Représentant Du Service Clientèle Bilingue

3 weeks ago


Montréal, Canada Alorica Full time

Poste : Représentant du service à la clientèle bilingue français Lieu de travail : Travail à domicile ; L'entreprise a fourni le matériel. Conditions : Temps plein Rémunération : 17$ CAD

**Rejoindre l'équipe Alorica** Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne Mais ce n'est pas tout... nous fournissons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission.

**Description du poste** En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur apportant un soutien et en résolvant les problèmes

**Responsabilités et fonctions**
- Aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.
- Consigner les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports.
- Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessaire
- vendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés

**Exigences**
- Diplôme d'études secondaires ou GED
- L'expérience du service à la clientèle est un plus
- Solides compétences en matière de navigation informatique
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Capacités exceptionnelles d'écoute et de compréhension
- Professionnel et courtois
- Orienté vers le client
- Bilingue espagnol-anglais

**Environnement de travail**
- Utilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiques
- Votre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.
- Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.
- Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse mínimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse mínimale de chargement de 5 Mbps.
- Casque d'écoute USB obligatoire

**Environnement de travail**
- Utilisation permanente du téléphone et des systèmes informatiques
- Votre environnement de travail à domicile doit être situé dans une résidence privée, à l'adresse indiquée dans votre dossier personnel.
- Vous devrez fournir une connexion Internet/à large bande - DSL ou câble uniquement. Les connexions Internet par satellite, par ligne commutée ou sans fil ne sont pas autorisées.
- Votre poste de travail doit être connecté directement à l'internet, avec la preuve que votre fournisseur d'accès à l'internet offre une vitesse mínimale de téléchargement de 10 Mbps et une vitesse mínimale de chargement de 5 Mbps.
- Casque d'écoute USB obligatoire

**Exigences physiques**
- Travail en permanence de façon sédentaire

**Avantages**
- Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue
- PTO (CONGÉ DE MALADIE)
- Congés payés et congés de maladie
- Plan de retraite
- Formation rémunérée
- Programme d'aide aux employés

**Prochaines étapes**
- Introduire une demande
- Complétez votre évaluation en ligne, le cas échéant
- Notre équipe examinera votre demande

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.



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