Agent(E) Bilingue de Résolution Et Gestion Des

3 weeks ago


Winnipeg, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Faites carrière avec nous**

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste l’emploi?**
Vous êtes un agent au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils et des solutions financiers lorsqu’ils en ont besoin. Vous faites la promotion de la marque RBC et vous offrez du soutien à nos clients qui interagissent avec nous de diverses façons. Si vous avez de solides aptitudes pour la communication, êtes curieux et avez à cœur de fidéliser la clientèle et de gagner sa confiance, une carrière à long terme à RBC vous attend. Il s’agit d’un poste à temps plein avec quarts de travail et la possibilité de faire du télétravail. Nos centres sont situés à **Winnipeg, Meadowvale & Montreal**. À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches?**
- Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant des solutions et en répondant à leurs préoccupations financières.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins financiers, tout en leur offrant des solutions de crédit à court et à long terme personnalisées.
- Renseigner les clients et les aider à tirer parti des capacités numériques de RBC.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable et entretenir les relations avec des partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir?**

**Compétences essentielles**:

- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations, d’offrir les bonnes solutions à nos clients et d’atténuer les risques
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit)
- Très grande disponibilité pour travailler selon différents quarts de travail, du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00 et samedi entre 8h00 et 16h00

**Compétences souhaitées**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Ce que vous y gagnerez**
- Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos clients et des collectivités.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle et actions, s’il y a lieu
- Programme de formation de classe mondiale sur les services financiers
- Occasions intéressantes au chapitre du développement de carrière et accès à diverses possibilités d’emploi au sein de l’entreprise et dans diverses régions
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- RBC s'engage à soutenir les modalités de travail flexibles quand et où elles sont disponibles, à condition que les employés soient en mesure de répondre aux exigences technologiques et de confidentialité du poste (c.à-d. espace privé et calme, connectivité Int



  • Winnipeg, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** Au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits, vous agissez à titre d’ambassadeur(drice) de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils et des solutions financiers & solutions de paiement lorsqu’ils en ont...


  • Winnipeg, Canada Royal Bank of Canada> Full time

    Résumé du travailDescription du posteEn quoi consiste l’emploi ?Au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits, vous agissez à titre d’ambassadeur(drice) de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils et des solutions financiers & solutions de paiement lorsqu’ils en ont besoin. Vous...


  • Winnipeg, Canada Manitoba Government Full time

    **Agent ou agente bilingue de l'aide financière**: SP1 Travailleur ou travailleuse des services sociaux 1 À durée déterminée et à temps plein Ministère des Familles Soutien de l'emploi, du revenu et de la santé/Services centralisés, Prestation de services dans les communautés Winnipeg (Manitoba) Numéro de l´annonce : 40275 Salaire(s) : SP1...


  • Winnipeg, Canada Randstad Canada Full time

    Êtes-vous passionné par l'aide aux autres ? Appréciez-vous l'interaction avec les clients ? Seriez-vous intéressé à travailler pour une bonne cause au sein d'une organisation à but non lucratif ? Êtes-vous bilingue anglais-français avec un niveau de compétence fluide ?Si vous avez répondu oui, nous aimerions vous entendre !Nous recrutons...


  • Winnipeg, Canada GardaWorld Full time

    Nous recrutons présentement des agents de sécurité pour un poste décontracté dans la région de Winnipeg. **Votre mission chez GardaWorld**: **Ce que vous ferez**: - Accueillir, informer, diriger et escorter les différents usagers et visiteurs - Monitorer les caméras à circuit fermé - Assurer la sécurité lors d'évènements spéciaux (mariage,...


  • Winnipeg, Canada Manitoba Government Full time

    Introduction Le ministère de l’Éducation et de l’Apprentissage de la petite enfance est à la recherche de personnes qualifiées pour pourvoir deux postes d’analystes des politiques et des programmes bilingues dans les sections des services administratifs et de l’évaluation provinciale du Bureau de l’éducation française. Conditions...


  • Winnipeg, Canada Centre culturel franco-manitobain Full time

    Gérant événementiel de programmation et de location - Le masculin est employé à des fins pratiques, dans le but unique d'alléger le texte._ Sous la supervision de la direction des ventes et du développement, du coordonnateur au service à la clientèle, et de la direction artistique, le cas échéant, ce poste à temps plein assure la gestion...


  • Winnipeg, Canada Paladin Airport Security Services Full time

    Agent de contrôle pré-embarquement bilingue/Bilingual Pre-Board Screening OfficerPourquoi Paladin? Les Services de Sécurité de l’Aéroport Paladin (PASS) ont une main-d'œuvre diversifiée. Nous croyons et nous engageons à une culture de travail respectueuse, inclusive et diversifiée.  Vous recevez les meilleurs salaires de l'industrie...


  • Winnipeg, Canada CBCRadio-Canada Full time

    **Agent principal ou Agente principale des communications (Services anglais)** - WIN00947 Famille d'emplois Communications Emplacement principal Winnipeg Exigence linguistique du poste Anglais seulement Niveaux de compétence linguistique (Lecture) - Niveaux de compétence linguistique (Écriture) - Niveaux de compétence linguistique (Oral) Statut...


  • Winnipeg, Canada Entreprises Riel Tourisme Riel Full time

    **Êtes-vous un professionnel dynamique, passionné du tourisme et à la recherche d’un nouveau défi? Tourisme Riel est à la recherche d’un(e) gérant(e) des opérations!** **RESPONSABILITÉS PRINCIPALES**: - Coordonner les centres d’information touristique du district Riel - Maintenir les statistiques - Former et surveiller le personnel - Gérer...


  • Winnipeg, Canada Randstad Canada Full time

    Les gestionnaires de réclamations d'assurance vie sont responsables de l'évaluation et du paiement (ou du rejet) des réclamations d'assurance vie collective pour un ensemble de clients assigné. Le but de ce travail est d'évaluer les réclamations d'assurance vie collective simples de manière précise et opportune, de verser le paiement au...


  • Winnipeg, Canada Services publics et Approvisionnement Canada Full time

    Services publics et Approvisionnement Canada - Gestion de Projet Winnipeg (Manitoba) EN-ENG-04 - AR-05 Affectation, Détachement, Déterminé, Indéterminé, Intérimaire, Mutation 112 963 $ à 135 961 $ (Le salaire pour les postes ENG 04 est de : 112 963 $ à 131 746 $ | Le salaire pour les postes AR 05 est de : 116 736 $ à 135 961 $) Pour obtenir plus de...


  • Winnipeg, Canada Service correctionnel Canada Full time

    **Faites la différence! Devenez un(e) Agent(e) correctionnel(le) I** CX-01 - Agent(e) correctionnel(le) I INDÉTERMINÉ 66 974 $ à 84 045 $ **Date limite : 23 mai 2023 - 23 h 59, heure du pacifique** **Qui est admissible**: Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens et résidents permanents à l'étranger. **Messages...


  • Winnipeg, Manitoba, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...


  • Winnipeg, Canada Université de Saint-Boniface Full time

    Personne coordonnatrice des activités sportives et récréatives Personne responsable de l’ensemble des activités relevant de la programmation sportive, récréative et athlétique de l’Université afin d’offrir une expérience étudiante dynamique dans le domaine du sport tout en nourrissant le sentiment de mieux-être et d’appartenance....


  • Winnipeg, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière d’associé en Gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en placement à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir un impact...


  • Winnipeg, Canada Manitoba Government Full time

    Introduction La Direction de la stratégie et de l’innovation est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre des lois, des politiques, des programmes, des initiatives ainsi que de la production de rapports et d’analyses sur la main-d’œuvre. Elle définit les cadres et les processus qui lui permettront d’appuyer la planification...


  • Winnipeg, Canada Randstad Canada Full time

    Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour rejoindre une équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.Êtes-vous passionné par le fait...


  • Winnipeg, Canada Randstad Canada Full time

    Nous recherchons une personne dévouée pour rejoindre notre équipe exceptionnelle en tant que Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue à temps plein. Il s'agit d'un poste hybride avec un salaire annuel de 44 353 $. L'horaire est du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour fournir des réponses...


  • Winnipeg, Canada Les Câbles Ben-Mor Full time

    Le téléphone est votre meilleur ami? Les gens peuvent entendre votre sourire au bout de la ligne? Aider et être utile est ce que vous préféré par dessus tout? Notre bureau de Winnipeg est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle. L’agent service à la clientèle gère les demandes des clients tout au long du processus de vente. Il...