Superviseur.e - Centrale 9-1-1

6 months ago

Québec, Canada Ville de Lévis Full time

**Ce qui t’attend**:
En tant que superviseur.e du centre d'appels d'urgence 9-1-1 de la Ville de Lévis, tu seras appelé.e à gérer l'ensemble des ressources affectées à ton secteur d'activités aux fins de la réalisation des mandats et tâches spécifiques qui lui sont confiées. Tu participeras à la planification et à l'organisation des programmes et activités dont tu auras la charge. C'est toi également qui assureras le respect des directives, procédures et protocoles en vigueur et qui établiras un contrôle de la qualité en regard du traitement des appels d'urgence, tout en maintenant un lien constant avec la clientèle desservie. Tu participeras au recrutement des nouvelles ressources et encadreras leur accueil, intégration et formation. L'ensemble du rôle et des tâches principales et habituelles doit se faire en conformité avec les orientations de la centrale 9-1-1 et de la Direction du service de police dont tu relèveras.

**L’équipe et l’environnement de travail**:
Travailler pour le service de police de la Ville de Lévis, c’est intégrer une organisation visionnaire qui deviendra rapidement ta deuxième famille. Intégrité. Fierté. Courage. C’est à la base de tout ce que l’on fait. On valorise notre travail au quotidien dans la différence que nous faisons dans la vie des citoyens.nes, dans leur sécurité autant que dans leur bien-être. Ici, on affronte tout ce qui s’impose à nous en famille, les moments plus difficiles tout comme ceux qui font du bien. L'équipe de la centrale 9-1-1 est le point de départ de plusieurs interventions d'urgence qui font la différence. Ça t'interpelle? C'est ici que ça se passe

**Principales responsabilités**:

- Supervise le personnel sous sa responsabilité en privilégiant une approche de responsabilisation et en apprécie le rendement dans une perspective d'amélioration et de développement des compétences.
- Coordonne les horaires de travail des répartiteurs.trices et apporte les modifications lorsque requis, voit à ce que le rappel au travail soit effectué par les chefs.fes de plateau et procède aux changements d'équipe. Approuve les feuilles de temps, autorise les absences, les vacances et le temps supplémentaire.
- Rencontre les membres du centre 9-1-1 régulièrement afin de dispenser les informations pertinentes, d'échanger sur les problèmes opérationnels ou administratifs et de fournir les orientations nécessaires.
- Évalue et rend compte du travail produit par ses équipes et commente les résultats obtenus afin d'expliquer les écarts par rapport aux résultats anticipés. Recommande les améliorations et assure l'implantation de nouveaux services.
- Agit comme personne-ressource auprès du personnel du centre 9-1-1 face aux difficultés rencontrées. Soumet des méthodes et procédés de travail lui permettant de fonctionner plus efficacement.
- Prend connaissance des requêtes ou plaintes de la clientèle concernant les activités relevant de sa compétence, en analyse le bien-fondé, rencontre les personnes intéressées si nécessaire, prend les mesures pour corriger la situation ou présente ses recommandations à sa ou son supérieur.e immédiat.e.

**Profil recherché**:

- DEC en administration ou une combinaison de formation et d'expériences pertinentes dans des fonctions similaires
- Certificat universitaire en gestion ou en administration constitue un atout
- Maîtrise de l'anglais selon les normes du Ministère de la sécurité publiques (MSP)
- Une (1) année d'expérience pertinente en supervision dans un centre d'appels d'urgence ou de service à la clientèle
- Cinq (5) années d'expérience dans le domaine de la répartition d'appels d'urgence
- Leadership et mobilisation dans un contexte de changement
- Courage managérial
- Service à la clientèle
- Engagement organisationnel

**Autres informations**:

- Emploi cadre, classe 3
- Garde et disponibilité requise en dehors des heures régulières de travail
- Conditions de travail conformes au Protocole des conditions de travail des cadres

***Cet emploi est pour toi? Postule maintenant**:

- Cette liste représente les compétences les plus importantes pour le poste.

  • Répartiteur.rice Centrale 9-1-1

    6 months ago

    Québec, Canada Ville de Lévis Full time

    **Ce qui t’attend**: En tant que répartiteur.rice, tu vas recevoir, évaluer, traiter, assurer le suivi et transmettre, à l'aide des différents systèmes de communication et d'information, les appels d'urgence dont les appels 9-1-1 selon les normes, directives et politiques établies. De plus, tu contribueras au maintien de la sécurité et de la...

  • D-Superviseur.e de production

    2 months ago

    Québec City, Canada Boulangerie Humanité Full time

    La Boulangerie Dumas est une entreprise québécoise spécialisée dans la fabrication de croissants, vol-au-vent et pâte feuilletée.Établie depuis 1992, notre entreprise aux valeurs familiales est toujours en constance évolution et nous connaissons une croissance importante à travers tous nos marchés.Notre usine est actuellement à la recherche de...

  • Superviseur(E) de Production

    6 months ago

    Québec, Canada Groupe Sani-Tech Full time

    **PROJETS STIMULANTS - ÉQUIPE DÉVOUÉE - RESPECT** Une équipe bien rodée a besoin d'un.e superviseur.e humain.e pour l'accompagner dans la fabrication de notre produit vedette, les cloisons de toilettes, mais aussi la guider dans l'ajout d'une chaîne de production pour nos casiers vestiaire. Nous connaîtrons une belle croissance et nous ajouterons des...

  • Superviseur.e Du Département Réservations Et

    6 months ago

    Québec, Canada SOFITEL Full time

    Description de l'entreprise Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée. Le Sofitel Montréal le Carré Doré, hôtel majestueux au pied du luxuriant parc du mont Royal, idéalement situé au coeur de la ville, dans l'historique ‘Golden Square Mile’, destination idéale pour voyageurs d'affaires, amateurs de mode, d'art et de...

  • Médical Récepteur d'Urgence au Centre de Communication Santé des Capitales

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Centre de Communication Santé des CapitalesRéalisons ensemble le différence en contribuant à sauver des vies, être dans l'action et sentir utile !Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, vive d'esprit, posée et positive qui souhaite travailler comme répondant médical d'urgence dans une centrale 9-1-1. Ta place est peut-être dans notre...

  • Analyste programmeur plateforme centrale

    6 months ago

    Québec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste programmeur plateforme centrale ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue. Description...

  • Répartiteur médical d'urgence

    1 week ago

    Québec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Tu veux faire la différence en contribuant à sauver des vies, être dans l'action en 1ère ligne et te sentir utile? Tu es dynamique, vif d’esprit, posé, et positif ? As-tu déjà songé à travailler comme répondant médical d'urgence dans une centrale 9-1-1 (volet médical)? Ta place est peut-être dans notre équipe! Ayant comme priorité votre...

  • Répartiteur médical d'urgence

    1 week ago

    Québec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Tu veux faire la différence en contribuant à sauver des vies, être dans l'action en 1ère ligne et te sentir utile? Tu es dynamique, vif d’esprit, posé, et positif ? As-tu déjà songé à travailler comme répondant médical d'urgence dans une centrale 9-1-1 (volet médical)? Ta place est peut-être dans notre équipe!Ayant comme priorité votre...

  • Répartiteur médical d'urgence

    1 month ago

    Québec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Tu veux faire la différence en contribuant à sauver des vies, être dans l'action en 1ère ligne et te sentir utile? Tu es dynamique, vif d’esprit, posé, et positif ? As-tu déjà songé à travailler comme répondant médical d'urgence dans une centrale 9-1-1 (volet médical)? Ta place est peut-être dans notre équipe!Ayant comme priorité votre...

  • Répartiteur médical d'urgence

    1 week ago

    Québec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Tu veux faire la différence en contribuant à sauver des vies, être dans l'action en 1ère ligne et te sentir utile? Tu es dynamique, vif d’esprit, posé, et positif ? As-tu déjà songé à travailler comme répondant médical d'urgence dans une centrale 9-1-1 (volet médical)? Ta place est peut-être dans notre équipe!Ayant comme priorité votre...

  • Répartiteur médical d'urgence

    1 week ago

    Québec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Tu veux faire la différence en contribuant à sauver des vies, être dans l'action en 1ère ligne et te sentir utile? Tu es dynamique, vif d’esprit, posé, et positif ? As-tu déjà songé à travailler comme répondant médical d'urgence dans une centrale 9-1-1 (volet médical)? Ta place est peut-être dans notre équipe!Ayant comme priorité votre...

  • Chef de lusine de production

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Boulangerie Humanité Full time

    Poste de Superviseur.e de production - Boulangerie DumasLa Boulangerie Dumas est une entreprise québécoise spécialisée dans la fabrication de croissants, vol-au-vent et pâte feuilletée. Établie depuis 1992, notre entreprise aux valeurs familiales est toujours en constante évolution et nous connaissons une croissance importante à travers tous nos...

  • Adjointe de bureau

    1 day ago

    Québec, Canada Centrale des syndicats du Québec (Siège social) Full time

    Titre du poste : Adjointe de bureauLieu de travail : QuébecSupérieur : Fédération des syndicats de l'enseignement (FSE-CSQ)Durée de l’affichage : 10 au 20 décembre 2024Statut : Il s’agit d’un poste surnuméraire à combler le plus tôt possible, et ce, jusqu’au 26 juin 2026.Heure / semaine : du lundi au vendrediSalaire annuel : entre 55 507 $...

  • Adjointe de bureau

    19 hours ago

    Québec, Canada Centrale des syndicats du Québec (Siège social) Full time

    Titre du poste : Adjointe de bureauLieu de travail : QuébecSupérieur : Fédération des syndicats de l'enseignement (FSE-CSQ)Durée de l’affichage : 10 au 20 décembre 2024Statut : Il s’agit d’un poste surnuméraire à combler le plus tôt possible, et ce, jusqu’au 26 juin 2026.Heure / semaine : du lundi au vendrediSalaire annuel : entre 55 507 $...

  • Préposé(E) en Retraitement Des Dispositifs

    6 months ago

    Québec, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de la Côte-Nord Full time

    **Attributions**: Personne qui accomplit diverses tâches reliées à la stérilisation du matériel et de l'équipement et qui opère, le cas échéant, les appareils à cet effet. Elle accomplit ses fonctions au service central de stérilisation, à la salle d'opération, ou dans un service où existe un système ou partie de système organisé de...

  • Ouvrier Entretien 6

    6 months ago

    Québec, Canada ALSTOM Full time

    Ouvrant la voie de la transition énergétique, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui constituent des fondations durables pour l’avenir du transport. Son portefeuille de produits comprend notamment des trains à grande vitesse, des métros, le monorail, des tramways et des bus électriques ainsi que des systèmes intégrés, des...

  • Répartiteur médical d'urgence

    2 months ago

    québec city, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Tu veux faire la différence en contribuant à sauver des vies, être dans l'action en 1ère ligne et te sentir utile? Tu es dynamique, vif d’esprit, posé, et positif ? As-tu déjà songé à travailler comme répondant médical d'urgence dans une centrale 9-1-1 (volet médical)? Ta place est peut-être dans notre équipe!Ayant comme priorité votre...

  • Répartiteur médical d'urgence

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Tu veux faire la différence en contribuant à sauver des vies, être dans l'action en 1ère ligne et te sentir utile? Tu es dynamique, vif d’esprit, posé, et positif ? As-tu déjà songé à travailler comme répondant médical d'urgence dans une centrale 9-1-1 (volet médical)? Ta place est peut-être dans notre équipe!Ayant comme priorité...

  • Répartiteur médical d'urgence

    2 months ago

    Québec, Quebec, Canada Centre de Communication Santé des Capitales Full time

    Tu veux faire la différence en contribuant à sauver des vies, être dans l'action en 1ère ligne et te sentir utile? Tu es dynamique, vif d’esprit, posé, et positif ? As-tu déjà songé à travailler comme répondant médical d'urgence dans une centrale 9-1-1 (volet médical)? Ta place est peut-être dans notre équipe!Ayant comme priorité...

  • Conseiller(ère) Syndical(E)

    6 months ago

    Québec, Canada FTQ Full time

    **AFFICHAGE EXTERNE - POSTE PERMANENT** **Conseillère syndicale ou conseiller syndical** **Environnement, Transition Énergétique Juste et Région Montréal Métropolitain** **ACCÈS À L’ÉGALITÉ** L’employeur s’engage à veiller au principe d’égalité entre les personnes qui composent son personnel et, à cette fin, encourage la présence...