Chef de Service - Expérience Employé

3 weeks ago

Dorval, Canada Air Canada Full time

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

La personne retenue pour le poste de chef de service - Expérience employé, soutiendra la conception et l'exécution d'initiatives et de programmes variés de l'entreprise en matière de talents. Elle jouera un rôle clé pour s'assurer qu'Air Canada concrétise sa vision transformationnelle visant à rehausser l'expérience client en concevant des expériences particulièrement engageantes pour ses employés tout au long de leur parcours.

**Principales fonctions et responsabilités**:

- De concert avec les partenaires et les parties prenantes des Ressources humaines globales, appuyer la conception et la mise en œuvre de solutions pratiques et efficaces en matière de talents qui sont axées sur les principaux résultats commerciaux.
- Concevoir des expériences d'apprentissage pour les moments clés du parcours des employés (p. ex., séances en personne et virtuelles, édition de contenu numérique).
- Élaborer des plans de mobilisation des parties prenantes et du contenu à l'appui (p. ex., présentations, fiches-conseils, guides de ressources, infographies) pour assurer la prestation des programmes de gestion des talents de l'entreprise.
- Contribuer à mesurer l'efficacité et l'incidence des programmes de gestion des talents (p. ex., sondages auprès des employés, groupes de discussion).
- Analyser les données sur les programmes de gestion des talents et rédiger des récits clairs pour présenter les conclusions et les recommandations à des auditoires allant des employés de première ligne à l'équipe de direction.
- Gérer le contenu et la mobilisation sur diverses plateformes de communication avec les employés (p. ex., SharePoint, Viva Engage), afin que les programmes de talents donnent des résultats.
- Tenir à jour ses connaissances de l'industrie et sa compréhension des tendances en matière de talents et des solutions technologiques novatrices en matière de ressources humaines afin d'élaborer des programmes et des initiatives de premier ordre.

**Qualifications**
- De trois à cinq ans d'expérience dans la prestation de programmes de gestion des talents à l'échelle de l'entreprise (p. ex., perfectionnement en leadership, gestion du rendement, apprentissage, intégration, mobilisation des employés).
- Diplôme de premier cycle dans un domaine connexe (p. ex., ressources humaines, développement organisationnel, communications).
- Capacité à penser de manière stratégique et à établir des priorités dans un environnement trépidant.
- Attitude positive pour gérer efficacement plusieurs priorités, souvent dans des délais serrés, et produire des résultats visés de grande qualité.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale pour collaborer efficacement avec divers partenaires et différentes parties prenantes à l'échelle de l'entreprise.
- Capacité à analyser les données sur les programmes de gestion des talents et de traduire des renseignements complexes en contenu clair et convaincant (p. ex., présentations PowerPoint, infographies, fiches-conseils) pour des auditoires allant des employés de première ligne à l'équipe de direction.
- Connaissance des principes d'apprentissage des adultes et des pratiques efficaces pour faire participer les apprenants dans divers formats (soit des séances en classe, de l'apprentissage en ligne, des groupes de discussion).
- Expérience de la création et de la gestion de contenu pour divers canaux de communication destinés aux employés (p. ex., SharePoint, Viva Engage/Yammer) afin de soutenir les programmes de gestion des talents.

**Conditions de travail**:
Environnement de bureau typique; modèle de travail hybride (à la maison et au bureau)

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Chef de Service - Rendement de L'exploitation

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Nous sommes à la recherche d'une personne...

  • Chef de Service - Conseil en Gestion

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La personne retenue se joindra au groupe Audit...

  • Chef de Partie

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 22206501 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** Montreal Airport Marriott In-Terminal Hotel, 800 Place Leigh Capreol, Dorval, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Chef de Partie **Description du poste**: Le Chef...

  • Chef Principal Des Produits

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef principal des Produits est responsable...

  • Ambassadeur de Marque

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Chef-Démo Full time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour nous. Nous...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Nous sommes à la recherche d'une...

  • Chef Exécutif

    4 weeks ago

    Dorval, Canada DoubleTree by Hilton Dorval Full time

    **Chef Exécutif **(Temp plein - jour, soir, fin de semaine et jours fériés) - La forme masculine est utilisée sans discrimination et dans le seul but d'alléger le contenu._ **Présentation de l’hôtel**: Relevant du Directeur de la restauration, le Chef exécutif aidera à établir et à maintenir les normes de cuisine selon des standards...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Le chef de service - Processus et...

  • Chef de L’expérience Client - Aéroports

    1 month ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Chef de l'expérience client

    1 week ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.En tant que chef de l'Expérience...

  • Chef de l'Expérience client

    4 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    DescriptionAppartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.En tant que chef de l'Expérience client - Aéroports,...

  • Chef de l'Expérience client

    5 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. En tant que chef de l'Expérience client - Aéroports,...

  • Chef D'équipe

    3 weeks ago

    Dorval, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d’excellence! Nos services incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les...

  • Chef de service

    4 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant du chef de service -...

  • Chef de l'expérience client

    1 week ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.En tant que chef de l'Expérience...

  • Chef de l'Expérience client

    5 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. En tant que chef de l'Expérience client -...

  • Chef principal de l'Excellence du Service clientèle

    5 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant de la directrice de l'Optimisation - Prestation...

  • Chef principal de l'Excellence du Service clientèle

    4 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    DescriptionAppartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.Relevant de la directrice de l'Optimisation - Prestation...

  • Chef de L’amélioration Des Processus

    4 weeks ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** **Portée/but du poste (résumé)**: Le chef...

  • Chef principal de l'excellence du Service clientèle

    2 weeks ago

    Dorval, Quebec, Canada Air Canada Full time

    Description de poste Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Relevant de la directrice de...