Représentant, Centre de Contact

2 weeks ago


Montréal, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire
- Le Représentant Centre de Contact Costco répondra aux demandes de renseignements ou aux demandes entrantes de nos clients titulaires de cartes de crédit de manière agréable, courtoise, compétente et professionnelle. Les représentants du centre de contact Costco peuvent également être chargés de passer des appels sortants aux clients pour résoudre des opérations contestées, d'informer le client sur le processus de traitement des opérations contestées ou de demander des informations supplémentaires au client.
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions._
- V_
- ous_
- pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n’aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle._- Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d’éliminer le bruit et les distractions.-
- Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse mínimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).-
- Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.- La date d’entrée en fonction est le 8 avril 2024.
- _ _Le Centre de contact est ouvert du lundi au dimanche, de 8 h à minuit. Vous devez être en mesure de travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés car les heures de travail dépendent des besoins du Centre de contact.
- Si vous vous reconnaissez, mais que vous n’êtes pas certain d’être prêt à assumer le rôle d’employé de première ligne du service à la clientèle, nous pouvons vous aider. L’incroyable programme dont vous bénéficierez commencera par une formation de 5 semaines et par une combinaison d’apprentissage en classe et de formation pratique en milieu de travail.

Comment réussir- Prise en charge de l’appel - Répondre aux appels et en faire. Prendre complètement en charge les appels d’une manière aimable, courtoise et professionnelle.-
- Collecte de données - Recueillir les renseignements demandés en vertu des règles d’exploitation de Visa et de MasterCard afin de traiter et d’appuyer les contrepassations. Demander et envoyer la correspondance avec les clients, et effectuer un suivi auprès des clients s’il y a lieu.-
- Prise de décisions - Répondre aux questions portant sur une demande de carte de crédit en utilisant les dernières règles relatives aux examens, à la sécurité, aux copies manquantes et à la vérification. Traiter les changements de limite de crédit demandés en faisant preuve d’un jugement clair et empathique.Vos attributs- Vous accordez la priorité aux clients. Vous collaborez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous surpassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.-
- Vous adorez apprendre. L’acquisition de connaissances vous passionne, et vous savez que vos possibilités sont infinies.-
- Vous carburez au succès. La réalisation de vos objectifs vous motive, et vous donnez le meilleur de vous-même pour obtenir des résultats concrets.-
- Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous inspirez la confiance par votre attitude respectueuse et votre authenticité.-
- Vous mettez votre cœur et votre esprit à contribution. Vous vous souciez des gens et comprenez les différents points de vue. Vous écoutez les autres et apprenez de leur expérience.-
- Nos valeurs vous tiennent à cœur. Vous vous présentez comme vous êtes au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.-
- Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.Ce que la Banque CIBC vous offre

À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, p



  • Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


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    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Chef Exploitation

    1 month ago


    Montréal, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    Mener les opérations d’une grande entreprise de transport collectif permet de veiller à l’efficacité d’un réseau déplaçant plusieurs milliers de personnes quotidiennement, en plus d’assurer le maintien d’un grand parc de véhicules et de plusieurs infrastructures. **Principales fonctions**: - Sous la responsabilité du chef de division -...


  • Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...


  • Montréal, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Représentants des Ventes – Bilingue (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats bilingues (anglais et français) dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l’expérience client est une priorité ! Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de...


  • Montréal, Canada IO Solutions Contact Center Full time

    Représentants des Ventes – Français (Télétravail ou Sur Site) Description du poste IO Solutions est à la recherche de candidats francophones dynamiques, qui ont le goût des défis et pour qui l’expérience client est une priorité ! Le représentant des ventes est responsable de fournir un service à la clientèle de qualité et...


  • Montréal, Canada Intact Full time

    D’un océan à l’autre, nos collègues inspirants sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans notre équipe, vous contribuerez à ces efforts jour après jour en vivant nos valeurs, en étant ouverts au...


  • Montréal, Canada Banque TD Full time

    Date de début**:Janvier/Février 2023** **Votre rôle**: Vous êtes la voix de la TD et votre rôle consistera à: **Penser comme un client **en offrant les produits, services et solutions qui conviennent aux besoins uniques des clients et en résolvant les problèmes au premier point de contact; offrir des expériences légendaires et des conseils...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    401775BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** Aperçu du service « Bienvenue à la TD. Comment puis-je aider? » Offrir de l’aide est au cœur de tout ce que nous faisons au centre de contact...


  • Montréal, Canada Bill Gosling Outsourcing Full time

    Les organisations extraordinaires ne sont pas le fruit du hasard ! La vision, la stratégie et l'innovation prennent vie grâce à l'exécution. Aidez à créer l'avenir de notre entreprise en pleine croissance, où nos talents et notre culture diversifiés fournissent l'avantage concurrentiel pour aider Bill Gosling Outsourcing et ses ouailles à gagner...


  • Montréal, Canada RTL Centre d'appel Full time

    Responsabilités: - Gérer les opérations quotidiennes du centre d'appel en assurant la qualité du service et l'atteinte des objectifs de performance - Assurer la formation et le développement continu du personnel, et mettre en place des programmes de motivation et de reconnaissance - Superviser et soutenir les superviseurs d'équipe et les...


  • Montréal, Canada Data Ad Full time

    expérience de centre d’appels ou de vente au détail - à l’aise de travailler sur le téléphone - apprenant rapide - ponctuel - bilingue Français/Anglais (un atout). **Ce que nous offrons**: - salaire de 15,25 $ à 17,00 $ par l’heure en fonction de l’expérience et du rendement - 9h00 à 17h00, lundi au vendredi - temps partiel ou temps...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    Le Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) regroupe environ 10 000 employés et près de 46 000 élèves répartis dans plus de 80 établissements. Le CSSMI se définit comme une communauté apprenante centrée sur la réussite éducative et le bien-être de ses élèves et de son personnel. La collaboration, la bienveillance et la rigueur sont...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    Formation générale aux adultes **À propos de cette offre** **TYPE DE POSTE** Poste de remplacement pouvant devenir régulier. **CONCOURS** RH2324-DACFGA-01 **PÉRIODE D’AFFICHAGE** Du 07 novembre au 21 novembre 2023 - 16H **Rémunération** 78 600 $ et 104 797 $ annuel «Selon les échelles de traitement prévues actuellement par le...


  • Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **DIRECTION ADJOINTE - Centre Louis-Fréchette** **CONCOURS**: RH2324-DACFGA-01 **PÉRIODE D'AFFICHAGE**: Du 07 novembre au 21 novembre 2023 - 16h **NATURE DU TRAVAIL** Sous l’autorité du directeur du centre, le poste de direction adjointe de centre comporte les responsabilités relatives à l’exercice de toutes les fonctions de gestion sur les...

  • Direction Adjointe

    1 month ago


    Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **À propos de cette offre** **TYPE DE POSTE** Poste de remplacement pouvant devenir régulier. **CONCOURS** RH2324-DACFP-01 **PÉRIODE D'AFFICHAGE** Du 07 novembre au 21 novembre 2023 - 16h **Rémunération** **78 600 $ et 104 797 $ annuel** «Selon les échelles de traitement prévues actuellement par le «Règlement déterminant certaines...

  • Direction Adjointe

    1 month ago


    Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **DIRECTION ADJOINTE - Centre Daniel-Johnson** **CONCOURS**: RH2324-DACFP-01 **PÉRIODE D'AFFICHAGE**: Du 07 novembre au 21 novembre 2023 - 16h **NATURE DU TRAVAIL** L’emploi de direction adjointe de centre de formation professionnelle consiste à assister et à conseiller le directeur de centre, selon le mandat défini par ce dernier, dans la gestion...


  • Montréal, Canada Digitech Payments Full time

    **Description du poste à pourvoir**: Nous recherchons actuellement **des représentants en ventes internes** expérimentés, axés sur des objectifs précis. Rejoignez une équipe dynamique et professionnelle en pleine croissance et apportez votre expertise en conseil des ventes. Saisissez aujourd'hui l'opportunité de grandir au sein de notre compagnie en...