Spécialiste, Service

3 weeks ago


Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**Ceci est un poste contractuel pour un poste de 12 mois**

Vous vous épanouissez dans un environnement au rythme rapide? Vous aimez vous occuper de Clients nécessitant un soutien hautement personnalisé?

Nous recherchons un ou une spécialiste, service expérimenté(e) pour les régimes SunSolutions et les Groupes nationaux au sein de l’équipe du Développement des affaires des Garanties collectives. À ce titre, vous aurez la responsabilité d’assurer le service relatif à un portefeuille d’affaires et de participer aux activités d’acquisition et de mise en place d’affaires nouvelles. La personne occupant ce poste relèvera du ou de la gestionnaire, service, Développement des affaires.

**Les fonctions**
- Organiser les appels de service avec des Clients et les rencontrer pour promouvoir proactivement les produits et services de garanties collectives de la Sun Life.
- Préparer et animer des foires sur les garanties et des séances d’information à l’intention des participants.
- Former les gestionnaires de régime et les conseillers sur nos services en ligne et nos pratiques administratives.
- Participer aux présentations de finalistes.
- Offrir un soutien continu aux gestionnaires de régime et aux conseillers en régimes collectifs en trouvant activement des solutions aux problèmes et en partageant avec l’équipe des idées susceptibles d’améliorer la prestation des services et les processus connexes.
- Comprendre les désirs et les besoins des Clients et faire le nécessaire pour y répondre, voire surpasser les attentes.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de la mise en place des régimes et les nouveaux Clients au cours du processus de mise en place pour assurer l’établissement réussi des affaires nouvelles.
- Rencontrer les nouveaux Clients pour recueillir les données essentielles à la mise en place des affaires nouvelles.
- Préparer les modifications en cas de changements apportés aux caractéristiques des régimes et mettre en œuvre les changements.
- Gérer les échéances avec les Clients et les conseillers quant aux changements apportés aux caractéristiques des régimes.
- Participer activement aux formations, aux réunions mensuelles des spécialistes et consultants service SunSolutions et Groupe Nationaux, formations sur les nouveaux produits et aux mises à jour des divers processus.
- Participer activement aux caucus et aux réunions d’équipe et partager les connaissances de manière constructive.

**Les aptitudes pour réussir**
- De trois à cinq ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.
- Solide connaissance des garanties collectives
- Empathie pour le Client et engagement à offrir un service et une expérience Client d’excellente qualité
- Capacité d’établir des relations de travail solides
- Capacité à travailler aussi bien seul qu’au sein d’une équipe performante
- Solides aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes
- Capacité éprouvée à atteindre les objectifs, à gérer des volumes de travail élevés et à collaborer avec ses collègues et ceux des autres équipes
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite
- Maîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPoint, etc.
- Très bon sens de l’organisation et de la gestion du temps
- Capacité à gérer les échéances et à faire preuve d’influence et de négociation
- Solides aptitudes pour la gestion de conflits
- Excellente connaissance du secteur des garanties collectives et compréhension des produits, des processus et de la distribution
- Permis de conduire valide
- Certains déplacements seront nécessaires
- Il peut arriver que vous ayez à faire des heures supplémentaires après vos heures normales de travail
- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
- Études postsecondaires

**Les avantages pour vous**
- Faire partie de la famille de la Financière Sun Life, un groupe de personnes unies par notre raison d’être : aider nos Clients


  • Spécialiste, Service

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Spécialiste, Service

    3 weeks ago


    Montréal, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...

  • Spécialiste, Service

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Manulife Full time

    locations- Montreal, Quebec- Waterloo, Ontario- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24030566- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à...


  • montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de spécialiste en services partagés relevant de la directrice du Programme projets spéciaux numériques à la Banque Nationale signifie agir à titre d'orchestrateur pour la planification, la coordination de toutes les activités affectant les services en production et l'évolution de la sur


  • montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de spécialiste en services partagés relevant de la directrice du Programme projets spéciaux numériques à la Banque Nationale signifie agir à titre d'orchestrateur pour la planification, la coordination de toutes les activités affectant les services en production et l'évolution de la sur

  • Services RH

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Les Thés DavidsTea Full time

    **Aimez votre emploi!** Êtes-vous à la recherche d'une nouvelle opportunité excitante? Nous sommes un détaillant chef de file et un grossiste en pleine croissance de thé en feuilles de spécialité offrant une sélection de mélanges signature, de thés d’origine unique et de cadeaux et accessoires liés au thé vendus par l’entremise de notre...


  • Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...


  • Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...


  • Montréal, Canada Marriott International, Inc Full time

    **Numéro de l'Emploi** 23101869 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Residence Inn Montreal Downtown, 2045 Rue Peel, Montreal, QC, Canada AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Part-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un...

  • Spécialiste Citrix

    1 week ago


    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Spécialiste Citrix **Vacancy No** - VN6872 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Spécialiste Citrix** **Location**: **Montréal, QC** **Position**:Spécialiste Citrix** **Emplacement : Montréal, QC** **À propos de Compugen** Compugen est...

  • Spécialiste DevOps

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Transition Services Conseils Inc Full time

    Transition Services Conseils est présentement à la recherche d'un Spécialiste DevOps pour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vous! Transition Services Conseils œuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine de la transformation numérique...

  • Spécialiste Sccm

    1 week ago


    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Spécialiste SCCM **Vacancy No** - VN6871 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Spécialiste SCCM** **Location**: **Montréal, QC** **Position : Spécialiste SCCM** *** **Emplacement : Montréal, QC** **À propos de Compugen** Compugen est...


  • Montréal, Canada Rogers Communications Full time

    Chaque jour, notre équipe Services numériques et technologie se réveille avec un but en tête : relier les Canadiennes et les Canadiens aux personnes et aux choses qui comptent le plus. Collectivement, nous soutenons fièrement 30 millions de Canadiennes et de Canadiens chaque mois. Nous gérons un vaste portefeuille à la fine pointe de la technologie...


  • Montréal, Canada Rogers Communications Full time

    Chaque jour, notre équipe Services numériques et technologie se réveille avec un but en tête : relier les Canadiennes et les Canadiens aux personnes et aux choses qui comptent le plus. Collectivement, nous soutenons fièrement 30 millions de Canadiennes et de Canadiens chaque mois. Nous gérons un vaste portefeuille à la fine pointe de la technologie...

  • Spécialiste Linux

    4 days ago


    Montréal, Canada Leloir Inc. Full time

    **Candidats francophones résidant à la ville de Québec ou à Montréal seulement** Chez Leloir, nous valorisons un service de soutien personnalisé et nous nous engageons à fournir des carrières enrichissantes et épanouissantes. Reconnus pour notre savoir-faire en services informatiques et gestion de ressources humaines, nous répondons aux besoins...


  • Montréal, Canada Clyde&Co Full time

    -< Back to Jobs - Refer a friend - Printer Friendly - Apply - Job Title - Spécialiste, Services techniques juridiques/LegalTech Services Specialist - Job Location - Montreal - Job Type - Legal support - Country/Territory - Canada - Region - The Americas - Description - English Version Follows_ **Votre équipe** L'équipe Services techniques...

  • Spécialiste DevOps

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Spécialiste DevOps** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un Spécialiste DevOps pour une entreprise dans le domaine des assurances. Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Spécialiste DevOps** Les responsabilités du poste incluent: -...


  • Montréal, Canada AutoCanada Inc. Full time

    **Spécialiste des services financiers automobiles à temps plein** **MINI Montréal Centre** **Montréal, Québec** **Nous sommes à la recherche d’un spécialiste des services financiers MINI. **Vous vendrez et offrirez des programmes de financement et d'assurance à nos clients tout en maintenant des relations axées sur la clientèle afin d'obtenir...

  • Spécialiste Ux

    3 weeks ago


    Montréal, Canada SII Technologies GmbH HR-Service Full time

    Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 10 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 520 millions de dollars canadiens. SII Canada, installée à Montréal et Toronto, a pour objectif d'apporter des solutions à...