Conseiller Bilingue en Assurance Qualité, Dossiers

3 months ago

Montréal QC, Canada LifeWorks Full time

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et financière - TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Relevant du Gestionnaire, Assurance qualité des dossiers d'invalidités, le titulaire du poste agira comme leader dans le but d’influencer la qualité de la gestion de dossiers d'invalidité. Il appuiera le perfectionnement des gestionnaires de dossiers d'invalidité et leur conformité aux pratiques exemplaires de LifeWorks par un encadrement direct, des vérifications, de la formation, l’examen de dossiers complexes et d’autres responsabilités en fait de qualité.

Conformément à l’objectif du programme de qualité de LifeWorks, le rôle direct du Conseiller bilingue en assurance qualité, dossiers d'invalidités est de créer une culture de service hors pair dans le but de favoriser un haut degré de satisfaction de la clientèle.

Responsabilités:

- Procéder à un examen régulier de dossiers, prendre en charge des appels et clarifier les attentes en vue des suivis auprès de l’équipe de Prestation de services attitrée.
- Cerner les aspects à améliorer afin d’accroître l’efficacité des services de gestion de dossiers.
- Travailler avec l’équipe de Prestation de services afin de recommander des solutions à des problèmes détectés et aider à la mise en œuvre des solutions retenues.
- Cerner les tendances positives et négatives et de recommander des solutions pour y faire face. Le programme d’assurance de la qualité de LifeWorks favorise la réussite par l’identification des points forts ainsi que des points à améliorer, et la capacité du conseiller à identifier les deux types de points afin de tirer profit des forces d’une équipe est un élément fondamental de son rôle.
- Collaborer avec le gestionnaire de la prestation de services et les gestionnaires de dossiers afin de créer un environnement qui encourage l’élaboration d’une vision ou d’une stratégie commune et l’autonomie des équipes.
- Aider à des initiatives de formation au besoin.
- Assurer la liaison avec l’équipe de Prestation de services pour vérifier l’intégralité des dossiers avant de prendre en charge la procédure d’appel pour ceux-ci.
- Préparer les résumés de dossiers et l’analyse des lacunes pour les réclamations ayant une implication juridique. Le conseiller travaille étroitement avec l’équipe juridique, la direction de l’équipe de Prestation des services et le gestionnaire de l’Assurance de la qualité afin de garantir la prise de décisions appropriées, et il fait des recommandations afin d’éliminer le risque identifié.
- Préparer les résumés non médicaux.
- Mener les examens de protection de la vie privée, y compris une évaluation des risques liés au dossier pour s’assurer que l’information demandée est conforme aux lignes directrices de la LPRPDE.
- Contribuer aux consultations auprès de l’équipe de Prestation de services ou d’un conseiller juridique dans une variété de dossiers complexes. Faire profiter l’équipe de produits, Gestion d’invalidité, de son expertise en matière de gestion de dossiers médicaux, s’il y a lieu.

Pour réussir dans ce rôle, les qualifications et compétences suivantes sont requises:

- Bilinguisme français et anglais (communication orale et écrite)
- Baccalauréat dans l’une des disciplines suivantes : soins infirmiers, réadaptation professionnelle, service social médical ou tout autre domaine lié à la santé.
- Idéalement, un minimum de 5 à 7+ années d’expérience en gestion de dossiers d’invalidité.
- Expérience en encadrement et en mentorat.
- Connaissance du droit de la santé du travail (indemnisation des accidentés du travail, droits de la personne, santé et sécurité du travail).
- Une formation supplémentaire en encadrement, en réadaptation, en droit de la santé du travail, en relation d’aide, en médiation, en gestion des ressources humaines, en assurance invalidité, en gestion ou supervision, ou en lien avec les facteurs psychologiques ou professionnels de l’invalidité constitue un atout.
- Excellentes compétences en encadrement, en communication, en relations interpersonnelles et en leadership, tant en français qu’en anglais.
- Excellentes aptitudes en gestion du temps.
LI-JD1
- #LI-Remote

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques.

  • Conseiller Assurance Qualité

    5 months ago

    Montréal, Canada L’Unique Full time

    Titre d'emploi: Conseiller assurance qualité Statut: Régulier Sommaire: Comme conseiller assurance qualité, vous serez responsable de l’ensemble du processus de contrôle de la qualité en assurance des entreprises. De plus, vous serez une personne-ressource auprès des souscripteurs à toutes les étapes de la souscription dans l'équipe. En tant...

  • Conseiller Assurance Qualité

    6 months ago

    Montréal, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller assurance qualité Statut: Régulier Sommaire: En tant que conseiller(-ère) en assurance qualité vous serez responsable de l'ensemble du processus de contrôle de la qualité en assurance des entreprises. De plus, vous agirez à titre de personne-ressources auprès des souscripteurs à toutes les étapes de la...

  • Conseiller.ère - Audits Internes Assurance Des

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Ellipse Cabinet en assurance de dommages Full time

    **Conseiller.ère - audits internes | Assurance des entreprises**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller** Succursale: MONTRÉAL -Montréal Québec H1S 3E8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***QUE FERAS-TU RÉELLMENT** **Chez Ellipse **le conseiller - audits internes en assurance des entreprises assure une...

  • Agent Aux Ventes Et Service Assurance Des

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    **Agent aux ventes et service | Assurance des particuliers**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - d'assurance** Succursale: MONTRÉAL -Montréal Québec H1S 3E8 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: ***QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** **Chez Ellipse Assurances**, vendre signifie mettre son expertise au service du client,...

  • Conseiller en Assurance Bilingue Agréé

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Gatestone & Co. Inc Full time

    **Représentant en assurance** Votre permis de l'AMF en assurance de personnes ou en assurance collective en assurance-vie accident et maladie **RÉSUMÉ DE POSTE** Fournir un soutien téléphonique rapide, précis et efficace aux ventes et au service client pour divers clients de commerce électronique et d'assurance. Répondre à toutes les demandes...

  • Conseiller en Assurance

    6 months ago

    Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Un rôle de **Conseiller en assurance** à la Banque Nationale du Canada, c’est travailler en collaboration pour permettre à nos clients d’atteindre leurs objectifs financiers. Grâce à ta passion, ton service client hors pair et ton souci du détail, tu évalues les demandes d’assurance du conseiller en placement afin de garantir les types et...

  • Agent en assurance de dommages

    3 weeks ago

    Montréal, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    DescriptionVous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une...

  • Agent en assurance de dommages

    4 weeks ago

    Montréal, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Description Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une...

  • Agent en assurance de dommages

    5 months ago

    Montréal, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une culture...

  • Agent en assurance de dommages

    1 month ago

    Montréal, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Description Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une...

  • Spécialiste Bilingue Ii, Assurance Qualité

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada First National Financial Full time

    First National est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’origine nationale, à l’âge, à l’identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l’orientation sexuelle ou à toute autre...

  • Analyste en Assurance Qualité

    5 months ago

    Montréal, Canada Progi Full time

    Progi, c’est plus qu’un emploi, c’est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant. Ici, nous partageons tous le même code source. Il est basé sur le travail d’équipe, l’amour de ce que nous faisons et l’excellence. Notre algorithme est programmé pour accueillir les défis avec le sourire et voir le changement comme une...

  • Agent en Assurance de Dommages

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    **Agent en assurance de dommages - Service client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - d'assurance** Succursale: MONTRÉAL -Montréal Québec H1S 3E8 Postes à combler: 12 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** Chez** Ellipse Assurances**, être agent au service à la...

  • Chef.fe D'équipe

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Ellipse Cabinet en assurance de dommages Full time

    **Chef.fe d'équipe - Audits de conformité et expérience client | Assurance des particuliers**: Emploi - Permanent Temps plein - **Contrôleur / Superviseur / Responsable - de la qualité** Succursale: MONTRÉAL -Montréal Québec H1S 3E8 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** Chez **Ellipse...

  • Conseiller en Prévention, Transport

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Echelon Assurance Full time

    **À propos de nous**: Echelon Assurance offre des solutions d’assurance spécialisées aux particuliers et aux entreprises afin de protéger les familles et les entreprises canadiennes, par l’intermédiaire d’un solide réseau de courtiers partenaires. Echelon, membre de la famille CAA Club Group, est un employeur qui offre l'égalité professionnelle...

  • Conseiller(ère) en Assurance-qualité Des Milieux

    6 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...

  • Spécialiste, Assurance de La Qualité

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Definity Financial Corporation Full time

    La personne sélectionnée dirigera la mise en place et l’exécution d’un programme d’examen des dossiers techniques au Service de réclamation, y compris la couverture de régions et de territoires multiples. Ce mécanisme de première ligne pour les réclamations vise à s’assurer que les responsables du traitement des réclamations et les...

  • Conseiller en Investissement Associé Bilingue

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- time left to apply- Date de fin : 30 novembre 2024 (Il reste plus de 30 jours pour postuler)- job requisition id- JR24100242- Nous recherchons une personne hautement professionnelle pour assister un conseiller en investissement basé à Montréal dans le maintien et le...

  • Courtier en Assurance de Dommages Des Particuliers

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada LMBF Full time

    **Fais Grandir ta carrière ici!** Tu veux faire partie d'une équipe de feu? Tu veux un équilibre travail-vie personnelle? Ta place est chez LMBF. **Poste **: Courtier en assurance de dommages des particuliers **Lieu de travail** : St-Laurent, Montréal **Salaire** : À déterminer **Pourquoi devrais-tu te joindre à LMBF?** - Une équipe...

  • Agent en assurance de dommages

    1 month ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada DPJL AGENCE EN ASSURANCE DE DOMMAGES INC Full time

    Description Vous êtes à l’écoute des gens, vous êtes empathique et vous avez à coeur la satisfaction du client? Cela tombe bien, car nous sommes à la recherche d’un agent en assurance de dommages qui sera responsable du maintien de la relation avec nos clients et de la protection de leurs biens la plus optimale. Ce que nous vous offrons • Une...