Superviseur Adjoint Au Télérecrutement

2 weeks ago


Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

Vous aimeriez occuper un poste où les défis sont nombreux, où vos habiletés de gestion et des ressources humaines seront mises en contribution? Joignez-vous à notre organisation et contribuez au succès de notre mission humaine
- Héma-Québec a pour mission de répondre aux besoins de la population québécoise en sang et autres produits biologiques d’origine humaine de qualité.
- RÔLE ET RESPONSABILITÉS
- Relevant du superviseur au télé-recrutement, le superviseur adjoint s’assure de l’atteinte des objectifs en fonction des besoins quotidiens et hebdomadaires ainsi que de la gestion des équipes de travail.
- Votre mandat, vous:
- Dirigez et supervisez l’équipe d’agents de centre d’appels aux dons spéciaux et au télé-recrutement et les bénévoles du service ;
- Favorisez la performance des collectes de groupes en demande, des prélèvements en thrombaphérèse et en multiples produits ainsi qu’en plasma de fractionnement en priorisant le transfert des ressources salariées afin de répondre aux besoins de l’inventaire (dons spéciaux « vs » collectes de sang) ;
- Évaluez le service à la clientèle octroyé aux donneurs par des périodes d’écoute et intervenir au besoin pour maintenir nos standards de qualité ;
- Travaillez de concert avec le superviseur au télé-recrutement pour l’établissement des objectifs annuels, l’amélioration de l’efficience de l’approvisionnement et la gestion de l’ensemble du service.

Ainsi que, vous:
- Produisez des rapports statistiques permettant de mesurer l’impact des actions de votre service ;
- Effectuez les entrées de données multiples (présences, comptes de remboursement, statistiques, mises à jour de dossiers des bénévoles et des donneurs de sang).
- Assurez le suivi des listes téléphoniques.
- Toute autre tâche requise par son supérieur immédiat.
- EXIGENCES- Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques administratives ou tout autre domaine jugé pertinent;
- Posséder un minimum de 3 à 5 années d’expérience en service clientèle;
- Posséder une expérience en supervision de personnel;
- Posséder une expérience de travail avec des bénévoles sera considéré comme un atout;
- Posséder une excellente maîtrise de la langue française et une bonne maîtrise de la langue anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Avoir une grande aisance avec les différents outils informatiques et maîtriser les logiciels de la Suite Microsoft Office;
- Toutes les combinaisons de scolarité et d’expérience jugées pertinentes seront prises en considération aux fins de la dotation.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES- Avoir d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse;
- Démontrer un excellent sens de l’organisation et de la planification et faire preuve d’autonomie, de rigueur, de tact et de diplomatie;
- Être reconnu pour son leadership rassembleur et mobilisateur;
- Gérer avec efficacité, sur une base simultanée, plusieurs mandats;
- Avoir une capacité à travailler dans un environnement évolutif et en innovation;
- Avoir une excellente approche orientée vers le client;
- Démontrer de fortes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes.

**Information supplémentaire**
- Horaire de soir de 12h30 à 20h30 (à titre indicatif)

**Établissement**
- Établissement de Québec

**Catégorie d'emploi**
- Cadre

**Adresse**
- 1070, avenue des Sciences-de-la-Vie

**Numéro d'affichage**
- 4161BR

**Ville**
- Québec

**Code Postal**
- G1V 5C3

**Province**
- QC



  • Quebec City, Canada Barreau du Québec Full time

    Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste temporaire syndiqué (période évaluée à un an) d’adjoint au syndic et au superviseur du personnel administratif. **Description sommaire** L’adjoint effectue les tâches administratives et de secrétariat pour le syndic et le superviseur du personnel administratif. Il effectue également les tâches...


  • Quebec City, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...


  • Quebec City, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) superviseur(e) des ventes au détail, que nous appelons chef(fe) d’équipe des ventes. En tant que superviseur(e) des ventes au détail, vous dirigerez et encadrerez une équipe de conseiller(ère)s aux ventes et collaborerez pour créer une...


  • Quebec City, Canada Avico Full time

    **Responsabilités clés** **Tâches quotidiennes** - Effectuer les inspections pré-opérationnelles journalières des équipements ; - Assurer le respect des bonnes pratiques d’hygiène ; - Effectuer le suivi et la concentration des produits chimiques pour analyse; - Prendre les températures de l’eau ; - Assurer la conformité du système de...


  • Quebec City, Canada Avico Full time

    Tu es un **cariste d'expérience** qui cherche à faire ses **premières expériences en supervision** ? Ça tombe bien, nous sommes actuellement à la recherche d’un **superviseur-adjoint** dans notre département d’expédition. Nous cherchons quelqu’un qui est à l’aise avec l’**opération de transpalettes et de chariots élévateurs**, qui fait...


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  • Quebec City, Canada Groupe Sogitex Full time

    L’équipe de **Sogitex Services** recrute un nouveau contremaître/superviseur temps plein en **entretien ménager** pour le **secteur d’Amos!** Le contremaître/superviseur a comme mandat d’accompagner et de gérer l’équipe d’entretien ménager autant dans le côté bureau que dans le côté terrain. Accompagné par votre directrice et votre...


  • québec city, Canada Les Artisans du Paysage du Québec inc. Full time

    Emploi de superviseur adjoint mécanique (spécialisé en pickup et dépannage électrique) à Québec, 40h/sem, 62500$/an minimum selon expérience Expérience de 5 ans à 10 ans en mécanique et dépannage de problèmes électriquesAvoir de l’expérience en supervision sera un grand atout ou aptitudes à superv


  • québec city, Canada Les Artisans du Paysage du Québec inc. Full time

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  • Quebec City, Canada Société du Centre des congrès de Québec Full time

    **Organisme gouvernemental en pleine effervescence et joueur majeur de l’industrie des congrès et réunions, la Société du Centre des congrès de Québec assure le développement et la promotion de la région de Québec comme destination de tourisme d’affaires ainsi que la gestion et la commercialisation du Centre des congrès de Québec tant au...


  • Quebec City, Canada GUESS?. INC. Full time

    **Gérant adjoint** **Superviseur**: Gérant de magasin **Subordonnés**: Vendeurs, responsables des stocks et caissiers. Il seconde l’équipe de gestion. **Description du poste** Le gérant adjoint est responsable de la supervision du service à la clientèle, de la formation et du développement des employés. Il doit donner l’exemple sur le...


  • Quebec City, Canada GUESS?. INC. Full time

    **Gérant adjoint - Factory** **Superviseur**: Gérant de magasin **Subordonnés**: Vendeurs, responsables des stocks et caissiers. Il seconde l’équipe de gestion. **Description du poste** Le gérant adjoint est responsable de la supervision du service à la clientèle, de la formation et du développement des employés. Il doit donner l’exemple sur...

  • Superviseur adjoint

    2 weeks ago


    Chambly, Quebec, H7E, Montréal, Canada Zone Technologie Électronique inc. Full time

    Vous aimez le domaine de la production et électronique, vous cherchez un emploi et une ambiance de travail qui fait en sorte que vous ne voyez pas les journées passer? Vous aimez le travail d'équipe et la collaboration? Nous avons un poste pour vous! Zone Technologie Électronique est un important fabricant et intégrateur de solutions techniques...


  • Quebec City, Canada Le Verger, Centre communautaire en santé mentale Full time

    **Durée de l'emploi**: Temporaire **Langue de travail**: Français **Heures de travail**: 35 heures par semaine **Education**: Certificat ou diplôme **Expérience**: 1 an à moins de 2 ans Administration publique Comptabilit\u00E9 et finance Comptabilit\u00E9 et gestion des affaires Adjoint administratif et secr\u00E9tariat (g\u00E9n\u00E9ral) Adjoint...


  • Quebec City, Canada Barreau du Québec Full time

    **Le Barreau cherche à pourvoir un poste permanent d’adjoint juridique à un syndic adjoint et à un avocat au Bureau du syndic (poste syndiqué).** **DESCRIPTION SOMMAIRE** Relevant du superviseur du personnel administratif et du syndic, l’adjoint juridique joue un rôle essentiel dans le soutien administratif et opérationnel de l’équipe. Il...


  • Quebec City, Canada Groupe EP Full time

    **Adjoint au chef d'équipe - Entrepôt **L'adjoint au chef d'équipe a pour responsabilité l'expédition des marchandises et faire la supervision et la gestion de l'équipe en support au chef d'équipe**: **Adjoint au chef d'équipe - Entrepôt**: **Description** Relevant du chef d’équipe du département de l’expédition et de la réception, le...


  • Quebec City, Canada Groupe EP Full time

    **Adjoint au chef d'équipe - Entrepôt **L'adjoint au chef d'équipe a pour responsabilité l'expédition des marchandises et faire la supervision et la gestion de l'équipe en support au chef d'équipe**: **Adjoint au chef d'équipe - Entrepôt**: **Description** Relevant du chef d’équipe du département de l’expédition et de la réception, le...

  • Adjoint Administratif

    2 weeks ago


    Quebec City, Canada Ortec Group Full time

    **Descriptif**: Tu recherches un poste clé qui te permettra de contribuer activement aux opérations au sein d’une équipe dynamique et motivée ? Tu souhaites travailler dans une entreprise internationale en pleine croissance et proche de ses employés ? Notre place d'affaires **Ortec Environnement Services de St-Rémi**, spécialisée dans le domaine...


  • Quebec City, Canada COWS Inc. Full time

    **Résumé de la position**: Le superviseur est responsable du fonctionnement quotidien du magasin. Cette personne est également responsible de diriger l'équipe en fournissant un service de classe mondiale à nos clients. **Les fonctions comprennent sans s’y limiter**: - S’assurer de la fourniture de services de toute première classe attendus de...