Spécialiste, Assurance de La Qualité

3 months ago


Montréal QC, Canada Definity Financial Corporation Full time

La personne sélectionnée dirigera la mise en place et l’exécution d’un programme d’examen des dossiers techniques au Service de réclamation, y compris la couverture de régions et de territoires multiples. Ce mécanisme de première ligne pour les réclamations vise à s’assurer que les responsables du traitement des réclamations et les gestionnaires du Service de réclamation:

- répondent aux attentes de la clientèle;
- s’assurent que les provisions des dossiers sont gérées rapidement et avec précision;
- gèrent les réclamations selon les exigences réglementaires;
- adhèrent aux autres pratiques standard de Definity quant au traitement des dossiers

**À quoi vous attendre de ce rôle?**
- Travailler avec les personnes dans les postes de vice-présidence et de direction principale du Service de réclamation, de l’Actuariat et de Gestion des risques d’assurance du Québec pour recueillir des renseignements utiles pour le traitement des dossiers de réclamation et avoir une incidence positive, tout en soutenant le Service de réclamation pour la planification des mesures et des solutions.
- Présenter un compte-rendu des résultats à deux sous-comités (Risques et contrôle pour les réclamations et Comité ou sous-comité des provisions) afin de promouvoir un environnement adéquat quant aux risques et au contrôle.
- Soutenir l’élaboration de la méthodologie, du cadre et des processus entourant la révision technique des dossiers du Service de réclamation.
- Participer à la réalisation du plan annuel de vérification.
- Appuyer la création de normes de qualité concernant les vérifications pour chacune des étapes du processus de vérification, notamment tester les scénarios et les notes d’interprétation, les documents de travail, etc.
- Effectuer l’examen des dossiers.
- Émettre des recommandations sur les éléments notés et s’entendre avec les parties prenantes relatives aux réclamations pour gérer les risques adéquatement.
- Rapporter les éléments notés aux comités des risques et des provisions, aux membres de la haute direction et autres parties prenantes clés, au besoin.
- Gérer les ressources internes et externes qui soutiennent ce travail.
- Recommander et influencer les changements nécessaires quant aux politiques, directives et meilleures pratiques de la compagnie.
- Veiller à ce que l’équipe de vérification des réclamations (gestionnaires, conseillers et conseillères techniques, et assurance de la qualité) soit calibrée pour uniformiser l’approche de vérification des dossiers de réclamation.
- Obtenir le consensus des gestionnaires et des conseillers et conseillères techniques du Service de réclamation sur l’élaboration de normes de haut niveau pour les vérifications et la définition des seuils mínimaux des catégories d’affaires, ainsi que le rendement quant au traitement des dossiers, incluant la création d’une méthodologie d’étanchéité.
- Incorporer les analyses de données afin de mesurer et de contrôler le respect des règles et des normes de l’entreprise, incluant la génération d’idées, la conception de procédures automatisées de test et les enquêtes sur les lacunes potentielles, et l’intégration des éléments notés dans le processus de rapport.
- Offrir des services de conseil et de consultation quant à la gestion des dossiers de réclamation, aux processus d’efficacité en matière de réclamation, gestion et contrôle des risques concernant les initiatives, les modifications de processus, les processus existants et formuler des demandes ponctuelles.
- Trouver des solutions aux problèmes et analyser les causes profondes concernant les problèmes connexes à l’élaboration et à la mise en œuvre des solutions.
- Travailler avec le Service de réclamation, l’Actuariat, la Gestion des risques, les Solutions technologiques, les Services juridiques et de conformité, les Finances et la Souscription.
- Favoriser la sensibilisation aux politiques et procédures de la compagnie grâce à des communications et des formations régulières et à la mobilisation.
- Participer à la mise en place de nouvelles exigences et des mesures de contrôle et de suivi selon les besoins, incluant l’aide quant aux exigences réglementaires, aux processus et contrôle, la documentation de mappage, ainsi que les modifications du cadre de travail ou de perfectionnement.
- Faire le suivi des meilleures pratiques émergentes de gestion du risque et effectuer des vérifications et des contrôles pour améliorer l’aptitude de l’entreprise à repérer, évaluer, atténuer, gouverner et rapporter.
- Élaborer des techniques pour améliorer l’efficacité des essais de contrôle.

**Qu’apportez-vous à ce rôle?**
- Détenir une expérience de 10 ans et plus, y compris 5 ans ou plus dans un rôle d’expert ou d’experte en sinistres principal(e) ou de spécialiste en réclamations.
- Posséder de



  • Montréal, QC, Canada Northbridge Financial Corporation Full time

    **Que font les spécialistes principaux, Assurance de la qualité, Indemnisation à Northbridge?** Nos spécialistes principaux, Assurance de la qualité, Indemnisation, jouent un rôle clé dans l’identification et la recommandation d’améliorations visant à rehausser l’expérience globale des clients en indemnisation. Ayant une parfaite...


  • Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une nouvelle installation de bio fabrication créée en réponse en la pandémie. Organisation à but non-lucratif, le CPPB vise à mieux répondre aux besoins biopharmaceutiques des Canadiens et Canadiennes. Le CPPB participe au soutien des projets d'intérêt public, contribue activement à la...


  • Montréal, Canada Nellson Full time

    C’est quoi Nellson ? Une aventure humaine soupoudré de recettes gourmandes et d’ingrédients de grande qualité ! Chaque rôle est, pour nous, essentiel et aujourd’hui nous cherchons notre futur **:Spécialiste en assurance qualité** **Tes futures responsabilités**: Rattaché(e) à notre Gérant Assurance Qualité, notre Spécialiste de la...


  • Saint-Bruno, QC, Canada Exceldor Coopérative Full time

    Exceldor Coopérative est actuellement à la recherche d’un(e) Spécialiste – Assurance Qualité temporaire , pour un contrat de 12 mois. Relevant du Directeur Qualité Corporatif et Affaires Règlementaires (DQCAR), le Spécialiste Qualité, sera responsable de communiquer, promouvoir et assurer le respect des standards qualité (SQF, HACCP…) Le...


  • Montréal, QC, Canada Solutions Petal Inc. Full time

    Petal est un leader canadien spécialisé en orchestration des soins de santé et en facturation médicale qui révolutionne les systèmes de santé pour les rendre agiles, efficaces et résilients en facilitant la gestion grâce à des analyses avancées et des informations éclairées. Notre engagement à promouvoir une culture d'entreprise exceptionnelle...

  • Spécialiste Qualité

    1 month ago


    Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    La Direction Solution Modernisation Paiement Émetteur est au cœur de la modernisation des systèmes pour la gestion des cartes de crédit. Nous travaillons dans un environnement dynamique en mode agile. Joignez-vous à notre équipe, à titre de spécialiste qualité. Vous participez activement à établir et faciliter la mise en œuvre de la stratégie...

  • Spécialiste Qualité

    3 months ago


    Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    Joignez-vous à une équipe dynamique composée d’experts de différents domaines et différentes technologies et œuvrant à assurer la stabilité et la fiabilité des divers systèmes informatisés du domaine du courtage ! À titre de Spécialiste qualité, vous participez activement à établir et faciliter la mise en œuvre de la stratégie qualité...


  • Montréal, QC, Canada Solution SFT Full time

    Nous sommes à la recherche d'un **Spécialiste de l'assurance qualité**, pour le compte de notre partenaire, Leader Mondial des solutions intégrées destinées à l’aviation civile situé à Montréal. Responsabilités principales - En tant que spécialiste de l'assurance qualité du matériel, vous serez responsable de l'ensemble de la conformité et...


  • Montréal, QC, Canada First National Financial Full time

    First National est fier d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et s’engage à promouvoir la diversité et l’inclusion sans égard à la race, à la couleur, à la religion, à l’origine nationale, à l’âge, à l’identité sexuelle, au handicap physique ou mental, à l’orientation sexuelle ou à toute autre...


  • Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    La mission et la raison d'être de la Direction Solutions, Arrière-guichet et Compensation est d'assurer l'évolution et la stabilité de l'écosystème Opérations Monétaires et Compensation. Précurseur de nouvelles tendances technologiques au Canada, Desjardins cherche toujours à moderniser ses façons de faire. Êtes-vous prêt(e) à relever le défi...


  • Montréal, Canada G Canada Therapeutics Full time

    Aimeriez-vous vous joindre à une équipe internationale qui oeuvre à améliorer le futur des soins de santé ? Voulez-vous améliorer la vie de millions de personnes ? Depuis sa fondation à Barcelone en 1909, Grifols est une société d’envergure mondiale de soins de santé qui s’efforce d’améliorer la santé et le bien-être des populations du...


  • Montréal, Canada Thales Full time

    Location: Montreal, Canada Dans des marchés en rapide évolution, les clients à travers le monde font confiance à Thales. Thales est une entreprise où les personnes les plus brillantes du monde entier se regroupent pour mettre en commun leurs idées et ainsi s'inspirer mutuellement. Dans tous les secteurs où œuvre Thales, notamment l’aérospatiale,...


  • Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques (CPPB) Inc. Biologics Manufacturing Centre (BMC) Inc. Full time

    Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une installation de bio fabrication de 54 900 pieds carrés dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB, une organisation à but non-lucratif, soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques au Canada, en veillant à ce que des vaccins et d'autres...

  • Spécialiste Qualité

    2 months ago


    Lévis, QC, Canada Desjardins Full time

    La Vice-Présidence technologies, Gestion de patrimoine et assurance de personnes de Desjardins est à la recherche d’un(e) Spécialiste en assurance qualité pour se joindre à son équipe Assurance Qualité. La mission de cette équipe est de mettre en place de nouvelles pratiques et outils pour appuyer les équipes dans l’amélioration de leur...


  • Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    La Direction Solutions des Opérations Financières au Quotidien a pour vocation de mettre en place et supporter des solutions pour les employés de première ligne du réseau des caisses du Mouvement Desjardins. Également, nous accompagnons nos partenaires d’affaires dans l’atteinte de leurs objectifs d’affaires en livrant des solutions stables et...


  • Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    La Direction Solutions, Paiement Électronique développe et supporte des solutions technologiques afin d’accompagner nos membres et clients entreprises, dans l’exécution de leurs opérations de paiements électroniques (dépôts, retraits, transferts de fonds, paiements de facture, etc.). Elle contribue activement à la modernisation des solutions tout...


  • Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    À titre de Spécialiste qualité TI, Secteur bancaire, vous participez activement à établir et faciliter la mise en œuvre de la stratégie qualité des solutions d’affaires et votre zone d’intervention est d’une moyenne à grande envergure. Vous êtes responsable des activités qui mènent à la mise en place et au respect des éléments composants...


  • Montréal-Est, Quebec, Canada Héroux-Devtek Full time

    Poste : Spécialiste assurance qualitéLe titulaire du poste travaillera sous la supervision du directeur qualité pour gérer les tâches liées au contrôle et à l'amélioration de la qualité.ResponsabilitésGérer les non-conformités (NCR) et les demandes d'actions correctives (DAC) pour en faire l'analyse de causes avec actions correctives;Effectuer...

  • Spécialiste Qualité

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Desjardins Full time

    La Direction Solutions, Modernisation, Financement, Particuliers (DSMFP) a pour mandat de participer à la modernisation des systèmes liés aux financements particuliers. Nous sommes à mettre en place la nouvelle plateforme d’octroi de crédit pour les différents produits du financement particulier. À titre de Spécialiste qualité, vous participez...


  • Montréal, QC, Canada C.G.I. Full time

    English version to follow: **Analyste, Spécialiste en Assurance Qualité** **Lieu de travail**: Montréal **Principales responsabilités**: - Développer et exécuter des stratégies et plans de test complets, incluant les tests fonctionnels, non fonctionnels, d'intégration et de régression. - Concevoir, créer et maintenir des cas de test et des...