Spécialiste T.i/ IT Specialist

2 weeks ago

SaintBrunodeMontarville, Canada EPIQ Machinerie Full time

**Description du poste**

Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche **d’un(e) Spécialiste T.I** qui se joindra à notre équipe d'informatique à notre emplacement de Saint-Bruno-de-Montarville, QC.

**Les principales responsabilités du poste**:

- Servir de premier point de contact pour les clients qui cherchent une assistance technique par téléphone, par courriel ou en personne.
- Effectuer le dépannage par le biais de techniques de diagnostic et de questions
- pertinentes.
- Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les
- clients.
- Accompagner le client dans le processus de résolution du problème
- Consigner les événements et les problèmes ainsi que leur résolution dans les journaux.
- Assurer le suivi et la mise à jour du statut et des informations relatives aux clients
- Transmettre tout commentaire ou toute suggestion des clients à l'équipe interne appropriée.
- Identifier et suggérer des améliorations possibles des procédures
- Veiller au bon fonctionnement de tous les systèmes informatiques, y compris les logiciels antivirus, les services d'impression et le service de courrier électronique.
- Planifier les mises à jour et les sauvegardes de sécurité des systèmes matériels et logiciels.
- Assure la sécurité des données contre les attaques extérieures.
- Évaluer les besoins des utilisateurs et la fonctionnalité du système.
- Veille à ce que les installations informatiques répondent aux besoins des individus et des projets ;
- Planifier et exécuter les mises à niveau des systèmes Epiq Machinery pour assurer une performance efficace de tous les actifs informatiques.
- Aider à gérer les situations de crise, qui peuvent impliquer des problèmes techniques complexes de matériel ou de logiciel
- Évaluer et mettre en œuvre des stratégies de sécurité pour prévenir les violations et garantir la sécurité des actifs numériques de l'entreprise.
- Se tenir au courant des dernières technologies

**Qualifications et expérience**:

- Expérience confirmée en tant que technicien du service d'assistance ou autre rôle d'assistance à la clientèle.
- Connaissance technique des produits de bureautique, des bases de données et d’outils de dépannage à distance
- Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et des autres produits technologiques.
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques de base.
- Maîtrise de l'anglais et du français
- Excellentes capacités de communication
- Orientation client et sang-froid
- Diplôme en informatique, en sciences informatiques ou dans un domaine pertinent (ou en cours d'étude) ou expérience et expertise avérées en gestion générale des TI dans une entreprise manufacturière ou similaire.
- Expertise dans les technologies suivantes:

- Matériel et câblage de réseau
- Systèmes d'exploitation pour serveurs (Windows Server 2019)
- Protocoles de mise en réseau
- L'expertise des logiciels MRP/ERP est un atout.
- Une certaine connaissance de la programmation est également un atout
- Être créatif pour évaluer et résoudre les problèmes
- Capacité à travailler sous pression
- Organisé et capable de gérer plusieurs tâches à la fois et d'établir des priorités.
- Autonomie et capacité à travailler avec un minimum de supervision.

**Prêt pour votre nouveau défi ?**

Venez travailler avec des passionnés qui défient les frontières pour intégrer continuellement de nouvelles technologies dans des équipements qui sortent de l’ordinaire, innovants et reconnus dans le monde entier pour leur qualité.

At EPIQ Machinery, we challenge the boundaries between being a technology company and a heavy equipment manufacturer by continually integrating new technologies into our equipment. A North American leader in the heavy industry of the aluminum and pulp and paper sectors, our talents are all proud to design and manufacture equipment that is out of the box, innovative and recognized worldwide for its quality.

We are currently looking for an IT Specialist to join the IT team at our site in Saint-Bruno-de-Montarville, QC.

**The main responsibilities of the position**:

- Perform troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
- Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
- Walk the customer through the problem-solving process
- Record events and problems and their resolution in logs
- Follow-up and update customer status and information
- Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
- Identify and suggest possible improvements on procedures
- Schedules upgrades and security backups of hardware and software systems
- Ensures t

  • Marketing and Social Media Specialist

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Maximus Full time

    Maximus est une entreprise innovante qui conçoit, fabrique et manufacture le système de contrôle Maximus, destiné à l’industrie agricole. La mission de l’équipe : développer un système évolutif à la fine pointe de la technologie alliant fiabilité, facilité d’utilisation, mieux-être des animaux et économies d’exploitation pour une...

  • Coordonateur. Trice Expérience Client Bilingue

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Velec Inc Full time

    **Spécialiste Expérience Client - Bilingue.** **Joignez-vous à une équipe dynamique.** Velec est un leader dans l’industrie du vélo électrique au Canada offrant depuis plus de 18 ans des produits de qualité à plus de 110 000 clients. La réputation de Velec repose sur la grande qualité de ses produits et sur un service à la clientèle...

  • Visual Merchandising Specialist

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Lululemon Full time

    Qui nous sommes lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l'entraînement et d'autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à...

  • Microsoft 365 Sharepoint Specialist

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada SoftFlow Service Informatique PME Managed IT Services Full time

    **MICROSOFT OFFICE 365 SHAREPOINT ONEDRIVE TEAMS EXPERT NEEDED** **MUST HAVE**: Very good knowledge in: - SharePoint - OneDrive - Teams - Microsoft Office 365 We are looking for senior network specialists to join our highly motivated IT services team familiar with **Microsoft environment** and have these requirements: - Microsoft Certified Specialist -...

  • Spécialiste de Programme

    1 day ago

    Saint-Sauveur, Canada Les YMCA du Québec Full time

    **SURVOL DU POSTE** Le Camp YMCA Kanawana est le plus ancien camp de vacances du Québec, offrant une programmation avant-gardiste basée sur les valeurs traditionnelles du YMCA. Les employé.e.s peuvent vivre sur le site pendant leur période d’emploi. Les salaires comprennent la nourriture et le logement. Les spécialistes de programme sont...

  • Quality Specialist

    2 weeks ago

    Saint-Césaire, Canada Fed Manutech Full time

    Hello, I'm Rayan MERRIEN, FED ManuTech Recruitment Consultant, a specialist in temporary and permanent recruitment for the engineering and manufacturing professions. We're experts who speak your language. We are committed to supporting you throughout your job search and at every stage of your career. Bonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement...

  • Quality Specialist

    2 weeks ago

    Saint-Césaire, Canada Fed Manutech Full time

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  • Spécialiste Santé Et Sécurité

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**:Permanent English version below Ce poste est disponible peu importe ta localisation au Canada ! **Investis en toi, JOINS AGROPUR. **_On est prêt, lait-tu? _ Le spécialiste santé et sécurité (SST) aura comme mandat d’accompagner dans l’exécution et de collaborer activement avec l'équipe canadienne de santé et de sécurité...

  • Mental Health Specialist

    3 weeks ago

    Saint-Bruno, QC, Canada LULULEMON Full time

    lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l’entraînement et d’autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens...

  • Quality Specialist

    2 weeks ago

    Saint-Césaire, Canada Fed Manutech Full time

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  • Marketing Specialist/spécialiste Marketing

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Nedco Full time

    **Nedco** est une bannière de Rexel, leader mondial en distribution de produits, de services et de solutions électriques. Nedco est l’un des distributeurs électrique et de communication de données les plus complets au Canada avec 69 succursales à l’échelle du pays. Nedco propose une large gamme de produits de qualité dans les secteurs suivants :...

  • Quality Specialist

    6 days ago

    saint-césaire, Canada Fed Manutech Full time

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  • Quality Specialist

    2 weeks ago

    Saint-Césaire, Canada Fed Manutech Full time

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  • Quality specialist

    1 week ago

    Saint-Césaire, Canada Fed Manutech Full time

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  • Quality Specialist

    7 days ago

    saint-césaire, Canada Fed Manutech Full time

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  • Quality Specialist

    7 days ago

    saint-césaire, Canada Fed Manutech Full time

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  • Quality specialist

    1 week ago

    Saint-Césaire, Canada Fed Manutech Full time

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  • Quality specialist

    1 week ago

    Saint-Césaire, Canada Fed Manutech Full time

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  • Quality Specialist

    2 weeks ago

    Saint-Césaire, Canada Fed Manutech Full time

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  • Instructeur(E) Spécialiste en Formation Technique

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada CAE Inc. Full time

    **Role and Responsibilities** - (English will follow)_ **Instructeur(e) spécialiste en formation technique (simulateur de vol)** **_ **Ce poste est pour la formation technique et non pour pilotes **_** Nous sommes à la recherche d’un(e) Instructeur(e) spécialiste en formation technique qui aura le privilège de donner de la formation à nos clients...