Coordonnateur(Rice) Service à La Clientèle

3 weeks ago

Montréal, Canada Access Information Management Full time

**Nous sommes Access**

Nous sommes Access Nous nous engageons à dépasser jour après jour les attentes de nos clients, de notre compagnie et de la collectivité. Nous nous concentrons sur la protection et la gestion de l’information pour des millions de personnes. Et notre mission est de faire progresser la façon dont le monde entier gère l’information en offrant les meilleurs services qui soient.

**L’impact que vous pourriez avoir**

Êtes-vous soucieux des relations humaines? Êtes-vous une personne engagée à servir les clients, prendre soin de leurs demandes et trouver des solutions à leurs problèmes? Êtes-vous une personne de nature curieuse avec un intérêt marqué pour les systèmes informatiques? Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, Access a une excellente opportunité pour vous

Vous êtes plus qu’un(e) **Coordonnateur(rice) au service à la clientèle**. Vous être un(e) Expert(e) dans la création d’expériences de qualité et de confiance qui rendent les clients (Comptes Majeurs) heureux et qui les incitent à rester longtemps avec Access. Vous êtes un élément clé de notre entreprise en pleine croissance en offrant la meilleure expérience à nos clients.

**Vos responsabilités**

En tant que Coordonnateur(rice) au service à la clientèle, vous êtes le visage public d'Access.
- Vous allez répondre aux questions des clients au sujet des services offerts, des prix, des commandes, des inventaires et des problèmes de facturation.
- Vous allez assurer la gestion des plaintes des clients et trouver des solutions à toutes leurs demandes et inquiétudes.
- Vous allez procéder à la création et à la fermeture des comptes clients, effectuer des ajustements de crédits et préparer des rapports pour les clients.
- Vous allez organiser des sessions de formation pour les nouveaux clients afin d’assurer leur intégration en tant que client d’Access et procéder à la démonstration de notre système de commandes.
- Vous allez soumettre des soumissions et répondre à toutes questions sur les contrats des clients.

**À propos de vous**
- Bilingue (Français & Anglais).
- Au moins 1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
- Vous avez d’excellentes habiletés de communication orales et écrites en Français et en Anglais.
- Vous êtes un expert sur un ordinateur et vous avez de l’expérience de travail avec différents systèmes informatiques (Salesforce, Total Recall, FileBRIDGE, SAP).
- Vous possédez de fortes compétences en résolution de problèmes
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent requis.

**Pourquoi Access?**
- Salaire annuel compétitif
- Assurances Collectives (médical, dentaire, vision)
- Vacances payées, congés de maladie et congés personnels
- Programme de retraite avec contribution de l'employeur
- Formations et opportunités de croissance
- Télétravail en tout temps

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 44 000,00$ à 45 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Heures supplémentaires
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Expérience dans le Service à la Clientèle:
Avez-vous une expérience antérieure dans le service à la clientèle ? Pouvez-vous fournir des exemples de situations où vous avez résolu avec succès des problèmes client ?
- Compétences linguistiques:
Êtes-vous parfaitement bilingue en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral ?
Avez-vous déjà travaillé dans un environnement professionnel bilingue ?
- Utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM):
Avez-vous une expérience avec des systèmes CRM ? Si oui, lesquels ?

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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    1 week ago

    montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

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    4 weeks ago

    Montréal, Canada Rae&Co pour la CMMTQ Full time

    OFFRE D’EMPLOI Coordonnateur(rice) au développement et à la promotion de la formation Montréal, 35 heures semaine, mode hybride TRAVAILLER AU SEIN DE NOTRE CLIENT C’EST: - Pouvoir concilier le travail et la vie personnelle avec un horaire de travail de 35 heures ainsi qu’un modèle de travail hybride. Il y a également un horaire d’été plus...

  • Coordonnateur(Rice) Aux Ressources-humaines

    1 month ago

    Montréal, Canada Umanico Industriel Full time

    **Umanico - Le talent à la bonne place!** **POSTE **: Coordonnateur(rice) aux ressources-humaines / Dotation Venez travailler avec nous ! **Pourquoi UMANICO ?** - Télétravail jusqu’ à 4 jours semaine - Flexibilité pour les horaires de travail - 37.5hr semaine - Un salaire compétitif incluant un programme avantageux de bonification - 3 semaines de...

  • Coordonnateur (rice), services graphiques

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Canadiens de Montréal Full time

    Qui nous sommes Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. est à la recherche d'un Coordonnateur(rice), services...

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    1 month ago

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    3 weeks ago

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    1 month ago

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    Titre du poste : Coordonnateur(rice) d'épicerie de soir Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37032 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Rivière-des-Prairies** **Lieu**: 8115 Bd Maurice-Duplessis, Montréal, QC H1E 2S6 **Nombre d’heures **:Temps plein **Quarts de travail** : De soir Venez relever de nouveaux défis et...

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    1 week ago

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    2 weeks ago

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  • Coordonnateur(Rice) Des Installations

    4 weeks ago

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    **Coordonnateur(rice) des installations** Vous souhaitez faire évoluer votre carrière ? CellCarta, une organisation de recherche sous contrat, recrute **un(e) Coordonnateur(rice) des installations** pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que** **coordonnateur(rice) des installations, vous aurez l'opportunité d'utiliser votre expertise en...

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    7 days ago

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  • Coordonnateur-rice Des Programmes Récréatifs

    1 month ago

    Montréal, Canada École Nationale de Cirque Full time

    Située en plein cœur de la Cité des arts du cirque, l’École nationale de cirque est reconnue comme chef de file en arts du cirque. Fondée en 1981, l’ENC a gagné sa réputation grâce au talent de ses diplômé-e-s qui s’illustrent tant au Québec qu’à l’international, à la renommée de ses enseignant-e-s et de ses programmes de formation...

  • Coordonnateur(rice) administration

    4 weeks ago

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  • Gérant - Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Mandat général**: - Sous l’autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l’ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les activités relatives à l’accueil, la billetterie, le comptoir de modifications d’achats, l’admission, les stationnements et à la...

  • Coordonnateur(rice) administration

    1 week ago

    Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) :COORDONNATEUR(RICE) ADMINISTRATION- Poste temporaire pour le siège social du Groupe Maurice -Le coordonnateur administration assure la prise en charge des procédures visant la bonne conduite des opérations journalière du siège social. Il agit également à titre de réceptionniste par le transfert des...

  • Coordonnateur Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Coordonnateur Service à La Clientèle

    1 month ago

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  • Coordonnateur/rice Exploitation

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe Petra Full time

    Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens aigu de l’organisation? Vous aimez sentir que votre soutien fait la différence dans une équipe? Vous savez faire preuve de débrouillardise et offrez un service à la clientèle exceptionnel? Unissons nos talents pour réaliser des projets stimulants ensemble. Comme Coordonnateur/rice Exploitation à...