Spécialiste Au Soutien Technique/hybride

5 months ago

SaintBrunodeMontarville, Canada ISAAC Instruments Full time

Description de l'entreprise

Description du poste

Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes, tant au niveau logiciel que matériel (système de télémétrie, tablette mobile, plateforme web client/serveur, etc.).

**Responsabilités**
- Assister les clients à distance afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standards
- Travailler avec le système de suivi des incidents, afin de prendre en charge les demandes des clients, gérer leur niveau de priorité et assurer le suivi des billets ouverts de façon proactive
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et les escalader si nécessaire vers les intervenants concernés en fonction de leur nature
- Faire le suivi du statut des incidents et tenir les clients informés.
- Effectuer de la formation de base auprès des clients sur les fonctionnalités du système
- Contribuer à la documentation technique livrée aux clients

**Qualifications**:

- DEC en informatique, systèmes ordinés, électronique, logistique de transport ou toute autre formation pertinente
- 2 à 3 ans d’expérience en soutien technique auprès de clientèles externes
- Bon communicateur
- Excellente approche client axée sur le respect et le souci du détail
- Grand intérêt pour l’investigation et la résolution de problème
- Bon sens de l’organisation
- Habilité à gérer efficacement les priorités
- Débrouillardise
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs dossiers, dans un environnement dynamique et à priorités changeantes
- Aimer travailler en équipe dans un environnement de collaboration et d’entraide
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit
- Être disponible pour travailler quelques heures le soir et la fin de semaine, à tour de rôle avec les autres membres de l’équipe, afin d’assister les clients 7 jours sur 7

**Atouts**
- Expérience dans le secteur des hautes technologies, du transport et de la gestion de parcs de véhicules, de l’électronique et/ou de la télémétrie

Informations complémentaires

Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d’ISAAC. C’est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que:

- des opportunités de carrières variées
- un environnement de travail stimulant axé sur l’innovation
- des équipes enthousiastes et collaboratives
- des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d’assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.
- des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours

  • Spécialiste en soutien technique et en hybride

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    Vous êtes un passionné de la technologie et de la résolution de problèmes? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en soutien technique et en hybride pour rejoindre notre équipe d'experts en instrumentation.ResponsabilitésAssister les clients à distance pour leur offrir une expérience client exceptionnelleTravailler avec le système de...

  • Spécialiste Au Soutien Technique

    5 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes,...

  • Spécialiste au soutien technique/Hybride

    1 month ago

    St-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description du posteTu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu  es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et...

  • Spécialiste en soutien technique

    3 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    Spécialiste en soutien techniqueVous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans le domaine de la technologie? Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en soutien technique pour rejoindre notre équipe dynamique à ISAAC Instruments.ResponsabilitésAssister les clients à distance pour résoudre leurs problèmes techniquesTravailler en...

  • Spécialiste en soutien technique

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    Rejoignez ISAAC Instruments comme Spécialiste en soutien technique et rejoignez notre équipe de passionnés de technologie !ResponsabilitésAssistance client : vous serez responsable de fournir un soutien technique de qualité aux clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.Diagnostic et résolution de problèmes : vous...

  • Spécialiste en soutien technique

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    ResponsabilitésEn tant que Spécialiste en soutien technique, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs, en collaboration avec l'équipe du SAC et de l'ingénierie. Vous assisterez les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, tant au niveau logiciel que...

  • Spécialiste en soutien technique

    4 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    ResponsabilitésEn tant que Spécialiste en soutien technique, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs, en collaboration avec l'équipe du SAC et de l'ingénierie. Vous assisterez les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, tant au niveau logiciel que...

  • Spécialiste en soutien technique

    1 month ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    ResponsabilitésEn tant que Spécialiste en soutien technique, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs. Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe du SAC et de l'ingénierie pour assister les clients dans leurs demandes, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.Compétences...

  • Spécialiste en soutien technique

    1 month ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    ResponsabilitésEn tant que Spécialiste en soutien technique, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs. Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe du SAC et de l'ingénierie pour assister les clients dans leurs demandes, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.Compétences...

  • Spécialiste en Soutien Technique de Premier Niveau

    4 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    Rejoignez ISAAC Instruments comme Spécialiste au Soutien Technique!Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'une personne motivée et passionnée pour rejoindre notre équipe de soutien technique. En tant que Spécialiste au Soutien Technique, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier niveau aux utilisateurs, en...

  • Spécialiste en soutien éducatif

    1 day ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Détails du poste Centre de services scolaire des Patriotes est à la recherche d'un Spécialiste en soutien éducatif pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtriser les techniques de soutien éducatifComprendre les besoins des élèvesTravailler en équipeResponsabilitésAppliquer des techniques de soutien éducatif pour aider les élèves...

  • Chef D'équipe Soutien Technique

    5 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise** ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée...

  • Spécialiste en soutien technique de premier niveau

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Quebec, Canada ISAAC Instruments Full time

    Rejoignez ISAAC Instruments en tant que Spécialiste en soutien technique de premier niveau !ResponsabilitésAssurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateursCollaborer avec l'équipe du SAC et de l'ingénierie pour diagnostiquer et résoudre les problèmesTravailler avec le système de suivi des incidents pour gérer les...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...

  • Spécialiste Technique

    5 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...

  • Coordonnateur Au Soutien Technique Global

    5 months ago

    Saint-lambert-de-lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    **POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS** - Des assurances collectives; - Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; - Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; - Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; - Flexibilité au niveau de la prise de vacances; - Possibilités d’avancement et de développement de carrière; - De nouveaux...

  • Spécialiste Technique des Pièces

    3 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec, Canada Toromont Cat Full time

    Poste de Spécialiste Technique des Pièces Toromont Cat est à la recherche d'un Spécialiste Technique des Pièces pour rejoindre son équipe. Le Spécialiste Technique des Pièces jouera un rôle de premier plan pour toutes les demandes techniques relatives aux pièces et collaborera avec les chefs des opérations de soutien aux produits, y compris les...

  • Service client et support technique Bilingue

    5 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...

  • Service client et support technique Bilingue

    5 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Fed Supply Full time

    Bonjour ! Je suis Jérémy, Conseiller en recrutement pour l'agence de placement Fed Supply, spécialiste par excellence dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement, de la logistique, du transport, et du service client - proposant des emplois temporaires et permanents sur la Grande Région de Montréal. Notre équipe, experte en Supply Chain et...