L’associé ou L’associée Réservations

Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long terme, et nous soulignons le travail acharné des employés qui s’efforcent de changer les choses. Vous pourrez vous épanouir dans notre culture unifiée axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

**Résumé des fonctions**

L’associé ou l’associée Réservations est responsable de la coordination quotidienne des réservations de l’Intermodal pour les marchés tant intérieurs que d’outre-mer au CN. La personne titulaire du poste s’assure d’effectuer les réservations et de fixer les rendez-vous aux guérites de façon adéquate et veille à protéger les envois de manière à maximiser la capacité quotidienne en retardant le moins possible les envois et en optimisant l’utilisation des places. Cette personne collabore avec des membres de plusieurs groupes de l’Intermodal pour planifier et optimiser la circulation des envois et établir les priorités dans tout le réseau. Le ou la titulaire du poste doit aussi assurer un engagement continu auprès des intervenants.

**Principales responsabilités**

**Exécution des réservations**
- Collaborer avec l’équipe Planification intermodale pour veiller à fournir une capacité efficace et à charger les envois en fonction des dates de réservation et des exigences de lotissement chaque jour
- Appuyer l’exécution quotidienne du plan trains
- Gérer les chargements prioritaires en étroite collaboration avec les terminaux
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Planification à la planification quotidienne des lots, y compris l’établissement des priorités relatives aux demandes des clients et à la capacité des terminaux
- Surveiller les heures limites des navires et établir les priorités en ce qui concerne les terminaux
- Modifier les chargements et communiquer quotidiennement ces changements à l’ensemble du réseau intermodal et aux divers groupes de l’Intermodal
- Gérer les réservations sans compromettre le traitement des unités laissées derrière
- Optimiser l’utilisation des trains et des places dans tout le réseau
- Communiquer les réservations et les envois retardés à l’interne et à l’externe
- Coordonner les chargements prioritaires avec les terminaux de tout le réseau
- Réduire le temps d’attente des camionneurs en effectuant un suivi et en fixant des rendez-vous à la guérite au besoin
- Repérer les clients qui ne respectent pas le contrat en omettant de se présenter ou en annulant tardivement leur réservation, et résoudre la question en temps opportun

**Gestion des intervenants**
- S’assurer que les intervenants comprennent les plans quotidiens et sont en mesure de les mettre à exécution pour l’ensemble du réseau
- S’employer à combler les lacunes et à maximiser la synergie de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement
- Gérer et entretenir les relations, la communication et la collaboration avec les clients, notamment les groupes Terminaux intermodaux, Planification intermodale et Service à la clientèle
- Effectuer des réservations et fixer des rendez-vous aux guérites de façon adéquate aux clients et aux camionneurs tout en maintenant la fluidité et la sécurité dans les terminaux intermodaux

**Conditions de travail**

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. La personne titulaire de ce poste doit être disponible pour travailler par quarts et pendant les fins de semaine s’il le faut. En raison de la nature du poste, la personne doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de faire face à la pression et de gérer le stress.

**Exigences**

**Expérience**
- Au moins 2 ans d’expérience pertinente dans les domaines du transport ou de la planification logistique
- Expérience en interaction avec les clients
- Expérience en gestion de la logistique*
- Expérience du réseau intermodal du CN*
- Toute expérience dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout

**Formation, certification et désignation**
- Baccalauréat ou diplôme collégial en transport, en logistique, en administration des affaires ou l’équivalent

**Compétences**
- Entretenir les relations pour répondre de façon proactive aux besoins des clients en matière de chaîne d’approvisionnement ou de ceux qui les soutiennent
- Mettre au point des solutions qui répondent aux attentes des clients pour accroître leur satisfaction
- Communiquer des renseignements pertinents au sein de tou