Coordonateur. Trice Expérience Client Bilingue

1 month ago


SaintBrunodeMontarville, Canada Velec Inc Full time

**Spécialiste Expérience Client - Bilingue.**

**Joignez-vous à une équipe dynamique.**

Velec est un leader dans l’industrie du vélo électrique au Canada offrant depuis plus de 18 ans des produits de qualité à plus de 110 000 clients. La réputation de Velec repose sur la grande qualité de ses produits et sur un service à la clientèle exceptionnel. Velec a connu une croissance importante depuis 2018 et recherche un(e) Spécialiste Expérience Client pour se joindre à son équipe.
- Accueillir les clients à la salle de montre et présenter les produits
- Répondre aux courriels acheminés au Service Clientèle
- Assister efficacement les clients avec leurs questions sur les produits et leurs commandes
- Acheminer les requêtes et les questions techniques à nos experts.
- Reléguer les cas uniques de clients aux superviseurs ou au service approprié et fournir un contexte si nécessaire.
- Assurer un suivi serré sur les commandes clients (détaillants et particuliers).
- Gérer les médias sociaux au Canada(anglais et français)
- Répondre aux questions, préoccupations et commentaires des clients publiés sur les réseaux sociaux de l'entreprise.

**Vous avez le profil, si vous**:

- Maitrisez parfaitement l’anglais et le français puisque vos principales interactions se feront auprès de notre clientèle aux États-Unis et au Canada.
- Possédez déjà une expérience en Service Clientèle au téléphone et en clavardage
- Démontrez un talent et un intérêt marqué pour le contact client et la résolution de problèmes
- Faites preuve d'empathie et d’une capacité d'écoute exemplaire.
- Êtes confortable dans un rythme de travail rapide, dans les heures normales de bureau.
- Avez une expérience en gestion des médias sociaux.
- Êtes intéressé à vous joindre à une entreprise qui change la mobilité urbaine par ses produits

**Nous vous offrons**:
L’opportunité de représenter la marque Vélec auprès de notre clientèle.
- Salaire concurrentiel et primes de rendement;
- Assurance collective et participation au RÉER par l’entreprise;
- 3 semaines de vacances;
- Horaire de travail du lundi au vendredi (37,5 heures par semaine);
- Travail au bureau seulement
- La possibilité de se développer et d’apprendre au sein d’une organisation jeune et décontractée.

**Vous détenez les qualifications**:

- Bilinguisme en anglais et en français.
- Expérience en centre d'appels ou dans un poste de services à la clientèle.
- Vous maîtrisez la bureautique et les systèmes/logiciels informatiques. L'expérience de plateforme de commerce électronique est un atout.
- Volonté de se familiariser avec les produits de l'entreprise (vélos électriques)
- Peut travailler efficacement et gérer son temps en conséquence.
- Doit avoir d'excellentes compétences organisationnelles et multitâches.
- Connaissance des médias sociaux et de la gestion de contenus

Joignez-vous à une équipe et à une industrie en pleine croissance. L’avenir de la mobilité verte passe par les vélos électriques.

*******

**Customer Experience Specialist - Bilingual.**

**Join our team in micromobility**

Velec is a leader in the electric bicycle industry in Canada, offering quality products to more than 100,000 customers for over 18 years. Velec's reputation is based on the high quality of its products and exceptional customer service. Velec has experienced significant growth since 2018 and is expanding into the United States and Canada.

We are looking for a fully bilingual Customer Experience Specialist to serve our new customer base in the US and support our expansion into Canada. We are looking for a person who is willing to join a young and dynamic team in a fast-growing industry. We have two types of customers: bicycle retailers in Canada and individual customers in the US.
- Manage our new showroom with appointment, production presentation and support
- Effectively assist customers with product questions and orders
- Route requests and technical questions to our experts.
- Relay unique customer cases to supervisors or the appropriate department and provide context if necessary.
- Closely follow up on customer orders (retailers and individuals).
- Manage social media in Canada and respond to customer questions, concerns and comments posted on company social media channels.

**You have the profile if you**:

- Have a perfect command of English and French as your main interactions will be with our customers in the US and Canada.
- Have previous experience in customer service on the phone and in chat rooms
- Demonstrate a strong interest and talent for customer contact and problem solving
- Demonstrate empathy and exemplary listening skills
- Are comfortable working at a fast pace, within normal business hours
- Have experience in social media management.
- Are interested in joining a company that is changing green mobility through its products.

**We offer**:
The opportunity to represent the Ve



  • Saint-Calixte, Canada 45 Degrés Nord Full time

    **Coordonateur(trice) de groupes jeunesse** 45 Degrés Nord - Saint-Calixte Temps Plein, Horaire Variable **Information générale** Horaire : Du lundi au dimanche (Entre 30 et 40 heures/semaines) Lieu : Saint-Calixte **Description du poste** - Organiser et animer des activités extérieures de façon sécuritaire et adaptées aux groupes d’âge des...


  • Saint-Lazare, Canada Apex Precision Inc. Full time

    **Résumé** La compagnie est un chef de fil dans le domaine de l’usinage et du métal en feuille pour l’industrie de l’aéronautique. Le principal mandat de l’acheteur et coordonateur logistique consiste à planifier et à acheter du matériel et des composantes spécialisés, coordonner avec des sous-traitants et des fournisseurs de services...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Vision Santé MD Full time

    **Coordonateur (trice) de clinique médicale / Adjointe administrative** **Description de poste**: Vision Santé MD est une clinique médicale d’ophtalmologie située près de l’Hôpital du Haut-Richelieu. En vous joignant à l’équipe de Vision Santé MD, vous ferez partie d’une équipe chaleureuse et d’un environnement de travail stimulant où...


  • Saint-Bernard-de-Lacolle, Canada UFP CANADA, INC. Full time

    **COORDONATEUR(TRICE) AUX RESSOURCES HUMAINES** _- Remplacement congé de maternité_ Sous la responsabilité de la directrice des ressources humaines, la titulaire du poste est responsable du processus de recrutement et de l'intégration des nouveaux employés. Dans ce rôle, vous participerez à divers programmes de formation, au développement d'outils...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Cascades Full time

    Notre belle famille Cascades s’agrandit: l’équipe du centre des services partagés de Cascades est actuellement à la recherche d'un.e Coordonateur.trice Paie-Ressources Humaines !- Chez Cascades, nous révélons le plein potentiel de nos employé.es. Tu auras donc le soutien nécessaire et de belles opportunités pour t’accomplir, évoluer en tant...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Banque Laurentienne Full time

    Saint-Bruno- Vente & services financiersTemps partiel- 26971- 14 févr. 2024** **Voir au-delà des chiffres **MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui,...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-herbe Full time

    Sous la supervision du Superviseur Expérience client, le-la titulaire du poste doit s’assurer _principalement_ d’offrir un excellent service à la clientèle à l’ensemble des clients internes, externes et clients potentiels en gérant entièrement leurs requêtes avec le souci des délais et de la qualité du service. Il-Elle devra aussi offrir un...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-herbe Full time

    Sous la supervision du Superviseur Expérience client, le-la titulaire du poste doit s’assurer _principalement_ d’offrir un excellent service à la clientèle à l’ensemble des clients internes, externes et clients potentiels en gérant entièrement leurs requêtes avec le souci des délais et de la qualité du service. Il-Elle devra aussi offrir un...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-herbe Full time

    Sous la supervision du Superviseur Expérience client, le-la titulaire du poste doit s’assurer _principalement_ d’offrir un excellent service à la clientèle à l’ensemble des clients internes, externes et clients potentiels en gérant entièrement leurs requêtes avec le souci des délais et de la qualité du service. Il-Elle devra aussi offrir un...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Idéka Portes et fenêtres Full time

    Idéka Portes et fenêtres, filiale de FENPLAST, œuvre dans la vente et l’installation de portes et fenêtres depuis plus de 35 ans. Fier distributeur des produits Fenplast, leader québécois dans l’industrie des produits en PVC, Idéka Portes et fenêtres offre à ses clients une expertise reconnue et un service visant les plus hauts standards de...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Trans-Herbe Full time

    **Qui sommes-nous?** Trans-Herbe est une entreprise familiale canadienne fondée par Mme Johanne Dion, une québécoise passionnée des herbes et des tisanes. Établit à St-Bruno-de-Montarville, Trans-Herbe est une entreprise importatrice d'herbes et d'épices. Nous fabriquons aussi des thés et tisanes qui sont par la suite exportés à l’international....


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Maximus Full time

    **Description de l’entreprise** Maximus est une entreprise innovante qui conçoit, fabrique et manufacture le système de contrôle Maximus, destiné à l’industrie agricole. La mission de l’équipe : développer un système évolutif à la fine pointe de la technologie alliant fiabilité, facilité d’utilisation, mieux-être des animaux et...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada SERVO-ROBOT INC. Full time

    Joignez-vous à une équipe multidisciplinaire dynamique et participez à des projets technologiques d’avant-garde passionnants. SERVO-ROBOT développe et produit des systèmes de vison 3D pour la robotique industrielle et nos innovations dans ce secteur de pointe sont reconnues et appliquées sur les cinq continents. Nos équipes d’ingénieurs et...

  • Dessinateur(Trice)

    1 month ago


    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Etalex Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) dessinateur(trice) pour se joindre à notre équipe pour notre division ébénisterie. En tant que dessinateur(trice), tu auras à réaliser la conception des meubles pour notre clientèle qui s'étend partout au Canada. En résumé, ce rôle fera appel à ton sens de l'analyse, ta rigueur et à ton aisance à...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada VOLKSWAGEN ST-BRUNO Full time

    **Qui est Volkswagen St-Bruno?** Fondé en 1985 le groupe Dilawri continue de s’appuyer sur une histoire d’excellence en tant que plus grand groupe automobile du Canada. Établi au Québec depuis 2015, Volkswagen St-Bruno est une destination de premier plan pour la vente et le service de véhicules reconnue. Notre mission est de toujours offrir une...


  • Saint-Laurent, Canada Moteurs Électrique Laval Full time

    Permanent- Montréal, Ville Saint-Laurent- Publié il y a 13 heuresMEL est un employeur de choix, qui reconnaît la contribution de ses employés, encourage le travail en équipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilité et une foule d’avantages, dans une ambiance de travail stimulante et sécuritaire. C’est une entreprise familiale...


  • Saint-Laurent, Canada Moteurs Électriques Laval (MEL) Full time

    MEL est un employeur de choix, qui reconnaît la contribution de ses employés, encourage le travail en équipe, procure de la formation continue, offre de la flexibilité et une foule d’avantages, dans une ambiance de travail stimulante et sécuritaire. C’est une entreprise familiale québécoise en affaires depuis plus de 92 ans, fière de son équipe...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Ski Saint-Bruno Full time

    Ski Saint-Bruno et Ski Mont-Blanc unissent leurs efforts dans l'objectif de bâtir des équipes d'expert(e)s, spécialisé(e)s et passionné(e)s dans l'industrie du tourisme et du loisir. Ces deux piliers de l'industrie du ski offrent la possibilité d'évoluer dans un environnement naturel et sportif, propice à l'épanouissement professionnel et aux...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Groupe Financier Strateginc Full time

    **Coordonnateur(trice) administratif(ve) et marketing** - *L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire._ En rejoignant l'équipe de Strateginc, tu intègres une équipe attentive à tes besoins et qui met l'accent sur ton bien-être et ta croissance professionnelle. Ton mandat sera...