Technical Support Agent

2 weeks ago

Quebec City, Canada UEAT Full time

UEAT est une entreprise dynamique située dans la ville de Québec, au Québec, qui révolutionne l’industrie de la restauration au Canada grâce à des solutions de commande en ligne et libre-service. Sa mission est de simplifier la vie des restaurateurs à travers le Canada. Joignez-vous à cette aventure et participez à la transformation numérique de l’industrie de la restauration, fièrement soutenue par Moneris, le principal fournisseur de services de paiement du Canada.

Votre carrière à UEAT : Description du poste

UEAT souhaite accueillir un agent de support technique pour venir jouer un rôle clé dans la croissance de UEAT.

Lien hiérarchique : Vous relèverez du superviseur du soutien technique.

Votre carrière à UEAT : Responsabilités- Fournir des réponses humaines de première ligne aux restaurants, répondre aux questions techniques, résoudre les billets de soutien technique et faire remonter les problèmes en interne si nécessaire.- Apprendre et conserver une connaissance détaillée des produits et des processus de dépannage internes.- Collaborer dans un environnement de travail d'équipe et travailler sans friction avec des collègues à distance et des équipes internes.- Promouvoir un service à la clientèle impeccable et avoir un grand souci du détail;- Établir des priorités dans vos demandes et travailler en multitâche dans le cadre d'un centre d'appels à distance.- Vous naviguez aisément dans les zones grises tout en travaillant au développement et à la croissance au sein de notre équipe mondiale.- Poste à temps plein, horaire mensuel couvrant les périodes de pointe des restaurants, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.

Votre carrière à UEAT : Profil- Être passionné, ambitieux et prêt à apprendre.- Prendre des initiatives et faire preuve d'excellentes compétences en communication (écrite et verbale) en français, en anglais et dans une certaine mesure en bilinguisme.- Être à l'aise pour communiquer (par téléphone ou par courriel) dans l'une ou l'autre langue en utilisant des outils de traduction au besoin.- Posséder une formation technique (diplôme ou DEC) et trois (3) années d'expérience pertinente en formation ou en soutien logiciel, ou en soutien technique à distance de réseaux informatiques.- Une expérience préalable dans l'exploitation de restaurants, la gestion de l'accueil ou le soutien de logiciels personnalisés internes est un atout.

Votre carrière à UEAT : Avantages- Meilleure progression de carrière grâce à des programmes qui soutiennent vos objectifs d’apprentissage et de développement, notamment l’Université UEAT, l’accès illimité et gratuit aux formations LinkedIn Learning et Coursera, un programme de mentorat et des occasions de croissance interne avec d’innombrables parcours de carrières;- Approche globale de votre bien-être, avec un programme d’aide aux employé(e)s, de la télémédecine et un compte de bien-être;- Équilibre travail-vie personnelle grâce à notre modèle de travail hybride et à nos horaires flexibles;- Culture fondée sur la collaboration, avec un environnement de travail ouvert et une politique ouverte qui encourage les discussions franches et la transparence;- Repas subventionnés et thé et café à volonté dans nos bureaux.

En savoir plus sur la vie à UEAT en consultant le site suivant:
ueat.io/a-propos-ueat/carrieres/

UEAT is a dynamic Québec, QC-based start-up revolutionizing the restaurant industry in Canada with online and self-ordering solutions. Our mission is to simplify the lives of restaurateurs across Canada. Join us on our journey and become a part of the digital transformation of the restaurant industry, proudly backed by Moneris, Canada's leading payment processor.

Your UEAT Career - The Opportunity

UEAT would like to welcome a Technical Support Agent to play a key role in UEAT's growth.

Reporting Relationship: You will report to the Support Supervisor.

Your UEAT Career - What you'll do- Deliver first-line responses to restaurants, answer technical questions, resolve support tickets and escalate issues internally when required.- Learn and retain detailed product knowledge and internal troubleshooting processes.- Collaborate in a team player environment and work with remote-based colleagues and internal teams.- Promote impeccable customer service and strong attention to detail.- Prioritize your requests and multi-tasking as part of a remote-based call center.- Demonstrate autonomy, discipline, rigor, and organizational skills- Be comfortable navigating gray areas while working to develop and grow as part of our global team.- Full-time position, monthly schedule covering restaurants’ peak demands, evenings, weekends, and rotating holiday schedule.

Your UEAT Career - What you bring- Be passionate, ambitious, and ready to learn.- Take initiative and demonstrate excellent (written and verbal) communication skills in French, English, and

  • Technical Support Specialist

    6 days ago

    Quebec City, Canada Alphanet Full time

    Job description: - Resources are extension to L2 and Service Desk in support of laptop conversions - Supporting onsite and remote staff - Responsibilities include providing general technical assistance, support and advice to end users for hardware, software and systems - Responsible for resolving end user issues and will handle problems and issues at tier 1...

  • Customer Success Associate, Technical Support

    4 hours ago

    Quebec City, Canada Industrial Scientific Corporation Full time

    **Overview**: The position of Customer Success Associate, Technical Support (French bilingual). This is an entry position with the goal to progress to Customer Success Specialist, Technical Support within six months. The main responsibility of the role is to complete training and under mentorship provide quality support to our customers on issues. The...

  • Senior Technical Support Engineer

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Québec City, Canada GoTo Full time

    Description Où vous travaillerez : n'importe où au Québec Le développement logiciel chez GoTo Nous sommes les pionniers de la technologie du travail à distance. Notre mission est de concevoir des logiciels de travail innovants et flexibles qui offrent à chacun la possibilité de vivre pleinement, au travail et ailleurs. En rejoignant notre...

  • Technical Support Representative Consultant

    18 hours ago

    Quebec City, Canada Rogers Communications Full time

    This is a **remote position** which means you get to work from home! At Rogers, we put our customers first in everything we do. We’re committed to creating best-in-class customer experiences for millions of Canadians from coast-to-coast-to-coast. Our Customer Experience team is energetic, empathetic, and dedicated to making a difference - they're...

  • Technical Support Specialist

    2 days ago

    Quebec, Canada ABB Full time

    Technical Support Specialist Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Technical Support Specialist

    2 days ago

    Quebec, Canada ABB Schweiz AG Full time

    Technical Support SpecialistTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Technical Support Specialist

    2 days ago

    Quebec, Canada ABB Schweiz AG Full time

    Technical Support SpecialistTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Technical Support Specialist

    2 days ago

    Quebec, Canada ABB Full time

    Technical Support Specialist Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Technical Support Specialist

    2 days ago

    Quebec, Canada ABB Full time

    Technical Support Specialist Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Technical Support Specialist

    2 days ago

    Quebec, Canada ABB Schweiz AG Full time

    Technical Support SpecialistTake your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Integration Agent

    2 days ago

    Quebec City, Canada Deric Construction Full time

    Since 2019, Deric has recruited more than 10 Filipino workers. In 2023, we will welcome more than 30 Filipino workers. To ensure that we offer the best possible support to our Filipino colleagues, Deric Construction is looking for an Integration Agent to join the team. **Responsibilities** - The responsibilities of the integration agent will be: - Support...

  • Agent Support Aux Ventes

    6 days ago

    Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time

    Êtes-vous prêt à relever le défi dans le monde de la haute technologie ? Nous serions ravis de vous accueillir à bord ! Eddyfi Technologies recherche un Agent Support aux Ventes pour rejoindre notre équipe à Québec. **Ton quotidien**: Le ou la titulaire de ce poste soutient l’équipe des ventes internationales avec énergie et en prêtant...

  • Agent de Liaison

    1 week ago

    Quebec City, Canada Fix Auto Full time

    **Fix Auto **est à la recherche d'un** Agent de liaison!** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que **Agent de Liaison**, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une...

  • Technical Support

    Found in: Talent CA C2 - 7 days ago

    Québec City, Canada Harris Computer Full time

    ACCEO Retail Solutions conçoit, développe et déploie des solutions logicielles et matérielles clés en main pour les détaillants qui leur fournissent des solutions complètes de gestion de la vente au détail, allant de la gestion des stocks à la gestion des commandes, en passant par la gestion des promotions, les programmes de fidélisation, le...

  • Desktop Support

    7 days ago

    Quebec City, Canada Veridian Tech Solution Full time

    **Responsibilities**: - Troubleshoot any problems or issues that arise with Windows and Macintosh desktops/laptops from the network drop to the desktop/laptop excluding security patches/updates. - Load image, install software and configure desktop/laptop as required. - Disconnect and/or reconnect desktop and peripherals in support of office moves within the...

  • Technical Resource

    7 days ago

    Quebec City, Canada INNOOVA Full time

    This is a remote position. INNOOVA is a dynamic and innovative company actively seeking an experienced Technical UKG Resource to join our team and play a crucial role in the success of our projects. **Responsibilities**: This individual will be responsible for providing specialized technical support in Del Boomi integration and will be UKG...

  • Agente ou Agent de Bureau

    7 days ago

    Quebec City, Canada Ministère du Conseil exécutif - Fonction publique du Québec Full time

    **Agente ou agent de bureau** EMPLOI OCCASIONNEL : OCC-20010-40545 **Ministère** **du Conseil exécutif** : Secrétariat à la communication gouvernementale - Direction des communications du **ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs** (MELCCFP). Un **emploi occasionnel d’un an** est à...

  • Consultant, Labour Relations Cp2 Bts

    5 days ago

    Quebec City, Canada Bell Technical Solutions Full time

    Carry the legacy of Bell. Be a part of the company helping the world connect better. By choosing Bell Technical Solutions, you will be choosing a career and not just a job. By nurturing talent and providing infinite growth opportunities, Bell Technical Solutions continuously aims to bring about an instrumental change in careers, lives and dreams. Join us...

  • Agent de Liaision

    4 hours ago

    Quebec City, Canada Fix Auto Full time

    **Fix Auto est à la recherche d'un Agent de liaison!** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que qu’Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une...

  • Application Support

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada C.G.I. Full time

    Join a Dynamic Team working on supporting Real-Time Payment Solutions! Gain in-depth exposure to both the business and technology sides of our growing payments team. **What to expect**: - Provide technical and functional support (level 2/3), solving production issues and communicating with stakeholders. - Develop tools and reports to automate tasks and...