Soutien Technique/informatique

2 months ago


SaintEsprit, Canada Montcalm Télécom et Fibre Optiques - Luciole Full time

**Description de l’employeur**

En pleine croissance, **Luciole** se spécialise dans le domaine des télécommunications et n’a qu’un seul objectif : la connectivité des Montcalmois.es à un réseau internet haute vitesse de qualité. Avec un réseau performant mettant de l’avant les avantages de la fibre optique et à la fine pointe de la technologie, Luciole ajoutera également à sa gamme de services, celui de la téléphonie et de la télévision d’ici la fin de l’année.

Ayant son siège administratif dans la charmante municipalité de Saint-Esprit et stratégiquement positionnée près des principaux axes routiers, vous retrouverez chez Luciole le meilleur des 2 mondes : un environnement de travail près de la nature, mais également facile d’accès.

**Nature de la fonction**

La personne titulaire du poste répond aux appels et fournit l’aide adéquate à la clientèle pour toutes questions relatives au soutien technique, notamment en les informant quant au mode d’utilisation des équipements et des services ainsi qu’en solutionnant les divers problèmes qu’ils rencontrent.

**Principales responsabilités**
- Recevoir et analyser les demandes de soutien technique
- Créer un billet pour chaque contact client et s’assurer de bien le documenter
- Effectuer un diagnostic du problème rencontré et en évaluer les conséquences
- Solutionner les problèmes en accompagnant le client tout au long de la démarche
- Transmettre, au besoin, les problèmes techniques à des personnes-ressources et s’assurer du suivi

**Ce que nous vous offrons**
- Poste permanent, à temps plein (40 heures)
- Horaire de travail du lundi au vendredi
- Gamme d’avantages sociaux concurrentiels (REER, formation continue, etc.)
- Possibilité d’avancement
- Environnement de travail dynamique
- Salaire selon expérience

**Exigences requises**
- Diplôme d’études collégiales en technologie de l’information ou tout autre domaine connexe à l’emploi
- Minimum de deux (2) ans d’expérience dans des fonctions similaires et en lien avec le service à la clientèle
- Facilité à travailler en équipe
- Habileté à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit (niveau de français élevé)
- Bilinguisme (un atout)

**Aptitudes demandées**
- Habiletés en relations interpersonnelles
- Attitude positive
- Habiletés à communiquer et vulgariser l’information technique
- Autonomie et sens des priorités
- Éthique et professionnalisme
- Seules les personnes convoquées en entrevue seront contactées._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



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    MANDATLe stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers.PRINCIPAL


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    MANDAT Le stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers. PRINCI


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    MANDAT Le stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Épauler le...


  • Saint-Marc-des-Carrières, Canada Groupe Machitech Full time

    MANDAT Le stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Épauler le...


  • Saint-Marc-des-Carrieres, Canada Groupe Machitech Full time

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    MANDATLe stagiaire en soutien informatique fourni un soutien technique installent, configurent et mettent à jour des systèmes d’exploitation, des logiciels, des périphériques et des bases de données. Ils sont aussi amenés à dépanner et à fournir de l’assistance technique auprès des usagers.PRINCIPALES RESPONSABILITÉSÉpauler le département...


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