Chef D'équipe Réception

3 weeks ago


Quebec City, Canada Le Monastère des Augustines Full time

Vous cherchez un emploi significatif pour mettre en pratique vos talents de leader ? Le Monastère des Augustines est à la recherche d’un(e) Chef d’équipe d’accueil.

Vous serez amené à relever vos fonctions dans un lieu patrimonial proposant un hébergement d’expérience, un musée, de la location de salles, des services en mieux-être, un restaurant et bien plus.

**Voici un aperçu des responsabilités liées au poste**:

- Assurer un accueil et un service en concordance avec les valeurs des Augustines;
- Assurer la formation des préposés, guider le travail, solutionner les défis opérationnels, supporter, superviser et conseiller les membres de l’équipe de l’accueil ;
- Préparer les arrivées de groupes et vérifier les arrivées individuelles ;
- Vérifier et assurer les suivis des réservations provenant des OTA et des FIT.
- Assurer la vérification des départs et la fermeture adéquate des folios;
- Vérifier la disponibilité du matériel et des fournitures requis pour les activités de l’accueil;
- Veiller à l’assignation des chambres et la préparation des séjours des invités ;
- Répondre aux demandes, aux questions et requêtes de réservations des invités ;
- Supporter l’équipe dans l’utilisation de techniques de vente;
- Réviser et ajuster les horaires de travail;
- Accueillir et gérer les commentaires, plaintes ou préoccupations des invités et visiteurs. Faire les suivis nécessaires ;
- Vérifier les transactions quotidiennes, les instructions de facturation et le contrôle des caisses de l’accueil et assurer la disponibilité des outils et des devises (change) ;
- Assumer des responsabilités variées dans l’ensemble de l’organisation, selon les besoins exprimés quotidiennement.

**Avantages et conditions**:

- Entrée en poste : Dès que possible;
- Horaire principalement du mercredi au dimanche de 10h à 18h (37.5 heures par semaine);
- Salaire : 22.89$/ heure ;
- Assurance collective avec options;
- Régime de retraite avec participation de l’employeur ;
- Congés mobiles;
- Activités sociales;
- Rabais employés à l’interne (massothérapie, restauration, hébergement)
- Salle de détente.
- Et plus

**Profil**:

- Formation collégiale en hôtellerie ou en tourisme souhaitée ;
- Expérience de travail de 2-3 ans à la réception d’un hôtel ;
- Bilinguisme (anglais et français) ;
- Maîtrise des logiciels standards (Excel, Word, Outlook) et des logiciels d’hébergement ;
- Leadership et assurance ;
- Bonne résistance au stress et gestion efficace des priorités ;
- Polyvalence dans les tâches et les responsabilités ;
- Aptitudes développées pour le service à la clientèle ;
- Ponctualité et assiduité ;
- Esprit d’équipe développé.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 22,89$ par heure

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine
- Travail les jours fériés

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel



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    3 weeks ago


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