Représentant Service Clients/représentante
3 weeks ago
**Titre du poste**: Représentant, Service à la clientèle
**Emplacement**: Longueuil, QC
**À propos de nous**:
Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022 Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une riche variété de délicieux produits laitiers, y compris certaines des marques laitières préférées au pays, comme le fromage Black Diamond, le lait Lactantia, le yogourt Astro, le fromage Balderson et le fromage Ficello. En fait, nous pouvons affirmer avec fierté que nos produits se retrouvent dans 94 % des foyers canadiens. C’est incroyable
Forte d’un héritage de 140 ans axé sur l’innovation et la qualité inébranlable, notre entreprise est à la recherche de personnes aux vues similaires qui se joindront à elle pour façonner son prochain chapitre. Notre modèle de travail hybride flexible permet d’effectuer 40 % du travail à distance, selon les besoins changeants de notre main-d’œuvre. Tirez parti du centre de collaboration de notre bureau rénové et d’un stationnement gratuit, de café sans fin, de délicieuses collations Lactalis et plus encore
**À propos du poste**:
Le ou la représentant(e), Service à la clientèle est la principale personne-ressource du service à la clientèle pour les comptes clients à l’échelle nationale et veille à ce que les attentes des clients soient satisfaites de façon uniforme à l’interne et à l’externe.
**Les compétences que nous recherchons**:
- Fournir un service à la clientèle aux clients de l’entrepôt, de la livraison directe au magasin et du distributeur en recevant et en réglant les problèmes et les préoccupations et en fournissant des renseignements.
- Traiter toutes les commandes reçues en respectant tous les aspects de la gestion des commandes, et ce, en traitant les appels entrants et sortants, les télécopies et les commandes électroniques, en analysant les données et en saisissant les commandes manuellement ou électroniquement pour s’assurer que les niveaux de stocks des clients sont maintenus.
- Gérer les enquêtes quotidiennes et la validation des problèmes relatifs aux fournisseurs de services logistiques tiers de Lactalis et assurer le suivi pour boucler le tout auprès des clients
- Examiner et valider les déductions des clients et les variances, calculer le taux des amendes et déterminer la transaction de crédit ou de débit appropriée à entrer dans SAP.
- Analyser les habitudes de commande des clients pour s’assurer que les exigences de commande sont respectées et que des économies sont mises en œuvre pour le processus de ramassage, d’emballage et d’expédition de l’entrepôt.
- Gérer les activités quotidiennes de fourniture de produits par le biais des opérations de prévision et de planification de la demande dans SAP afin d’optimiser les taux de remplissage.
- Soutenir les ventes en analysant les problèmes des clients, en fournissant des résumés de produits et en recommandant des solutions de rechange, au besoin.
- Assurer la liaison avec les services internes pour répondre aux besoins des petits projets des clients (traitement des commandes).
- Produire des analyses de données pour résumer les activités et cibler les problèmes de produits répétitifs et clés ainsi que les fiches de pointage des clients.
- Gérer le processus d’assurance de la qualité pour tous les problèmes relevés en recevant, en suivant et en communiquant l’information pertinente à toutes les parties prenantes.
**Ce que vous apporterez**:
- Diplôme collégial en affaires, en marketing ou en logistique et/ou;
- 3 à 5 ans d’expérience du service à la clientèle ou des ventes;
- Excellentes compétences en matière de saisie de données, l’accent étant mis sur la précision et la maîtrise de l’utilisation du clavier numérique;
- Aptitudes marquées en relations interpersonnelles, en communication et en écoute active;
- Grande capacité à mener plusieurs tâches à la fois et solides compétences organisationnelles;
- Connaissance de base des technologies informatiques courantes de bureau, notamment Lotus Notes, les logiciels de la suite Microsoft Office et Internet;
- Solide connaissance pratique de SAP, un atout;
- Esprit d’analyse, aptitude à résoudre les problèmes et solides capacités décisionnelles;
- Capacité à travailler en équipe, à faire preuve d’un fort sentiment d’urgence et à bien comprendre les priorités;
- Esprit d’équipe et aptitude à comprendre les besoins, les exigences et les priorités des autres groupes fonctionnels;
- Solides compétences de présentation et de communication;
- Grande patience et courtoisie;
- Bilinguisme.
**Ce que Lactalis offrira**:
Lactalis Canada croit qu’il faut récompenser ses talents en leur offrant un ensemble complet de prestations
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Longueuil, Canada Lactalis Canada Full timeTitre du poste : Représentant, Service à la clientèle Emplacement : Longueuil, QC À propos de nous : Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer
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Longueuil, Canada Lactalis Canada Full timeTitre du poste : Représentant, Service à la clientèle Emplacement : Longueuil, QC À propos de nous : Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à...
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Longueuil, Canada Lactalis Canada Full timeTitre du poste : Représentant, Service à la clientèleEmplacement : Longueuil, QCÀ propos de nous :Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une...
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Longueuil, QC, Canada Lactalis Canada Full timeTitre du poste : Représentant, Service à la clientèleEmplacement : Longueuil, QCÀ propos de nous :Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une...
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Longueuil, QC, Canada Lactalis Canada Full timeTitre du poste : Représentant, Service à la clientèleEmplacement : Longueuil, QCÀ propos de nous :Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à améliorer la vie de la population canadienne grâce à une...
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Représentant(E) Service Clients Commerciaux
2 days ago
Longueuil, Canada Lactalis Canada Full time**Titre du poste**: Représentant(e), Service à la clientèle **Emplacement **:2177 Fernand-lafontaine Blvd, Longueuil QC J4G 2V2 (hybride) **À propos de nous**: Bienvenue chez Lactalis Canada, où nous éprouvons une grande fierté que notre entreprise ait été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs de Forbes en 2022! Notre parcours consiste à...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Longueuil, Canada Les Emballages Florisec Full time**EMPLOI SUR LA RIVE-Sud** Notre équipe étant très dynamique et proactive, nous sommes à la recherche d’une personne polyvalente avec de l'entregent qui saura faire valoir ses idées, qui aime résoudre des problèmes et qui n’est pas effrayée par la pression passagère. Ceci est une superbe opportunité de faire partie de notre entreprise...
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Longueuil, QC, Canada Techo-bloc Group Full timeReprésentant service clients (Salaire débutant à 58k$ + selon expérience & travail hybride) Chez Techo-Bloc, nous ne faisons pas que paver des patios – nous pavons la voie à de grandes carrières! Fondé sur une culture d'innovation, nous fabriquons des produits d'aménagement paysager axés sur la qualité, la durabilité et la beauté. Notre équipe...
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Représentant(e) expérience client
1 week ago
Longueuil, Canada Eurofins Full timeEurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 62 000 héros répartis dans 62 pays, nous transformons votre environnement...
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1 week ago
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Adjoint(E) Services Clients
4 weeks ago
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Longueuil, Canada Eurofins Full timeDescription du poste Sous l’autorité du Directeur Adjoint Expérience client, le Représentant Expérience client est responsable d’assurer un soutien complet à la clientèle en répondant aux appels entrants, en effectuant des appels sortants, en répartissant les demandes avec les ressources internes et externes et en donnant des suivis aux...
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Représentant service clients
1 month ago
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Conseiller.ère Service Client
1 month ago
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