Directeur Des Relations à La Clientèle

3 weeks ago


La Malbaie, Canada FAIRMONT Full time

**Description de l'entreprise**
Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. L'hôtel offre 405 luxueuses chambres ainsi que 3 restaurants qui sauront satisfaire les gourmands De plus, le centre offre un magnifique parcours de golf totalisant 27 trous et un centre sportif des plus diversifié.
**Description du poste** Directeur(trice) des Relations à la Clientèle**

Mettez en valeur vos compétences interpersonnelles et de direction au poste de directeur des relations à la clientèle, dans le cadre duquel vous encouragerez une équipe dévouée, optimiserez l’exploitation et assurerez des relations clientèle exceptionnelles.

**Ce qu'il y a pour vous**:

- Tarifs préférentiels comportant 50% dans tous les restaurants de la chaîne Fairmont en Amérique du Nord et Central ;
- Rabais concurrentiels dans les hôtels du groupe Accor ;
- Aide au déménagement et hébergement à l’hôtel pour le premier mois
- Accès au gym, au terrain de golf et au stationnement extérieur gratuitement ;
- Programme de mentorat sur place ;
- Accès à la cafétéria lors des quarts de travail en avantage imposable ;
- Assurances collectives et fonds de pensions avec cotisation déterminée par l’employeur.
- L’expérience unique de travailler dans un hôtel 5 étoiles dans un environnement majestueux ;
- Prime de référence allant jusqu’à 1000$ pour un poste à temps plein ;
- Carte avantage avec une multitude de rabais pour des nuitées, des activités et des restaurants ;
- Politique de diversité et d’inclusion;
- Programme de reconnaissance ;
- 1 laissez-passer pour vivre l’expérience du Projet Vertical - Via Ferrata La Charlevoix.

**Ce que vous ferez**:
Relevant de la Directrice des Opérations:

- Diriger et gérer tous les domaines des relations clientèle et s’assurer que les normes de service sont respectées
- Gérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs adéquats
- Équilibrer les besoins opérationnels, administratifs et les besoins des collègues
- Aider les hôtes en ce qui concerne les installations de l’hôtel de manière informative et utile
- Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
- Respecter toutes les politiques de sécurité
- Toutes autres tâches connexes

**Qualifications** Votre expérience et compétences comprennent**:

- Expérience préalable dans un poste similaire requise
- Expérience de minimum 5 ans en hôtellerie
- Bilingue (anglais et français)
- Un diplôme collégial ou universitaire dans une discipline liée est un atout
- Présentation professionnelle requise
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des hôtes, en restant calme et courtois à tout moment

**Informations complémentaires** Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion**:
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers
- Doit être éligible à travailler au Canada

**Pourquoi travailler pour ACCOR**

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons tel que vous êtes et vous pouvez trouver un emploi et une marque qui correspondent à votre personnalité. Nous vous aidons à vous développer et à apprendre chaque jour, en veillant à ce que vous puissiez continuer à explorer les possibilités illimitées d’Accor tout au long de votre parcours avec nous.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde, osez défier le statut quo **#BELIMITLESS



  • La Malbaie, Canada FAIRMONT Full time

    **Description de l'entreprise** Votre environnement de travail**: Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un...


  • La Malbaie, Canada Auberge des 3 Canards Full time

    Les réceptionnistes accueillent des personnes et les dirigent le service approprié. Elles répondent au téléphone, acheminent des appels et prennent des messages. Prennent de réservations de chambre ou du restaurant. Type d'emploi : Temps plein Salaire : 16,00$ à 17,00$ par heure Heures prévues : 40 par semaine Avantages: - Événements...


  • La Malbaie, Canada Couche-Tard Full time

    330 Boul De La Comporté, La Malbaie, Quebec G5A 2Y7 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $18.25 (prime de 1$ incluse) Salaire de nuit: $18.25 (Prime de nuit de 3$ + prime de rétention 1$ incluse) **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Ambiance...

  • Directeur Culinaire

    3 weeks ago


    La Malbaie, Quebec, Canada Fairmont Hotels and Resorts Full time

    de l'entrepriseVotre environnement de travail:Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un confort et un...


  • La Malbaie, Canada Loto-Québec Full time

    **Présentation**: **Ta raison d’être** Tu carbures au contact humain. Tu vises toujours à épater la galerie. Ton sourire fait toute la différence auprès de tes clients, car tu y mets du cœur. Tu as marqué des centaines de clients et tu es prêt pour un défi à la hauteur de ton talent! **Fonctions**: **Ton terrain de jeu** Nous t’offrons un...


  • La Malbaie, Canada Résidences des Bâtisseurs Full time

    Nous recherchons un(e) **préposé à la maintenance **pour se joindre à notre belle grande famille des Bâtisseurs - Résidence La Malbaie. Chez Les Résidences des Bâtisseurs, vous y trouverez un environnement de travail humain et dynamique où nos valeurs y sont mises de l'avant**:Respect** - **Intégrité** - **Esprit de famille** - **Empathie** -...


  • La Malbaie, Canada Résidences des Bâtisseurs Full time

    Nous recherchons un(e) **préposé à la maintenance **pour se joindre à notre belle grande famille des Bâtisseurs - Résidence La Malbaie. Chez Les Résidences des Bâtisseurs, vous y trouverez un environnement de travail humain et dynamique où nos valeurs y sont mises de l'avant**:Respect** - **Intégrité** - **Esprit de famille** - **Empathie** -...

  • Directeur Culinaire

    2 weeks ago


    La Malbaie, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Votre environnement de travail: Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un...


  • La Pocatiere, Canada Coopsco La Pocatière Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi auquel vous souhaitez faire une différence au sein de l’entreprise? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Implantée au cœur du Cégep de La Pocatière, la coopérative étudiante répond aux besoins de l’institution, du personnel, des enseignants, des étudiants ainsi qu’à l’ensemble de la population...


  • La Pocatiere, Canada Coopsco La Pocatière Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi auquel vous souhaitez faire une différence au sein de l’entreprise? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! Implantée au cœur du Cégep de La Pocatière, la coopérative étudiante répond aux besoins de l’institution, du personnel, des enseignants, des étudiants ainsi qu’à l’ensemble de la population...


  • La Malbaie, Quebec, Canada Fairmont Le Manoir Richelieu Full time

    Description de l'entrepriseVotre environnement de travail : Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un...


  • La Malbaie, Quebec, Canada Fairmont Le Manoir Richelieu Full time

    Description de l'entrepriseVotre environnement de travail : Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un...


  • La Sarre, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client avant tout et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les...


  • La Malbaie, Canada Avantis Coopérative Full time

    Tu es du type terrain et de gang? Pour toi, il n'y a pas de problème, juste des solutions! On compte souvent sur toi pour planifier et leader des projets. Voici une offre qui colle à ta personnalité! Ici, tu participeras à la réalisation de projets des gens d'ici, et ce, au côté d'une équipe de coéquipiers engagée à la satisfaction de la...


  • La Malbaie, Canada Accor Full time

    Description de l'entreprise Votre environnement de travail :  Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer...


  • La Baie, Canada Canadian Tire Full time

    Êtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d"usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre? Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et...


  • La Baie, Canada RONA Full time

    Gérant de département, Service à la Clientèle Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages...


  • La Baie, Canada RONA Full time

    Gérant de département, Service à la Clientèle LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux...

  • Conseiller bancaire

    1 month ago


    La Malbaie, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Conseiller bancaire Offre d'emploi - Conseiller bancaire Présence Sur lieu de travail Numéro de poste: 19794 Catégorie: Soutien Statut: Permanent Type de contrat: Permanent Horaire: Temps partiel 30 heures Temps plein/Temps partiel? Temps partiel Nombre d'heures: 30 Date de publication: 22-fév-2024 Lieu: La Malbaie, Québec Ville: La...


  • La Baie, Canada Les Produits Sanitaires Lépine inc. Full time

    Être adjoint(e) du service à la clientèle des Produits Sanitaires Lépine INC c'est l'occasion de contribuer aux ventes de produits Québécois fabriqués à notre siège social au Saguenay. Voici une liste détaillée des tâches reliées au poste à combler: Recevoir et conseiller les clients en succursale jusqu'à la transaction finale. Facturation...