Tourism Assistant

**Description de poste**

**Nous sommes plus qu'un simple lieu de travail**

Le fil d'or qui continue de motiver les travailleurs d'Ilagiisaq est la prise de conscience qu'en travaillant ensemble, chacun de nous contribue à autonomiser une nation en transition. La prise de conscience que nous avons la chance d'avoir des emplois qui améliorent la vie des autres agit comme un lien unificateur.

**Profitez de ce que nous avons à offrir **
- Régime d’assurance collective
- o Assurance maladie complémentaire
- o Assurance dentaire
- o Assurance vision
- o Assurance vie
- o Assurance invalidité
- REER participatif de l’employeur
- Programme d’aide aux employés
- Télémédecine
- Formation offerte en entreprise
- Stationnement sur place
- Salle d’entrainement

**Qui nous sommes ?**

La Fédération des coopératives du Nouveau-Québec (FCNQ/Ilagiisaq) appartient à un groupement de 14 coopératives membres des communautés inuites situées au Nunavik. La FCNQ a été fondée en 1967 afin de fournir au mouvement coopératif en rapide croissance les pouvoirs et services nécessaires pour atteindre son but « Atautsikut » Ensemble — travailler pour l’essor collectif sans que personne ne soit oublié.

**Sommaire du poste**:
Sous la supervision du directeur adjoint, vous effectuerez des tâches administratives et de ventes pour _Arctic Adventures _et _Inuit Adventures._

RESPONSABILITÉS

**Service clientèle**
- Communiquer avec les clients par téléphone, par courriel ou en personne pour leur fournir des informations sur les voyages proposés, les coûts et d'autres détails ;
- Promouvoir les voyages auprès des clients potentiels en soulignant leurs points forts et en fournissant les conditions générales ;
- Préparer et organiser les documents de voyage pour les clients ;
**Coordination**
- Mettre à jour les réservations et les factures des clients dans le système de réservation PC Voyage pour Arctic Adventures et Inuit Adventures ;
- Coordonner avec les hôtels la gestion des réservations et prendre les dispositions nécessaires pour le voyage des clients ;
- Gérer tout changement ou problème pouvant survenir avant ou pendant le voyage, afin d'assurer une expérience de voyage mémorable ;
- Commander et tenir à jour l'inventaire de l'équipement nécessaire aux voyages, tel que les cartes, les brochures, le matériel promotionnel et le matériel de bureau ;
- Surveiller et suivre les dépenses liées aux équipements ;
**Soutien administratif**
- Fournir un soutien administratif au département du tourisme, notamment en classant les documents, en mettant à jour les bases de données et en aidant à planifier les rendez-vous ou les réunions ;
- Gérer et mettre à jour les carnets de réservation, compiler des carnets de voyage complets, tenir à jour les dossiers d'assurance et de dépenses, créer des listes d'équipement pour les camps de pêche, élaborer des fiches d'information pour les clients et produire des rapports pour Arctic Adventures et Inuit Adventures.
- Aider à la préparation de rapports, de présentations et d'autres documents selon les besoins ;
- Traduire des documents à l'occasion ;
- Toute autre tâche connexe demandée par le superviseur immédiat.

**EXIGENCES**
- Diplôme d'études collégiales en tourisme ou en administration des affaires ou deux (2) ans d'expérience dans le domaine du tourisme ;
- Certification de l'OPC (Office de la protection du consommateur). La certification peut être faite à l'embauche ;
- Connaissance du marché du tourisme (atout) ;
- Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais
- Connaissance de Microsoft Office ;
- Connaissance des systèmes PC Voyage (un atout) ;
- Faire preuve d'initiative, être motivé et responsable ; être capable de travailler sans supervision ;
- Excellentes capacités d'organisation et d'exécution de tâches multiples ;
- Avoir un intérêt et une attitude positive à l'égard de la pêche et du Grand Nord québécois.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Temps plein (lun-ven) 35 heures par semaine

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés payés

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- administration: 2 ans (Souhaité)

Capacité à faire le trajet:

- Baie-d'urfe, QC (Obligatoire)

Ability to Relocate:

- Baie-d'urfe, QC: Relocate before starting work (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel