Coordonnateur ou Coordonnatrice Processus

3 months ago

Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

**Résumé des fonctions**

Le coordonnateur ou la coordonnatrice Processus d’escalade doit atteindre les objectifs relatifs aux Comptes clients établis par le directeur ou la directrice Recouvrements, Comptes marchandises, en se concentrant sur le règlement des comptes en souffrance et la résolution de différends complexes relatifs à la facturation. La personne titulaire de ce poste assure le recouvrement auprès d’un portefeuille de clients et fait le suivi de comptes en souffrance par rapport aux modalités de paiement ou qui présentent des problèmes complexes en matière de recouvrement qui doivent faire l’objet d’une résolution. Cette personne collabore directement avec les services Ventes et Marketing, Exploitation, Service à la clientèle et Facturation des services optionnels afin de résoudre les contestations de recouvrement, notamment en ce qui concerne la facturation des services optionnels.

**Principales responsabilités**

**Activités de recouvrement**
- Appuyer et aider les représentants Comptes clients dans les activités de recouvrement complexes ou soumises à un niveau hiérarchique supérieur
- Agir à titre de personne-ressource pour les questions relatives au recouvrement des services optionnels
- Collaborer à la gestion et au traitement des comptes portés à un échelon supérieur ainsi que des dossiers transmis à l’équipe Gestion du crédit
- Collaborer avec des intervenants clés, notamment les clients, les facturiers des Services optionnels, les Ventes et Marketing ainsi que la Gestion du crédit, afin de régler les contestations des clients et de veiller à ce que les clients respectent les conditions de crédit du CN
- Travailler avec les représentants Comptes clients pour déterminer les comptes devant être soumis à un niveau hiérarchique supérieur et coordonner la soumission des comptes et des différends à un niveau hiérarchique supérieur avec des cadres supérieurs (niveau 2)

**Activités de résolution des factures de services optionnels**
- Faire l’analyse des processus et des charges de travail afin d’élaborer et de modifier des systèmes et des processus en vue d’assurer la mise en œuvre des initiatives d’entreprise qui ont des conséquences sur les objectifs financiers
- Effectuer l’analyse des causes profondes des contestations récurrentes et systémiques ou de problèmes pouvant retarder le paiement de factures
- Déterminer la validité des différends à visibilité élevée
- Travailler avec les Ventes et Marketing ainsi qu’avec l’Exploitation afin de comprendre les problèmes et de recommander des solutions aux problèmes de facturation répétés (exceptions de facturation)
- Expliquer les frais pour services optionnels à des intervenants internes et externes, et prendre les devants pour devenir un expert ou une experte du domaine

**Activités d’amélioration continue**
- Passer en revue divers indicateurs et mesures de la performance pour surveiller et évaluer l’efficacité du processus
- Favoriser et appuyer les améliorations continues afin d’assurer un niveau de rendement élevé menant à la satisfaction de la clientèle
- Effectuer des essais d’acceptation par l’utilisateur (EAU) relativement aux changements de système

**Conditions de travail**

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi.

**Exigences**

**Expérience**

Expérience de travail pertinente
- De 3 à 5 ans d’expérience connexe
- Expérience du recouvrement
- Solide compréhension des politiques et des processus des Services optionnels

**Formation, certification et désignation**
- Baccalauréat en comptabilité ou en finances
- Exécution du cours sur les comptes clients
- Comptable professionnel agréé (CPA)*
- Toute désignation dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

**Compétences**
- Communiquer des renseignements pertinents au sein de toutes les fonctions afin que les tâches soient exécutées efficacement
- Collaborer avec les autres
- Utiliser le raisonnement analytique pour faire des recommandations en vue d’obtenir une performance durable
- Inspirer les autres par des communications efficaces et s’adapter à son auditoire
- Connaître

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Bim en Architecture

    3 months ago

    Montréal, Canada Jodoin Lamarre Pratte architectes Full time

    Jodoin Lamarre Pratte architectes consacre sa pratique à la conception de projets d’architecture institutionnels et la majorité de ces projets —qui rassemblent de nombreux intervenants multidisciplinaires—, sont réalisés avec le BIM (Building Information Modeling). Le rôle de coordonnatrice ou de coordonnateur BIM est primordial dans le...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    3 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur - Chargée ou chargé de livraison**: **Technologies de l’information - Portefeuille Administration & Planification**: La mission des Technologies de l’information (TI) est d’accompagner l'Université dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique. Les TI...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    3 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Coordonnatrice ou coordonnateur - Chargée ou chargé de livraison**: **Technologies de l’information - Portefeuille Technopédagogique**: La mission des Technologies de l’information (TI) est d’accompagner l'Université dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique. Les TI sont...

  • Coordonnateur ou D’une Coordonnatrice de Projets

    3 months ago

    Montréal, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...

  • Coordonnateur ou D’une Coordonnatrice de Projets

    3 months ago

    Montréal, Canada Vibrant Marketing Full time

    **VIBRANT **est une agence de marketing commercial de premier plan en Amérique du Nord. Notre expertise consiste à proposer des idées novatrices, des stratégies marketing astucieuses et des solutions de vente efficaces qui favorisent le succès de notre clientèle diversifiée. Qu’il s’agisse de marques établies, d’entreprises en démarrage ou de...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    3 months ago

    Montréal, Canada École de technologie supérieure Full time

    **Coordonnatrice ou Coordonnateur - Affaires académiques (volet international)** **Faites carrière à l'ÉTS** L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice en Développement

    3 months ago

    Montréal, Canada Tourisme Montréal Full time

    Vous êtes passionnée(e) par le développement durable ? Vous connaissez le fonctionnement des processus de certifications et de classification des événements durables ? Tourisme Montréal est présentement à la recherche d’un coordonnateur ou d’une coordonnatrice en développement durable. Joignez-vous à une industrie touristique dynamique, forte...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur Scientifique

    3 months ago

    Montréal, Canada École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L'École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice en Réadaptation

    3 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le coordonnateur ou la coordonnatrice des services de réadaptation - santé physique - volet santé physique, sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Sommaire du rôle et des...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    3 months ago

    Montréal, Canada École de technologie supérieure Full time

    **Coordonnatrice ou Coordonnateur - Affaires académiques** **Faites carrière à l'ÉTS** L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice de Programme Sapa

    3 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le coordonnateur ou la coordonnatrice de programme SAPA volet hébergement sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grandes complexités de l’intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités La personne titulaire devra également faire la...

  • Coordonnateur Principal ou Coordonnatrice

    3 months ago

    Montréal, Canada Weber Shandwick Full time

    L’équipe de Weber Shandwick est à la recherche d’un coordonnateur principal ou d’une coordonnatrice principale pour son champ de pratique Santé, en pleine expansion. Nous sommes à la recherche d’une personne qui se passionne pour les soins de santé et qui souhaite faire une différence dans la vie des personnes atteintes de diverses maladies ou...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur de Stages

    3 months ago

    Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    3 months ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Pour le Bureau des affaires juridiques, le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche une coordonnatrice ou un coordonnateur afin de pourvoir un poste à temps complet. **Description du poste** Sous l’autorité de la Directrice adjointe de service du Bureau des affaires juridiques (BAJ), le coordonnateur ou la coordonnatrice rédige des...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Technique en

    4 months ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est actuellement à la recherche d’un coordonnateur ou coordonnatrice technique en inhalothérapie pour pourvoir un poste permanent de nuit à l’hôpital de St-Mary. L’hôpital St-Mary est un centre hospitalier communautaire et convivial avec une capacité totale de 277 lits. Il est facilement accessible...

  • Coordonnatrice ou Coordonnateur

    3 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez coordonnatrice ou coordonnateur** **Information sur l'emploi**: La **Faculté des sciences infirmières** ouvrent la porte vers une carrière passionnante et stimulante. La Faculté des sciences infirmières de l’Université de Montréal offre des programmes en français, du premier au troisième cycle. Ces différents programmes préparent les...

  • Coordonnatrice ou coordonnateur, événements et engagement

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Davies Ward Phillips & Vineberg S.E.N.C.R.L., s.r.l. Full time

    Coordonnatrice ou coordonnateur, événements et engagement À propos de Davies Davies est un cabinet d'avocats canadien de premier plan qui se concentre sur les questions à grands enjeux. Avec des bureaux à Montréal, Toronto et New York, nous sommes constamment au centre des transactions et des affaires les plus complexes au Canada et à l'étranger....

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice, Développement

    3 months ago

    Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un coordonnateur ou une coordonnatrice, développement professionnel** **(Direction, Développement et soutien professionnel)** No d’affichage : 23-P-27 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 62 181,56 $ à 76 475,48 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (Québec) H1Y 4V4 **Apprenez-en...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Région de Montréal

    3 months ago

    Montréal, Canada Olympiques spéciaux Québec Full time

    Olympiques spéciaux Québec où l’inclusion sociale passe par le sport, la santé et la communauté. - Notre vision: des communautés inclusives partout au Québec où la pratique du sport favorise une vie active, saine et engagée aux personnes présentant une déficience intellectuelle_ - Notre mission: enrichir par le sport la vie des personnes...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Technique en

    4 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal est actuellement à la recherche d’un coordonnateur ou coordonnatrice technique en inhalothérapie pour pourvoir un poste permanent de nuit à l’hôpital de St-Mary. L’hôpital St-Mary est un centre hospitalier communautaire et convivial avec une...