Spécialiste Au Soutien Technique/hybride

7 months ago

SaintBrunodeMontarville, Canada ISAAC Instruments Full time

Description de l'entreprise

Description du poste

Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes, tant au niveau logiciel que matériel (système de télémétrie, tablette mobile, plateforme web client/serveur, etc.).

**Responsabilités**
- Assister les clients à distance afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standards
- Travailler avec le système de suivi des incidents, afin de prendre en charge les demandes des clients, gérer leur niveau de priorité et assurer le suivi des billets ouverts de façon proactive
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et les escalader si nécessaire vers les intervenants concernés en fonction de leur nature
- Faire le suivi du statut des incidents et tenir les clients informés.
- Effectuer de la formation de base auprès des clients sur les fonctionnalités du système
- Contribuer à la documentation technique livrée aux clients

**Qualifications**:

- DEC en informatique, systèmes ordinés, électronique, logistique de transport ou toute autre formation pertinente
- 2 à 3 ans d’expérience en soutien technique auprès de clientèles externes
- Bon communicateur
- Excellente approche client axée sur le respect et le souci du détail
- Grand intérêt pour l’investigation et la résolution de problème
- Bon sens de l’organisation
- Habilité à gérer efficacement les priorités
- Débrouillardise
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs dossiers, dans un environnement dynamique et à priorités changeantes
- Aimer travailler en équipe dans un environnement de collaboration et d’entraide
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit
- Être disponible pour travailler quelques heures le soir et la fin de semaine, à tour de rôle avec les autres membres de l’équipe, afin d’assister les clients 7 jours sur 7

**Atouts**
- Expérience dans le secteur des hautes technologies, du transport et de la gestion de parcs de véhicules, de l’électronique et/ou de la télémétrie

Informations complémentaires

Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d’ISAAC. C’est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que:

- des opportunités de carrières variées
- un environnement de travail stimulant axé sur l’innovation
- des équipes enthousiastes et collaboratives
- des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d’assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.
- des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours

  • Spécialiste Au Soutien Technique

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes,...

  • Spécialiste Au Soutien Technique

    4 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise** ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée...

  • Spécialiste Au Soutien Technique

    6 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise** ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée...

  • Chef D'équipe Soutien Technique

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise** ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée...

  • Spécialiste en Soutien Exploitation Réseau

    7 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Hydro-Québec Full time

    Offre de CarrièreNous recherchons un Spécialiste en Soutien Exploitation Réseau pour rejoindre notre équipe chez Hydro-Québec. En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à la maintenance et au soutien des installations d'exploitation réseau.Rôle et ResponsabilitésFournir du soutien technique aux utilisateurs dans...

  • Spécialistes en Éducation Spécialisée

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Découvrez le rôle clé des Spécialistes en Éducation SpécialiséeNous sommes à la recherche de professionnels chevronnés pour occuper un poste de Spécialiste en Éducation Spécialisée au sein du Centre de services scolaire des Patriotes. Ce rôle offre l'occasion unique de faire une différence positive dans la vie d'enfants et d'adolescents...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    7 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    7 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...

  • Spécialiste Technique

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...

  • Spécialiste en soutien technique Rotoweld

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada Tecnar Automation ltée Full time

    Tecnar Automation ltée est un chef de file en solutions robotiques et technologiques pour divers secteurs industriels, avec des clients dans plus de 22 pays.Nous proposons des solutions innovantes à travers cinq divisions, dont la division Rotoweld, spécialisée dans les systèmes de soudage automatisés. Voici vos responsabilités :Diagnostiquer et...

  • Coordonnateur Au Soutien Technique Global

    6 months ago

    Saint-lambert-de-lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    **POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS** - Des assurances collectives; - Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; - Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; - Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; - Flexibilité au niveau de la prise de vacances; - Possibilités d’avancement et de développement de carrière; - De nouveaux...

  • Spécialiste en soutien éducatif

    2 weeks ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Hautes-Rivières Full time

    Centre de services scolaire des Hautes-RivièresNous sommes une organisation dédiée à la réussite scolaire des élèves. Nous offrons un environnement d'apprentissage dynamique et adapté aux besoins évolutifs de nos élèves et de notre communauté.Mission du spécialiste en soutien éducatifPour relever les défis des élèves handicapés ou en...

  • Technicien Spécialiste Agv

    4 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada EPIQ Machinerie Full time

    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Technicien spécialiste AGV **qui se joindra à nos équipes de Saint-Bruno, QC. **Ce que nous...

  • Spécialiste en soutien scolaire

    2 weeks ago

    Saint-Félix-de-Valois, Canada Centre de services scolaire des Samares Full time

    Centre de services scolaire des Samares, une organisation à but non lucratif, est à la recherche d'un Spécialiste en soutien scolaire.Compétences et qualifications requises :Tu es titulaire d'un diplôme d'études collégiales en techniques de travail social ou d'une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.Tu as...

  • Technicien Spécialiste Agv

    7 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada EPIQ Machinerie Full time

    Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Technicien spécialiste AGV **qui se joindra à nos équipes de Saint-Bruno, QC. **Ce que nous...

  • Machiniste

    2 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Pultrusion technique inc. Full time

    **Description du poste**: **Responsabilités principales**: - Programmer, configurer et opérer des machines (tour, fraiseuse et meleuse) pour produire des pièces selon les spécifications techniques fournies. - Lire et interpréter les dessins techniques et les plans pour assurer la fabrication précise des produits. - Effectuer les ajustements...

  • Spécialiste en éducation spécialisée

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Nous recherchons un Spécialiste en éducation spécialisée pour rejoindre notre équipe dynamique au Centre de services scolaire des Patriotes.Détails de l'emploiType d'emploi : Remplacement temporaireStatut : Temporaire - plusieurs remplacements à temps partiel ou à temps plein avec mise à pied pour la saison estivale SalaireLe salaire est...

  • Support Technique

    6 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Astec Industries Full time

    Spécialiste en support technique Venez vous joindre à notre équipe! **BÂTIR POUR CONNECTER** Astec est une compagnie manufacturière globale œuvrant dans la machinerie pour la construction des routes et la transformation de granulats. Notre mission est de concevoir et construire les produits les plus innovants pour les industries que nous desservons....

  • Spécialiste Automatisation

    7 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Epiq Machinerie Full time

    **Description du poste** Chez EPIQ Machinerie, nous défions les frontières entre une entreprise de technologie et un fabricant de machinerie lourde, en intégrant continuellement de nouvelles technologies dans nos équipements. Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Spécialiste automatisation** qui se joindra à notre équipe d’ingénierie...

  • Spécialiste Technique des Pièces

    7 months ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Toromont Cat Full time

    Toromont Cat est à la recherche d'un Spécialiste Technique des Pièces pour rejoindre son équipe ! Le Spécialiste Technique des Pièces jouera un rôle de premier plan pour toutes les demandes techniques relatives aux pièces et collaborera avec les chefs des opérations de soutien aux produits, y compris les sites miniers, dans l'ensemble du réseau...