit parce que nos employés aiment ce que nous faisons. Toute notre équipe partage une passion profonde pour le monde de l'hôtellerie et du voyage qui s'étend bien au-delà des murs de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    4 weeks ago

    Val Caron, Canada LCBO Full time

    LCBO Location Address: 3140 Hwy. 69 North, Val Caron Job Posting Description: LCBO - Représentant/Représentante du service à la clientèle Salaire : 16,75 $/heure Vous laissez une impression durable sur les personnes que vous rencontrez? Vous avez à cœur de créer une expérience client enrichissante? Si vous vous reconnaissez dans ces énoncés,...

  • Commis Service à La Clientèle

    7 days ago

    Val-d'Or, Canada Lebeau Vitres d'Autos Full time

    Êtes-vous passionné(e) du service à la clientèle et la vente-conseil? Vous détenez un sens de l'écoute hors pair? Si oui, voici un poste en service en clientèle qui pourra certainement vous intéresser. Répondre aux appels et informer les clients. Accueillir le client en centre de services. Accompagner le client dans sa démarche en fonction de ses...

  • Préposé service à la clientèle

    2 weeks ago

    Val-David, Canada Clef des Champs inc. Full time

    Producteur agricole certifié biologique, manufacturier de produits d’herboristerie, chef de file de l’herboristerie traditionnelle , producteur de plantes médicinales biologiques , Clef des Champs est un joueur important du secteur des produits de santé naturels au Canada. Nous recherchons actuellement un(e) Préposé(e) à la clientèle pour...

  • Préposé service à la clientèle

    4 days ago

    Val-David, Canada Clef des Champs inc. Full time

    Producteur agricole certifié biologique, manufacturier de produits d’herboristerie, chef de file de l’herboristerie traditionnelle , producteur de plantes médicinales biologiques , Clef des Champs est un joueur important du secteur des produits de santé naturels au Canada. Nous recherchons actuellement un(e) Préposé(e) à la clientèle pour...

  • Préposé service à la clientèle

    2 weeks ago

    Val-David, Canada Clef des Champs inc. Full time

    Producteur agricole certifié biologique, manufacturier de produits d’herboristerie, chef de file de l’herboristerie traditionnelle , producteur de plantes médicinales biologiques , Clef des Champs est un joueur important du secteur des produits de santé naturels au Canada. Nous recherchons actuellement un(e) Préposé(e) à la clientèle pour...

  • Préposé service à la clientèle

    3 days ago

    Val-David, Canada Clef des Champs inc. Full time

    Producteur agricole certifié biologique, manufacturier de produits d’herboristerie, chef de file de l’herboristerie traditionnelle , producteur de plantes médicinales biologiques , Clef des Champs est un joueur important du secteur des produits de santé naturels au Canada.Nous recherchons actuellement un(e) Préposé(e) à la clientèle pour notre...

  • Préposé service à la clientèle

    2 weeks ago

    Val-David, Canada Clef des Champs inc. Full time

    Producteur agricole certifié biologique, manufacturier de produits d’herboristerie, chef de file del’herboristerie traditionnelle ,producteur de plantes médicinalesbiologiques , Clef des Champs est un joueur important du secteur des produits de santé naturels au Canada.Nous recherchons actuellement un(e) Préposé(e) à la clientèle pour notre...

  • Représentant service à la clientèle

    4 weeks ago

    Val-d'Or, Canada Adecco Canada Full time

    Adecco, en partenariat avec un client dans le domaine industriel à Val-D'or , est à la recherche d'un représentant du service à la clientèle pour compléter son équipe. C'est un poste permanent, à temps plein, de jour et la semaine. Le salaire offert est de 45000 $ par année. **Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues)...

  • Préposé service à la clientèle

    2 weeks ago

    Val-David, Canada Clef des Champs inc. Full time

    Producteur agricole certifié biologique, manufacturier de produits d’herboristerie, chef de file de l’herboristerie traditionnelle, producteur de plantes médicinales biologiques, Clef des Champs est un joueur important du secteur des produits de santé naturels au Canada. Nous recherchons actuellement un(e) Préposé(e) à la clientèle pour notre...

  • Coordonnateur(Trice) Logistique Du Wiichihiituwin

    1 month ago

    Val-d'Or, Canada Baie James - Conseil de Cri de la santé et des services sociaux Full time

    APERÇU DU POSTE Wiichihiituwin est la direction qui relie les clients aux services médicaux et sociaux qui ne sont pas offerts à la population sur le territoire Eeyou Istchee. Le service coordonne les déplacements, l’hébergement, les transports locaux, les repas et les rendez-vous de près de 33 000 visites clients (patients et accompagnateurs) qui...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Val-d'Or, Canada Gilbert et associés Full time

    Les fonctions principales des secrétaires réceptionnistes incluent notamment : la préparation de la correspondance, la distribution du courrier, la circulation de l’information, la prise de rendez-vous et de messages, la commande de fournitures, la tenue de l’inventaire, la mise en place de modes de fonctionnement du bureau, l’organisation de...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Val-des-Monts, Canada Thibault Démolition Full time

    **Réceptionniste/Responsable à l’accueil** **Travailler chez Thibault Démolition**: Thibault Démolition est un centre de tri de matériaux de construction, rénovation et démolition. Notre mandat est de récupérer, trier, et retourner les restes de chantier dans le circuit écologique. **Plus précisément votre rôle sera**: - Accueillir les...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 month ago

    Val-david, Canada Couche-Tard Full time

    1349 Route 117, Val David, Quebec J0T 2N0 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $16.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; - Programme de bourses...

  • Préposé Service à La Clientèle

    1 month ago

    Val-david, Canada Couche-Tard Full time

    1349 Route 117, Val David, Quebec J0T 2N0 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $19.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance familiale; -...

  • Représentant service à la clientèle

    3 weeks ago

    Val-d'Or, QC, Canada Adecco Canada Full time

    Adecco, en partenariat avec un client dans le domaine industriel à Val-D’or , est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour compléter son équipe. C’est un poste permanent, àtemps plein,de jour et la semaine. Le salaire offert est de 45000 $ par année. **Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues)...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Val-david, Canada TIM HORTONS Gestion Carrière Goyette Inc. Full time

    Caissier(ère), Service temps plein du lundi au vendredi et de fds entre 9h et 17h Que diriez-vous de travailler pour l’une des marques les plus reconnues au Canada ? Une entreprise qui offre la formation et le soutien qui vous aidera à atteindre vos objectifs et une expérience personnalisée. Que diriez-vous de progresser au sein d’une équipe...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Val-david, Canada TIM HORTONS Gestion Carrière Goyette Inc. Full time

    Caissier(ère), Service temps plein du lundi au vendredi et de fds entre 6h a 20h Que diriez-vous de travailler pour l’une des marques les plus reconnues au Canada ? Une entreprise qui offre la formation et le soutien qui vous aidera à atteindre vos objectifs et une expérience personnalisée. Que diriez-vous de progresser au sein d’une équipe...