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Coordinateur(Trice) Au Service à La Clientèle

2 months ago

Boisbriand, Canada Basco Portes et Fenêtres Full time

Basco Portes et Fenêtres, c’est le leader de l’industrie de la réparation et de l’entretien de portes et fenêtres au Québec. C’est une entreprise qui bénéficie de la notoriété, du savoir-faire et de l’expérience de tous les membres de son équipe. C’est également un réseau en pleine croissance, autant dans au Québec que dans le reste des provinces canadiennes.

Chez Basco Portes et Fenêtres, nos convictions profondes placent la confiance, l’environnement et l’intégrité au cœur de nos pratiques. Nos techniciens reçoivent tous une formation qui leur permet de travailler selon les plus hauts standards de l’industrie. Et ce sont plus de 37 000 unités qui ont été remplacées de main de maître par nos experts, au grand bonheur d’une clientèle toujours plus nombreuse.

Nous recherchons présentement une personne dynamique, polyvalente et dévouée pour pourvoir le poste de Coordonnateur au service à la clientèle pour la division commerciale. Travailler chez Basco, c’est évoluer dans un environnement stimulant, dynamique et en pleine croissance. Basco rassemble des gens talentueux qui aiment relever des défis

Si tu corresponds à ce profil et que tu souhaites travailler pour un employeur de choix, tu es peut-être la personne qu’il nous faut

Le défi t’intéresse? Postule maintenant

Titre du poste : Coordonnateur au service à la clientèle - Division commerciale

But du poste : Le titulaire du poste sera le point de contact global auprès de la clientèle commerciale et s’assurera de la coordination et du suivi des activités des clients.

Principales responsabilités:
(La liste ci-dessous n’est pas exhaustive et ne suit aucun ordre particulier)
- Répondre aux besoins des clients via plusieurs canaux (téléphone, courrier électronique, messagerie instantanée, visioconférence)
- Coordonner les rendez-vous pour les soumissions avec les gestionnaires de copropriété
- Assurer et satisfaire les attentes du client et agir en tant que liaison entre le client et l’entreprise
- Gérer le calendrier des rendez-vous, coordonner et suivre l’agenda des techniciens et des clients
- Assurer le suivi de la satisfaction auprès des clients
- Rédiger et assurer le suivi des soumissions auprès de la clientèle
- Trouver des solutions lorsqu’il y a des imprévues dans les opérations
- Assurer un soutien administratif à la direction et à l’ensemble de l’équipe
- Toute autre tâche connexe demandée par ses supérieurs

Compétences recherchées:

- Avoir entre 3 et 5 années d’expérience démontrable en service à la clientèle;
- Maîtrise de Gmail, Google Calendar, Microsoft Office
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois;
- Capacité de travailler sous pression;
- Parfaitement bilingue;
- Excellente capacité en rédaction, autant en français qu’en anglais;
Conditions de travail:

- Horaire flexible de 37,5 heures/semaine - 5 jours/semaines
- Possibilité de travail hybride

Avantages:

- 4 semaines de vacances payées
- Programme de bien-être
- Programme de contribution à l’épargne retraite
- Programme de réalisation des rêves des employés
- Vêtements de travail fournis
- Activités de team building payées par l’entreprise
- Café et collations à volonté
- Stationnement sur place

Événement team building 2021:
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 45 000,00$ par an

Avantages:

- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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