Analyste Assistance à La Clientèle

4 weeks ago


Montréal, Canada Autorité des marchés financiers Full time

Vous êtes engagés dans la mission de protéger le consommateur? Vous souhaitez mettre à profit votre rigueur, votre aisance à communiquer et votre leadership? Venez joindre une équipe de professionnels mobilisés, qui carburent aux défis et qui priorisent le bonheur au travail

**Votre mandat**

En collaboration avec la directrice des plaintes et de l’indemnisation et son équipe, l’analyste assistance à la clientèle devra:

- Analyser sommairement l’ensemble des demandes de plainte et des signalements présentés à l’Autorité;
- Traiter intégralement des dossiers non complexes;
- Contribuer directement et de façon très importante à la réalisation des mandats de la direction en matière d’assistance et de protection des consommateurs;
- Assister les consommateurs en leur expliquant les services offerts par l’Autorité et en les accompagnant dans leur démarche auprès d’un assujetti, que ce soit pour bien comprendre la position de ce dernier ou pour les assister afin de déposer une plainte à son égard.

**Notre proposition**
- Un milieu professionnel d’excellence et de rigueur où le plaisir et la collaboration est au rendez-vous;
- Un environnement de travail où la conciliation travail-vie personnelle est une priorité;
- Mode de travail hybride (1 journée au bureau)
- Une vaste gamme d’avantages sociaux et bien plus encore

**L’analyste que nous recherchons**:

- Détient un diplôme 1er cycle en droit, en administration ou dans toute autre discipline jugée pertinente;
- Possède un minimum de trois (3) années d’expérience dans un domaine d’activités relié au secteur financier, dont (1) un an dans un rôle similaire;
- A une expérience en service à la clientèle sera considéré comme un atout important;
- Détient une expérience pratique en assurance et/ou au sein d’une coopérative de services financiers et/ou en courtage hypothécaire sera considéré comme un atout important;
- Possède une bonne maitrise de la langue française ainsi qu’une bonne connaissance de la langue anglaise, à l’oral et à l’écrit.
- A un excellent sens de la planification et de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse;
- A un bon jugement et est un joueur d’équipe;
**Le défi vous intéresse?**

Vous souhaitez mener une carrière unique et fructueuse? Nous sommes l’employeur qu’il vous faut.

Au plaisir de vous rencontrer

**Échelle salariale : 52 259 $ à 104 518 $**

Type d'emploi : Temps plein, Occasionnel

Salaire : 52 259,00$ à 104 518,00$ par an

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC



  • Montréal, Canada Warner Bros. Discovery Full time

    **Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.** **Bienvenue chez Warner Bros.** **Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves** **Qui sommes-nous...** Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux...


  • Montréal, Canada Brioche à tête Full time

    Si tu es motivé, autonome et que tu aimes la bonne bouffe, n'hésite pas à m'envoyer un courriel ! Tâches: - Préparer les commandes de différents cafés; Latté, cappuccino, espresso ect... - Conseiller les clients sur nos différents produits - Préparer tout les breuvages inscrits au menu. - Entretenir et nettoyer les équipements. - Toujours...


  • Montréal, Canada Lexum Full time

    OrganisationLexum informatique juridique inc. (« Lexum ») développe des outils d’information juridique parmi les plus rapides et les plus appréciés. Le site web de CanLII – une réalisation de Lexum – est identifié par la quasi-totalité des avocats canadiens comme la ressource la plus commode pour trouver l’information juridique. Les...


  • Montréal, QC, Canada Lexum Full time

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  • Montréal, QC, Canada Lexum Full time

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  • Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 320 professionnel(le)s passionné(e)s qui accompagnent chaque jour nos élèves et nos équipes-écoles afin de favoriser la réussite de tous. **_ Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos p_**_rofessionnels_** **À PROPOS DE CETTE OFFRE** *** Les entrevues auront lieu le 19 avril 2024** Le...


  • Montréal, QC, Canada Lexum Full time

    Organisation Lexum informatique juridique inc. (« Lexum ») développe des outils d’information juridique parmi les plus rapides et les plus appréciés. Le site web de CanLII – une réalisation de Lexum – est identifié par la quasi-totalité des avocats canadiens comme la ressource la plus commode pour trouver l’information juridique. Les...


  • Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** **1 poste à pourvoir !** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du...


  • Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    **ANALYSTE, SOUTIEN CLIENTÈLE** L’équipe Services partagés TI de la Société immobilière du Canada (SIC) est actuellement à la recherche d’un **analyste, soutien clientèle **pour se joindre à son équipe située sur le site du Vieux-Port, un vaste site récréotouristique et culturel. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port et du...


  • Montréal, Canada Le Sommet de la Rive Full time

    **L'entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...


  • Montréal, Canada Le Sommet de la Rive Full time

    **L'entreprise** Le Sommet de la Rive est une résidence privée pour aînés autonomes offrant des services de qualités dans un complexe résidentiel de 190 unités locatives modernes et confortables. Dirigée par une équipe dynamique, axée sur le service client, la résidence se distingue par sa gestion à échelle humaine où une équipe engagée et...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

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  • Montréal, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Trois-Rivières, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R7537 Titre d'emploi: Agent au service à la clientèle Statut: Régulier Sommaire: Comme agent(e) au service à la clientèle, votre rôle consiste à fournir aux consommateurs et aux distributeurs un support administratif aux demandes de...


  • Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Mandat général**: - Sous l’autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l’ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les activités relatives à l’accueil, la billetterie, le comptoir de modifications d’achats, l’admission, les stationnements et à la...


  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...


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  • Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

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  • Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **RESPONSABILITÉS**: Former et motiver une équipe d’assistance à la clientèle efficace. Superviser les agents, ce qui implique l’évaluation des performances, le recrutement, le développement, l’encadrement et la discipline des subordonnés. Planifier, organiser et évaluer l’efficacité de toutes les activités du centre d’appels afin de...