Conseiller Support Talentsoft

1 month ago

Montréal, Canada Cegid Full time

**Ecosystème **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous
Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.
Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre

**Description du poste**:
**Filière métier**:
Support client

**Intitulé du poste**:
Conseiller support Talentsoft F/H/NB

**Type contrat**:
Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:
Vous rejoindrez notre équipe de Service Client d'environ douze personnes. Rattaché au Responsable Customer Care, vous contribuerez à renforcer la satisfaction de nos clients grâce à vos actions d'expertise métier visant à améliorer notre logiciel Talentsoft.

En tant que consultant international en service client, vous allez:

- Aider nos clients à utiliser notre logiciel, principalement par téléphone, ticket ou chat pour diagnostiquer les incidents,
- Établir des communications internes et externes pour nos clients,
- Participer à l'amélioration des pratiques de gestion des clients,
- Suivre des dossiers d'interactions, de transactions, de commentaires et de problèmes des clients via notre outil de ticketing,
- Assurer la satisfaction des clients et fournissez une assistance professionnelle aux clients, en escaladant les problèmes aux personnes appropriées en interne si nécessaire.

**Profil**:

- Vous possédez de fortes compétences interpersonnelles et un sens logique spontané,
- Vous avez de l'expérience en relation client et une connaissance de l'environnement RH,
- Vous êtes fluent en anglais et en français,
- Vous maîtrisez les outils Office 365.
- Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous C’est avant tout votrecuriosité, votreesprit d’équipeet votresens du service clientqui feront la différence._

**Notre processus de recrutement**:
L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et
comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.

**Niveau d'étude minimum requis (RNCP)**:
3- Licence

**Niveau d'expérience requis**:
Premier emploi

**Langues**:

- Français (3- Niveau professionnel)
- Anglais (3- Niveau professionnel)

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Amériques / Caraibe, Canada, Centre du Canada, Québec

**Lieu**:
Montreal

  • Technicien Informatique

    1 week ago

    Montréal, Canada Conseiller numérique Full time

    **Description du poste**: **Responsabilités**: - Tester de nouvelle technologie à fort potentiel - Installer, configurer et maintenir les solutions Microsoft, y compris Microsoft 365. - Automatiser certains processus et les solutions informatiques. - Fournir un support technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux logiciels et au...

  • Conseiller, Support

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CGI Full time

    CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d’ailleurs très élevé. Tous les jours nos membres aident des centaines de clients à effectuer les paies...

  • Conseiller en Support Utilisateur

    1 month ago

    Montréal, Canada Prime Consulting Group Prime Groupe Conseils Full time

    **Rejoignez Notre Équipe : Conseiller en Support Utilisateur de Niveau Intermédiaire** Nous recherchons un conseiller en support utilisateur de niveau intermédiaire motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique chez Prime Groupe Conseils, un leader incontournable dans les services technologiques. Ce rôle est parfaitement adapté aux...

  • Conseiller Support 2e Niveau

    1 month ago

    Montréal, Canada CGI Full time

    **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**: Appelé à jouer un rôle de conseiller au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec une clientèle avertie, vous devrez: Répondre aux demandes plus complexes des clients, acheminées par téléphone par un conseiller, ou reçues par courriel Création, validation et suppression des codes, analyse et...

  • Adjoint(E) Exécutive, Support Au Conseil

    1 month ago

    Montréal, Canada PSP Investments Full time

    À PROPOS DE NOUS Nous sommes l’un des plus grands gestionnaires de fonds pour des caisses de retraite au Canada, avec 243,7 milliards de dollars canadiens en actif net sous gestion au 31 mars 2023. Nous investissons des fonds pour les régimes de pensions de la fonction publique, des Forces canadiennes, de la Gendarmerie royale du Canada et de la Force...

  • Conseiller(ère) Support Produit Gch

    1 month ago

    Montréal, Canada CGI Full time

    CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d’ailleurs très élevé. Tous les jours nos membres aident des centaines de clients à effectuer les paies...

  • Conseiller Support 2e Niveau

    1 month ago

    Montréal, Canada CGI Full time

    CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d’ailleurs très élevé. Tous les jours nos membres aident des centaines de clients à effectuer les paies...

  • Conseiller Technologique Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Conseiller Technologique TI - Analyste Support TI **Vacancy No** - VN450 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Poste: Conseiller Technologique TI - Analyste Support TI** **Emplacement: Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est un des principaux fournisseurs de services et de solutions TI au Canada. Notre vision est...

  • Conseiller(ère) Support 2e Niveau, Service Clients

    1 month ago

    Montréal, Canada CGI Full time

    Titre pour les membres internes désirant postuler pour le rôle: Conseiller(ère) support 2e niveau (Support Long) PRINCIPALES RESPONSABILITÉS: Appelé à jouer un rôle de conseiller au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec une clientèle avertie, vous devrez: - Répondre aux demandes plus complexes des clients, acheminées par...

  • Conseiller Analytique Et Support SAP RH

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Conseiller analytique et support SAP RH **Numéro de la demande**:34439 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Ressources humaines (80069754) **Département**: Ressources humaines **Lieu de travail**: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...

  • Conseiller Technique Support Opérationnel

    7 days ago

    Montréal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Montréal, Québec **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein - Tu souhaites faire partie d’une équipe dynamique à la Banque Nationale? - Tu veux en apprendre davantage sur le secteur des Opérations Investissements? - Tu souhaites contribuer à la transformation de ce secteur? Les « Opérations...

  • Conseiller senior support à la direction

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada CGI Full time

    En tant que conseiller sénior en stratégie et transformation, vous accompagnerez nos clients dans leur transformation, principalement des institutions financières. Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre d'un cadre de transformation (outils, modèles, principes directeurs) permettant d’aider le client à opérationnaliser sa stratégie...

  • Conseiller Support

    3 days ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Conseiller principal fiscalité

    1 week ago

    montréal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière à titre de conseillère ou conseiller principal(e) en fiscalité à la Financière Banque Nationale (FBN), c'est principalement supporter les clients et conseillères et conseillers en placement (CP) de la FBN dans leurs besoins fiscaux en leur fournissant de l’information générale ou spécif

  • Conseiller Support

    1 month ago

    Montréal, Canada Medfar Full time

    **Description de l'entreprise**: - MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie. Soutenue par une vaste communauté d'experts médicaux et axée sur le succès des cliniques et la sécurité des patients, MEDFAR a...

  • Conseiller(ère) Support Secondaire Paie

    1 month ago

    Montréal, Canada CGI Full time

    CGI - centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d’ailleurs très élevé. Tous les jours nos membres aident des centaines de clients à effectuer les paies...

  • Conseiller ou Conseillère, Support Et Opérations

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Desjardins Full time

    À titre de Conseiller(ère) - Support et opérations TI, vous êtes responsable des activités opérationnelles et de support de solutions internes et de progiciels de l’unité. Vous êtes responsable de mener à bien des dossiers évolutifs en plus d’offrir aux équipes de projets un soutien et un encadrement dans les pratiques en place dans...

  • Conseiller RH

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Conseiller RH**: - Montreal- Banque LaurentienneTemps plein- 2639005 avril 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...

  • Adjoint Au Conseillers

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    Montreal- Vente & services financiersTemps plein- 27166- 17 mai 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Voir au-delà des chiffres**MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les...

  • Adjoint Aux Conseillers

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    Montreal- Vente & services financiersTemps plein- 27020- 7 mars 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Voir au-delà des chiffres **MC** À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les...