Le ou La Responsable, Adhésion Et Services
4 days ago
Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.
**Description de poste**:
Le ou la responsable, adhésion et services impartis des GC s’occupe principalement de la gestion des relations avec la clientèle. Cette personne est aussi chargée de l’intégration d’AdminPlus, la solution de services impartis de la Sun Life, et de l’outil d’adhésion des participants pour les nouveaux Clients et les Clients existants.
Elle doit gérer tous les éléments des projets qui lui sont confiés et développer et optimiser les processus. Ce faisant, elle collabore avec les Clients, les conseillers, le Développement des affaires et tous les autres partenaires internes en vue de fournir des solutions de qualité et un service à la clientèle exceptionnel.
**Les fonctions**
- Déterminer les exigences administratives de chaque Client et les besoins de communication des employés et recommander des solutions en tenant compte des moyens disponibles en matière de garanties et de services.
- Recueillir les exigences exactes et complètes des Clients pour configurer l’outil d’adhésion en ligne.
- Comprendre et savoir expliquer l’expérience complète des participants afin d’assurer l’optimisation de la configuration, de l’administration et de l’expérience dans sa globalité.
- Définir la portée de chaque projet et gérer avec succès toute dérive des objectifs.
- Établir et tenir à jour un calendrier de projet détaillé qui indique clairement les tâches à faire, les personnes à qui elles reviennent, la date à laquelle elles doivent être effectuées ainsi que les résultats attendus, et ce, dans le but de coordonner la mise en œuvre et d’assurer le bon contrôle du projet.
- Gérer les relations avec les Clients pour que les attentes relatives à l’exécution du projet soient précisées et satisfaites.
- Faire le point régulièrement et efficacement pour s’assurer que tous les partenaires internes et externes sont au fait des progrès.
- Travailler avec des équipes de projets situées dans différents emplacements.
- Faire preuve de leadership et démontrer ses capacités de persuasion et de facilitation pour coordonner les projets et les mener à bien.
- Représenter l’équipe lors des présentations de finalistes et passer en revue les demandes de proposition.
- Agir en tant que responsable en matière d’adhésion et de services impartis pour divers projets et initiatives.
**Les aptitudes pour réussir**
- Très bonne connaissance des Garanties collectives ainsi que des pratiques et des systèmes administratifs des RH.
- Compétences en analyse de données.
- Esprit d’équipe très développé et désir de traiter directement avec des partenaires d’affaires internes et externes (Clients, conseillers, Développement des affaires, etc.); volonté de travailler avec des équipes interfonctionnelles.
- Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
- Expérience éprouvée dans la gestion de projets complexes et de grande envergure ayant de multiples facettes et scénarios de tests.
- Grande aisance avec les logiciels Access, Excel, PowerPoint et Project de Microsoft.
- Très bon sens de l’organisation et capacité d’établir des priorités parmi une grande variété de tâches dans le cadre de multiples projets.
- Vaste expérience de la clientèle ayant des régimes à la carte, une fonction d’adhésion en ligne, des systèmes liés à un SIRH et des exigences complexes en matière d’administration de la paie.
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication aussi bien écrite que verbale.
- Capacité à établir rapidement des liens avec les Clients. Capacité à nouer des relations avec divers types de personnalité, à bien écouter les autres et à s’adapter à différents types de Clients.
- Orientation Client et capacité à voir les résultats et les effets à long terme.
- Attitude positive et dynamique en tout temps.
- Connaissance des techniques, des outils et des méthodes de gestion de projets.
- Fortes aptitudes pour la présentation d’exposés.
**Les atouts**
- Expérience au sein des Opérations des Garanties collectives ou des services de RH.
- Connaissance des str
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Le ou La Responsable, Adhésion Et Services
4 days ago
Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Spécialiste Des Régimes
6 days ago
Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Consultant en Adhésion/membership Consultant
4 weeks ago
Montréal, Canada Sylvan Adams YM-YWHA Full time**Offre d'emploi : Consultant en adhésion** Le Sylvan Adams YM-YWHA (« le Y ») est une organisation dirigée par ses membres, forte de 114 ans d'histoire, et engagée dans sa vision de maintenir la continuité juive à Montréal. Notre équipe évolue dans un environnement dynamique et soucieux de la santé, avec une énergie considérable axée sur le...
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Montréal, Canada Union des écrivaines et des écrivains québécois Full timeL’Union des écrivaines et des écrivains québécois (UNEQ) est reconnue l’association représentative des artistes du domaine de la littérature et compte plus de 1600 membres. Le syndicat professionnel travaille depuis 1977 à la défense des droits socio-économiques des écrivaines et des écrivains, ainsi qu’à la valorisation de la littérature...
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Responsable Aux Prix Gémeaux
2 days ago
Montréal, Canada L'Académie canadienne du cinéma et de la télévision Full time**À propos** Tu as grandi avec la télévision, tu dévores les webséries et le contenu francophone n’a pas de secret pour toi? À travers les prix Gémeaux, l’Académie contribue au rayonnement des créateur.trices et artistes qui animent ton quotidien - joins-toi à notre équipe et travaille à les faire briller! **Description du...
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Spécialiste, Adhésion Numérique, Régimes
6 days ago
Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Enquêtrice ou Enquêteur en Matières Frauduleuses
7 months ago
Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeDevenez **une cheffe ou un chef d’équipe au Centre des enquêtes et de la conformité**. Votre **grande capacité d’adaptation, vos valeurs d’entraide et de collaboration ainsi que votre rigueur** bénéficieront aux membres de l’équipe des enquêtes. - 1055, rue Galt, 1er étage, **à Verdun;**: - 3750, boulevard Crémazie, 2e étage, à**...
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Responsable Des Réquisitions
2 days ago
Montréal, Canada Spa et Hôtel Le Finlandais Full timeLe Spa et Hôtel le Finlandais est présentement à la recherche d'un(e) responsable des réquisitions (livraisons internes) et au stationnement, à temps plein. Situé à Rosemère en bordure de la Rivière-des-Mille-Îles, notre établissement œuvrant dans le tourisme offre une expérience de détente à ses clients. Si tu es une personne qui aime...
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Agent(E) Au Service à La Clientèle Et à L'accueil
7 months ago
Montréal, Canada Société protectrice des animaux de la Mauricie (SPA Mauricie) Full time**Tâches et responsabilités** - Accueille, renseigne et oriente les citoyens en lien avec l'adoption, la prise de rendez-vous, la boutique ainsi que les autres services offerts par l'organisation; - Réponds aux appels, prends les messages téléphoniques puis les transmets à l'équipe d'adoption; - Procède à l’enregistrement des animaux dans notre...
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Technicienne ou Technicien à La Constitution Et à
7 months ago
Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full timeVous êtes une personne** passionnée **par le service à la clientèle et vous **désirez contribuer au rayonnement de l’entreprenariat québécois **en assistant les entrepreneurs dans leur demande d’immatriculation effectuée auprès du **Registraire des entreprises**? Devenez **technicienne ou technicien à la constitution et à l'immatriculation...
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Conseiller ou Conseillère, Intégration Et
3 months ago
Montréal, QC, Canada La Presse et ses filiales Full timeÀ propos de nous Travailler à La Presse, c’est travailler pour un média d’information indépendant à but non lucratif investi d’une mission inspirante. À titre de Conseiller, intégration et ingénierie des données, vous ferez partie de l’équipe Marketing, science de données et connaissance consommateur, chargée de maximiser l’acquisition...
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Conseiller ou Conseillère, Stratégie Et
7 months ago
Montréal, Canada La Presse et ses filiales Full timeA propos de nous Travailler à La Presse, c’est travailler pour un média d’information indépendant à but non lucratif investi d’une mission inspirante. À titre de Conseiller ou de conseillère, stratégie et créativité média, vous ferez partie de l’équipe de l’Atelier La Presse, chargé d’offrir aux annonceurs les meilleures solutions...
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Technicienne ou Technicien Responsable de La Place
7 months ago
Montréal, Canada Ministère de la Famille Full time**Ministère de la Famille**: Sous-ministériat au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction générale du soutien au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction des services à la clientèle - Place 0-5 (Guichet unique) Un emploi régulier est à pourvoir au 600, rue Fullum, à Montréal. **Le...
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Technicienne ou Technicien Responsable de La Place
7 months ago
Montréal, Canada Ministère de la Famille Full time**Ministère de la Famille**: Sous-ministériat au développement du réseau et des services à la clientèle - Direction générale du soutien au développement dud réseau et des services à la clientèle - Direction des services à la clientèle - Place 0-5 (Guichet unique) Un emploi régulier est à pourvoir au 600, rue Fullum, à Montréal. **Le...
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Conductrice Et Opératrice ou Conducteur Et
5 months ago
Montréal, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time**Conductrice et opératrice ou conducteur et opérateur de camions lourds et d’engins de chantiers** - **Direction générale **:Direction générale de l’exploitation du réseau métropolitain - **Direction **:Direction des opérations de structures-tunnel et d’entretien - **Nombre d’emplois à pourvoir **:11 - **Statut de l’emploi **:Saisonnier...
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Administrateur ou Administratrice de Systèmes Et
6 months ago
Montréal, Canada La Presse et ses filiales Full timeÀ propos de nous Travailler à La Presse, c’est travailler pour un média d’information indépendant à but non lucratif investi d’une mission inspirante. À titre d’Administrateur ou d’Administratrice de systèmes et de réseaux, vous ferez partie de l’équipe de Technologie de l’Information, chargée de supporter l’ensemble des...
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Conductrice ou Conducteur Et Opératrice ou
3 months ago
Montréal, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full timeÊtes-vous à la recherche d’un emploi pour la saison hivernale ? Saisissez cette occasion de mettre de l’avant vos compétences afin de faire la différence. **Laissez-vous transporter vers de nouveaux défis et joignez-vous au ministère des Transports !** **Conductrice ou conducteur et opératrice ou opérateur** **de camions lourds et d’engins...
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Responsable de La Comptabilité Et de
7 months ago
Montréal, Canada Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec Full time**À propos de la Fondation de l’ITHQ** La mission de la Fondation de l’Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec consiste à gérer une variété d’activités de collecte de fonds qui serviront à soutenir financièrement ou par des biens et services le développement de l’ITHQ, incluant celui de ses étudiants, de ses professeurs et de...
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Agente ou Agent de Bureau Responsable de La
7 months ago
Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Vous êtes stimulé(e) par les nouveaux apprentissages et l’accomplissement de nouvelles responsabilités?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Agente ou agent de bureau responsable de la rémunération et de l’assiduité - Service des ressources humaines** **Un emploi régulier est à pourvoir au 800, boul. Gouin Ouest à...